Valószínűleg ismeri az Abraham Maslow szükségletek hierarchiáját ábrázoló ikonikus piramist:

Röviden, Maslow hierarchiája a pszichológus Abraham Maslow által a Psychological Review-ban 1943-ban megjelentetett, “A Theory of Human Motivation.”

Amint a cím is sugallja, Maslow elmélete magában foglalja az emberi szükségletekkel és motivációval kapcsolatos megfigyeléseit és elképzeléseit.

Ebben a cikkben magas szinten áttekintjük, mi is Maslow elmélete, hogyan jött létre a hierarchia, és miért fontos mindkettő még 2019-ben is az életed és a karriered szempontjából.

Ki volt Abraham Maslow?

Abraham Maslow 1908-ban született kijevi zsidó bevándorló szülők gyermekeként, amerikai pszichológus volt, aki a New York-i Brooklynban nőtt fel és tanult.

A középiskola után Maslow a City College of New Yorkba és a Cornell Egyetemre járt, majd a City College-ban szerzett diplomát. Majd a Wisconsini Egyetemen folytatta tanulmányait posztgraduális pszichológia szakon.

Kutatói karrierje idővel a Columbia Egyetemre, a Brooklyn College-ra és a Brandeis Egyetemre vezetett. Maslow végül a kaliforniai Laughlin Intézet munkatársa lett, ahol 1870-ben bekövetkezett haláláig maradt.

Maslow hierarchikus elmélete az emberi szükségletekről

Röviden, Abraham Maslow elmélete szerint az embereknek szükségletek sorozata van, amelyek közül néhányat ki kell elégíteni, mielőtt figyelmüket mások felé fordíthatják. Bizonyos univerzális szükségletek a legsürgetőbbek, míg a “szerzett” érzelmek másodlagos fontosságúak.

Maslow a következőképpen osztályozza az embereknek szükséges szükségleteket:

1. Fiziológiai
2. Biztonság
3. Tartozás és szeretet
4. Érdem
5. Szükségletek

A szükségletosztályozás sorrendje nem véletlen. Maslow szerint a fiziológiai szükségleteket a biztonság alattiak előtt kell kielégíteni, és csak a fiziológiai és a biztonsági szükségletek kielégítése után kezd valaki foglalkozni a tartozás és a szeretet alattiakkal.

Az ember célja, hogy fokozatosan kielégítse az egyes szintek szükségleteit, hogy úgymond “teljes legyen a hierarchia”.

A hierarchia szintjei

A Maslow elméletét alkotó szinteket már említettük, de melyek azok a szükségletek, amelyek mindegyikben szerepelnek?

Fiziológiai szükségletek

A fiziológiai szinthez tartozó szükségletek azok, amelyek szinte primitívek – olyan dolgok tartoznak ide, mint például:

• Levegő
• Alvás
• Víz
• Táplálék
• Szállás

Ezek olyan elsőrendű szükségletek, amelyeket folyamatosan teljesíteni kell ahhoz, hogy az egyén elégedett legyen – ha valamelyik nem teljesül, az ember egyre inkább elégedetlennek érzi magát. Ez az elégedetlenség a késztetést jelenti arra, hogy ezeket a szükségleteket kielégítse.

Biztonsági szükségletek

A közvetlenül a fiziológiai fölötti szint a biztonság, amely a személy fizikai túlélését segíti biztosítani.

A biztonság olyan dolgokat foglal magában, mint a fizikai biztonság, a munkahelyi biztonság, a bizalom abban, hogy a test fiziológiai szükségleteinek kielégítéséhez szükséges erőforrások megvalósulnak, és így tovább. Röviden, a személy biztos akar lenni abban, hogy a fizikai jóléte védve van.

Maslow szerint csak akkor próbálhat meg valaki többet tenni a mindennapokban, ha a fiziológiai és a biztonsági szinteken szereplő szükségletek teljesülnek.

Hovatartozás és szeretet szükségletei

A tartozás és szeretet szintje az interperszonális kapcsolatok kezdetét jelenti, és e szükségletek kielégítésének átfogó célja a társadalmi hovatartozás.

Ezek a szükségletek egyaránt magukban foglalják a barátságokat, a családi kapcsolatokat és a választott partnerrel való intim kapcsolatokat. E kapcsolatok sajátosságai eltérőek – egyesek nagyobb társas körökre törekszenek, míg mások megelégszenek kisebbekkel.

Maslow szerint az ember számára létfontosságú, hogy szeressen másokat, és hogy mások szeressék. Ennek a szeretetnek a hiánya olyan dolgokat eredményez, mint a magány, a szorongás és a depresszió.”

Esztétikai szükségletek

Azt a képességet, hogy valaki jól érzi magát a saját bőrében, röviden úgy írhatjuk le, mint azt a képességet, hogy valaki jól érzi magát a saját bőrében. Amellett, hogy az emberek elismerik, hogy kompetensek és tiszteletre méltóak, azt akarják, hogy mások is elismerjék kompetenciájukat és tiszteljék őket.

Maslow a megbecsülés tekintetében kétféle “szükségletet” különböztet meg:

• Alacsonyabb: a másoktól való tisztelet iránti igény (pl. presztízs, figyelem, státusz és hírnév)
• Magasabb: az önmaguktól való tisztelet iránti igény (pl., szabadság, függetlenség, erő)

Szükségletek az önmegvalósításra

Maslow úgy foglalja össze ezt a szintet, hogy “ami az ember lehet, annak kell lennie.”

Ez a szint a személy teljes potenciáljára és annak elérésére összpontosít, illetve arra a vágyra, hogy az ember a legjobb képességei szerint mindent elérjen, amit csak tud. Ilyen célok és teljesítmények lehetnek például:

• Szülőség
• Célok követése
• Boldogságra és személyes kiteljesedésre törekvés

A hierarchia szintjeinek csoportosítása

A Maslow-hierarchia általánosságban két különböző típusú szintre bontható: hiányszükségletek (D-szükségletek) és növekedési vagy létigények (B-szükségletek).

• A D-szükségletek, mint például a fiziológiai szükségletek, a biztonság, az összetartozás és szeretet, valamint a megbecsülés, a nélkülözés miatt léteznek, ami arra motiválja az embereket, hogy kielégítsék ezeket a szükségleteket. Minél tovább marad valaki az adott szükséglet kielégítése nélkül, annál erősebb ez a vágy (pl. a szomjúság annál intenzívebbé válik, minél több idő telik el ivás nélkül). Ha azonban egyszer kielégül, a szükséglet megszűnik, és a személy más szükségletekre összpontosíthat.
• Ezzel szemben a B szükségletek (önmegvalósítás) abból a vágyból fakadnak, hogy személyiségként fejlődjünk – ez nem valaminek a hiányából fakad, hanem az a vágy, hogy valami megfoghatatlan dolgot nyerjünk az én számára. Ezeknek a szükségleteknek a kielégítése jelenti annak elérését, amit Maslow önmegvalósításnak nevez.

Maslow elméletének kritikái

Mint fentebb említettük, Maslow megfigyelések alapján dolgozta ki elméletét, ami egyes tudósok szerint olyan koncepciót eredményez, amely nélkülözi a tudományos alaposságot.

Másrészt Maslow elmélete kulturálisan elfogult. A fiziológiai és a biztonsági szükségletek egyetemesnek tűnnek, de a többi szint a nyugati értékeket és ideológiákat tükrözi – más kultúrák a magasabb szinteket olyan sorrendben értékelhetik, amely nem felel meg a Maslow által bemutatottnak.

Végül kimondatlanul is elfogadott, hogy a hierarchia rögzített – a szükségleteket a megadott sorrendben kell kielégíteni. Ezt az elképzelést azonban megerősíti a piramis képe, amely (mint korábban említettük) nem szerepelt az eredeti tanulmányban. Maga Maslow is hangsúlyozta, hogy a sorrend nem merev. A szintek között van némi képlékenység, és az emberek a körülmények függvényében mozoghatnak a szintek között.”

Maslow 2019-ben is releváns az élet és a munka szempontjából?

A Maslow elméletét ért kritikák (amelyek közül néhányat már említettünk egy korábbi fejezetben) ismeretében Maslow 2019-ben is releváns?

Szerintünk igen.

Mint minden személyiségelmélet, Maslow elmélete is korlátozott abban a tekintetben, hogy csak egy modell – az egyén személyiségének bizonyos aspektusait képes megragadni, de az egyéneket nem képes teljes egészében megragadni.

Másrészt Maslow hierarchiája egy alapvető utat biztosít az önfejlesztéshez. A növekedés és a személyiségfejlődés manapság forró téma, és annak ellenére, hogy nincs szigorú tudományos alátámasztása, általános keretet kínál, amelyet az emberek használhatnak önmaguk fejlesztésére.

Eredetileg a foglalkoztatás a Biztonság kategóriába tartozott, de ma Maslow hierarchiája az üzleti életben a piramis felsőbb szintjeihez kapcsolódik.

szükséglet	Munkahelyi alkalmazás
Hovatartozás	Céges kultúra
becsülés	Társak, iparág elismerése, vállalat
Önmegvalósítás	A munka valódi értelmének megtalálása

Maslow elmélete és hatása a karrierre

Az egyik legnagyobb időfelhasználás sok ember számára a fizetett munka, és tanulságos – Maslow elméletét periszkópként használva – közelebbről megvizsgálni a munkát és azt, hogy mit mond Maslow elmélete arról, hogy az emberi természet hogyan befolyásolja az emberek munkahelyi viselkedését.

Gondoskodj magadról

Az alvás, a szomjúság és az éhség elhanyagolása hatással lehet a munkahelyi teljesítményedre, és csak akkor tudsz a legjobb teljesítményt nyújtani, ha a legalapvetőbb szükségleteidet helyezed előtérbe.

• Aludtál eleget?
• Megreggeliztél?
• Nem vagy dehidratált?

Nem kell magyaráznunk, hogy a legjobb teljesítményeddel csak felgyorsíthatod a karriered pályafutását.

Félsz a jövőtől?

Most már nem élünk állandó félelemben, hogy ragadozó állatok esznek meg minket, vagy hogy ki vagyunk szolgáltatva a zord időjárásnak.

Az azonban nem jelenti azt, hogy mindannyian biztonságban élünk. Modern gazdaságunkban pénzre van szükség a túlélés biztosításához, így az anyagi függetlenség (vagy annak hiánya) sokak számára aggodalomra ad okot. Javítottunk a lakhatásunkon, de ez nem jelenti azt, hogy tűz- vagy hurrikánbiztos házaink vannak.”

A fiziológiai és pszichológiai szükségleteink kielégítésével kapcsolatos problémák jelentős hatással lehetnek a munkahelyi teljesítményünkre – és egyértelmű, hogy a stressz kognitív leépülést okozhat, ami csökkenti a munkahelyi hatékonyságot. Arra is jobban odafigyelünk, hogy a magánéletünk és a szakmai életünk egyensúlyban legyen. Tanulmányok szerint egyre több fiatal szenved a munkával kapcsolatos stressztől, és ez a tendencia ösztönzi a munka és a magánélet egyensúlyának előtérbe helyezését.

A vállalati kultúra fontossága

Sok szó esik a vállalati kultúra fontosságáról. A vállalati kultúra a munkavállaló munkahelyi életének döntő szempontja.

Senki sem szereti magát mellőzöttnek érezni, és ha a környezet olyan, hogy nem mindenki érzi a valahová tartozás érzését, akkor valószínűleg csökken a termelékenység és az általános elégedettség, ami a munkavállalók elkötelezettségének és termelékenységének csökkenéséhez vezet. Látja, hová tartunk?

Noha Maslow elméletében van némi kulturális torzítás, a nemek közötti torzítás tekintetében kevésbé (pl. a nők ugyanúgy elismerésre és tiszteletre vágynak, mint a férfiak). Ezeknek az igényeknek a kielégítése ezért kulcsfontosságú a pozitív munkakörnyezet megteremtéséhez.

Megbecsülés mindenkinek

A foglalkoztatás a gyökerénél fogva a munkaerő pénzügyi (és egyéb jutalmakért) történő cseréjét jelenti, de ez nem jelenti azt, hogy ne lennének kapcsolatok több érintett fél között.

A foglalkoztatási elkötelezettség jót tesz az üzletnek. A rossz hír? Az Egyesült Államokban a Gallup tanulmánya szerint a munkavállalók mintegy 70%-a nem elkötelezett, nem dolgozik a teljes potenciáljának megfelelően, és emiatt hátráltatja a vállalat növekedését.

A munkahelyi kapcsolatok egyik aspektusa annak elismerése, hogy minden egyes ember hozzájárul valamivel a vállalathoz, függetlenül attól, hogy ez a hozzájárulás mekkora vagy milyen kicsi. Valakinek vezetnie kell a vállalatot, de valakinek gondoskodnia kell arról is, hogy minden mosdófülkében legyen WC-papír.

Ezért lényeges, hogy az elismerés és a tisztelet – sok más dolog mellett – szabadon áramoljon a munkahelyen.

A pozitív munkahely olyan munkahely, amely kielégíti az egyének szükségleteit, akár közvetlenül (a munkavállalónak anyagi biztonságot nyújtva), akár közvetve (olyan környezetet ápolva, amelyben a munkavállalók megbízhatnak egymásban).

Maslow elmélete és a munkahely

Mi a kapcsolat a boldogság, az értelem és a munkahelyi kiteljesedés között?

Először is, ne keverjük össze a boldogságot az értelemmel. Elég boldog alkalmazottakat kaphatunk, ha még az alacsonyabb szintű szükségleteiket is kielégítjük. Sőt, lehetséges, hogy az egyén boldog, mégis hiányzik belőle a cél és az értelem.

Ez azonban problematikus. Egy nemrégiben végzett felmérés szerint az emberek 75%-a magas boldogságszintet ért el, de alacsony értelmet. Az Energy Project kutatása azt is kimutatta, hogy a válaszadók 50%-ának nincs értelme a munkájában. A tanulmány szerint azok a munkavállalók, akik értelmet találtak a munkájukban, elkötelezettebbek voltak, és nagyobb valószínűséggel maradtak a vállalatnál.

Hogyan lehet olyan munkahelyet teremteni, ahol az emberek értelmes munkát végezhetnek? Kezdje a Maslow-féle hierarchiával, és biztosítsa, hogy olyan helyet alakít ki, ahol az alkalmazottak minden szükséglete kielégítésre kerül!”

Az egész összefogása:

Milyennek tűnik ma az önmegvalósítás?

Nos, az évek során nem sokat változott. Az önmegvalósító egyének általában a következő tulajdonságok többségét, ha nem is mindegyikét mutatják:

• Megbecsülése annak, amijük van, amit kaptak
• Azzal szemben, amit nem tudnak megváltoztatni, elfogadó és kegyes
• Autentikus
• Az életük céllal telített
• A valóságban megalapozott, A lehető legkevésbé hagyják torzítani az észleléseiket
• Felelősségteljesek, és az elveik vezérlik őket

A 21. században értelmes életet építve meg kell határoznunk az értékeinket is. Egy stanfordi tanulmány a boldogságot azokhoz az emberekhez kötötte, akik többet vettek el másoktól, az értelmességet pedig azokhoz, akik többet adtak.

Peak-élmények

Mihelyt a rutinszükségletek kielégültek, és valaki elérte az önmegvalósítást, Maslow elmélete szerint az ember nagyobb valószínűséggel éli át az általa csúcsélményeknek nevezett állapotokat, amelyek mélyen mély “a legnagyobb boldogság és beteljesülés pillanatai”.”

Következtetés

Bár elavult, Maslow elmélete hasznos mind a személyes fejlődés, mind a munkahelyi növekedés szempontjából. Azonosításával, hogy mire van szüksége az embereknek, és mi hajtja és motiválja az embereket, a munkaadók és a munkavállalók kölcsönösen előnyös kapcsolatokat és pozitív, a munkavégzést elősegítő környezetet alakíthatnak ki.

Mi a véleménye Maslow elméleteiről? Ön szerint 2019-ben még mindig alkalmazható Maslow hierarchiája?