• A Nexcess™ mostantól a Liquid Web™ család része
• Minden kedvenc tartalmát megtalálja a WordPress és a WooCommerce számára itt a Nexcess-en.net
• Mi a CRO?
• A CRO és a SEO nem ugyanaz
• Find Your Conversion Rate
• Miért foglalkozzon a CRO-val?
• A CRO magasabb profitot eredményez
• CRO növeli a forgalmat
• CRO a vásárlókra koncentrál
• A CRO négy alapelve
• Legyen világos értékajánlatod
• Ösztönözze vásárlóit cselekvésre
• A konverzió akadályainak csökkentése
• Érje el, hogy a vásárló biztonságban érezze magát
• A CRO-folyamat lépései
• Hogyan javítsd a konverziós rátádat még ma
• A/B tesztelés legyen a barátod
• Conversion Tracking beállítása
• Figyeljen arra, hogy az áruháza gyorsan működjön
• Látogasson el a saját weboldalára
• Managed Hosting Made for eCommerce
• A Liquid Web Managed WooCommerce Hostingját az alapoktól kezdve úgy tervezték, hogy 95%-kal csökkentse a lekérdezések terhelését, így biztosítva, hogy áruháza gyorsan működjön és több látogatót konvertáljon. És a WooCommerce által lehetővé tett testreszabhatóságnak köszönhetően tökéletes az A/B teszteléshez és a CRO-hoz.

A Nexcess™ mostantól a Liquid Web™ család része

Minden kedvenc tartalmát megtalálja a WordPress és a WooCommerce számára itt a Nexcess-en.net

A fizikai boltba való besétálás, a fizetés és a távozás aktusát egy kanyargós, kiszámíthatatlan fogyasztói utazás váltotta fel. Egy online vásárló ma például azzal kezdheti az útját, hogy rákattint az Ön bannerhirdetésére, megérkezik az Ön oldalára, de anélkül távozik, hogy bármit is vásárolna. Egy hét leforgása alatt kaphat egy retargeting hirdetést, hallhat egy tévéreklámot, olvashat egy online értékelést, és kaphat egy ajánlást egy barátjától, mielőtt végül visszatérne az Ön üzletébe, hogy ténylegesen vásároljon.

A mai vásárlási út kaotikus jellege miatt a vásárlói cselekvések előrejelzésére és ösztönzésére nagyobb szükség van, mint valaha. Ahhoz, hogy a látogatókat vásárlóvá konvertálja, optimalizálnia kell a teljes marketingstratégiáját és e-kereskedelmi áruházának kialakítását. Ez a következőket jelenti: a vásárlást gátló akadályok megszüntetése, konkrét cselekvésekre való csábítás, valamint kellemes és biztonságos élmény megteremtése a vásárlók számára. Mindezt a konverziós ráta optimalizálással érheti el.

Szerezzen iparági vezető tippeket áruháza bővítéséhez. Iratkozzon fel a Liquid Web e-kereskedelmi hírlevelére, és az ehhez hasonló tartalmakat egyenesen a postaládájába küldjük.

Mi a CRO?

A konverziós ráta optimalizálás vagy CRO a konverziós ráta növelésének gyakorlata azáltal, hogy a webhely látogatóit konkrét műveletekre kényszeríti, például egy termék megvásárlására, egy PDF letöltésére vagy egy hírlevélre való feliratkozásra.

Bár a CRO-t gyakran használják apró, fokozatos fejlesztésekre, tágabb célja a teljes marketingfolyamat optimalizálása – hogy minden zökkenőmentesen működjön. És minél optimalizáltabb a marketinged, annál magasabb a konverziós arányod.

A CRO és a SEO nem ugyanaz

A CRO és a SEO (keresőoptimalizálás) kissé összefüggő, de alapvetően nagyon különböző stratégiák. A különbség az, hogy a CRO azzal foglalkozik, hogy az emberek hogyan tapasztalják meg a weboldaladat, a SEO csak azzal foglalkozik, hogy a gépek, az algoritmusok és a Google botok hogyan lépnek kapcsolatba vele.

A CRO és a SEO az értékesítési tölcsér különböző szakaszaira összpontosít. A keresőmotorokra történő optimalizálás a tölcsér korábbi szakaszában történik – a látogatókat ráveszi, hogy kattintsanak át az áruházadba. A CRO innen indul – a látogatók már itt vannak, most alakítsuk át őket kattintókká, vásárlókká, görgetőkké és feliratkozókká.

A CRO és a SEO időnként átfedésben van egymással. Ha például a blogszövegedet bizonyos kulcsszavakra optimalizálod, ezzel egyidejűleg javítod az olvashatóságát és érthetőségét az emberi olvasók számára is. A weboldal felépítésének racionalizálása egy másik példa a CRO és a SEO együttműködésére.

Miért foglalkozzon a CRO-val?

A CRO segítségével jobban ellenőrizheti, hogy az ügyfelei hogyan lépnek kapcsolatba a weboldalával, és milyen utakon haladnak a konverzió felé. De mik a tényleges előnyei? Íme három:

A CRO magasabb profitot eredményez

Ha a konverziós arányod emelkedik, az azt jelenti, hogy több ügyfeled jut el a termékoldalakra, nyitja meg az e-maileket, és iratkozik fel a szolgáltatásodra. Apró marketing CRO finomításokkal ugyanannyit fizet a vásárlók vonzására, de növeli a tényleges vásárlók számát.

CRO növeli a forgalmat

A magasabb konverziós arány azt jelenti, hogy a vásárlók könnyen navigálnak a webhelyén, megtalálják a megfelelő termékeket és vásárolnak. A magasabb konverziójú látogatók több időt töltenek webhelyén, több pozitív értékelést hagynak, és elégedett vásárlóként távoznak. Ami még fontosabb, hogy ezek a boldog vásárlók meggyőzik barátaikat és családtagjaikat, hogy látogassák meg az Ön üzletét. Több forgalom az Ön számára.

CRO a vásárlókra koncentrál

CRO mindig a vásárlót helyezi előtérbe. Amikor tervezési változtatásokat hajt végre a weboldalán, a CRO-megközelítés segít abban, hogy a vásárlók szemével nézzen, ne pedig a webdesignerének preferenciáival vagy saját hajlamaival. Az ügyfélközpontú döntések a dizájnnal, a szöveggel vagy a hirdetések elhelyezésével kapcsolatban nagyobb eséllyel növelik a konverziós arányt.

A CRO négy alapelve

A legjobb konverziós arányok elérése érdekében a vállalkozók és a marketingesek négy alapvető CRO-elvhez tartják magukat.

Legyen világos értékajánlatod

Az ügyfelek akkor teszik meg a következő lépést az értékesítési tölcsérben, ha megértik, mi különbözteti meg Önt a versenytársaktól. Ha az értéktárgyad az árad, növeld meg a betűméretet, és vastagítsd ki az árcédulát. Ha ez a szolgáltatásának minősége, akkor szenteljen egy egész részt a honlapon az ügyének bemutatására. Az ügyfelek összehasonlítják Önt más vállalkozásokkal, és jobban fognak konvertálni, ha megértik az Ön által nyújtott előnyöket.

Ösztönözze vásárlóit cselekvésre

A féláras értékesítés, a 30 napos próbaverziók és az ingyenes letöltések növelik a konverziót, mert cselekvésre ösztönzik a vásárlókat. De a vásárlók motiválása sokkal többről szól, mint az ingyenes ajándékozás.

A pénzvisszafizetési garanciák és a társadalmi bizonyítékok szintén megtérítésre késztetik a vásárlókat. A “Rólunk” oldal és a GYIK oldal minősége meghatározhatja, hogy a látogató átkattint-e a termékoldalakra, vagy visszalép. A jól megkomponált termékfotók vásárlásra csábítják a vásárlókat. Még a blogcikkeinek minősége és használhatósága is arra ösztönzi az ügyfeleket, hogy megosszák a tartalmat, és visszatérjenek még többért.

A konverzió akadályainak csökkentése

Az ügyfeleknek ösztönzőkre van szükségük a cselekvéshez, de ha akadályok állnak az útjukban, a világ összes reklámajándéka sem fog kárpótolni. Távolíts el mindent, ami az általad létrehozott konverzió útjába áll. Az akadályok közé tartozhatnak olyan dolgok, mint például:

• magas árak
• lassú oldalbetöltési idő
• a vásárlók regisztrációra kényszerítése
• nehezen megtalálható “Vásárolj most” gomb
• zavaros termékleírások
• termékképek hiánya
• helyen kívüli fizetés

Ez csak néhány az online vásárlás legnagyobb akadályai közül. Távolítsa el őket, és az ösztönzői hatékonyabban fognak működni.

Érje el, hogy a vásárló biztonságban érezze magát

Mint egy szarvas a fényszóróban, azok a vásárlók, akik nem érzik magukat biztonságban a márkájával vagy a folyamatával kapcsolatban, haboznak cselekedni – függetlenül attól, hogy milyen nagy az ösztönző vagy milyen alacsony az akadály. Sok minden befolyásolja az ügyfél komfortérzetét, a kezdőlapjának színkialakításától kezdve az Ön által használt fizetési átjáróig.

Némely marketingstratégiához már eleve hozzátartozik a bizalmatlanság árnyalata. Például a kezdőlapon megjelenő felugró hirdetések hatékonyak abban, hogy az embereket előfizetővé konvertálják. De egyben megbélyegzést is hordoznak, mivel a kibertolvajok információlopásra használják őket. Ráadásul idegesítőek.

Mérlegelje marketingterve minden részének költségeit és előnyeit, és soha ne áldozza fel az ügyfelek bizalmát a könnyű konverzióért.

A CRO-folyamat lépései

A konverziós arány optimalizálása a tudományos módszerhez hasonlóan adatgyűjtést, teszteket és következtetések levonását foglalja magában. Az összegyűjtött meglátások hozzáadódnak a marketingterv és az ügyfelek általános megértéséhez. Íme a CRO-folyamat lépései.

• Adatgyűjtés. Gyűjtse össze, milyen ügyfél- és webhelyadatokkal rendelkezik jelenleg. Határozza meg, milyen konverziókat szeretne elérni. Állítson fel egy alapszintet a jövőbeli változtatásaihoz.
• Alakítson ki hipotéziseket. Az adatok felhasználásával tegyen megalapozott feltételezést arról, hogy várhatóan mi fog történni. Határozza meg a célközönséget és a mérendő mérőszámokat (pl. kattintások, letöltések).
• Végezzen tesztet. Készítse el hipotéziseinek tesztelését, és végezze el a változtatásokat. Győződjön meg róla, hogy pontosan követi a konverziós adatokat.
• Elemezzen. Az eredmények ismeretében kijelentheted, hogy a hipotézised helyes volt? Ha nem, mi történt? Hibás volt az előrejelzése? Talán valami rosszul sült el a teszt során.
• Ismételje meg. Gyűjtsd össze az új adatokat, és alkoss új hipotézist.

A CRO egy olyan folyamat, amely önkorrekciós, átlátható és őszinte. Megakadályozza, hogy a saját elfogult nézőpontodat beilleszd abba, hogy mi működik és mi nem.

Hogyan javítsd a konverziós rátádat még ma

Itt van néhány azonnali lépés, amivel elkezdheted optimalizálni a konverziós rátádat.

A/B tesztelés legyen a barátod

A CRO egyik legegyszerűbb és leghatékonyabb módszere az A/B tesztelés. A tesztelési módszer bármire működik, amit meg akarsz változtatni. Tehát nem számít, hogy egy weboldal dizájnjának átalakításáról vagy a termékoldal szövegének apró módosításáról van szó.

A/B tesztelés többváltozós tesztelés, ami azt jelenti, hogy valaminek (pl. landing page) variációit (egy A és egy B változatot) állítasz be, és felosztod a rájuk irányuló forgalmat. Ezután egyszerűen összehasonlítod a két változat konverziós arányát. Amikor elemzi az adatokat, ezeket az A/B tesztelési eredményeket felhasználhatja a következő lépéseihez.

A WooCommerce felhasználók számára elérhetőek A/B tesztelési bővítmények, valamint egész platformok, amelyek a webhely és a marketingstratégia A/B tesztelésére szolgálnak.

Conversion Tracking beállítása

Be kell állítania a konverziókövetést, hogy láthassa, hogy a vásárlói konvertálnak-e és hogyan. A folyamat lényegében az ügyfelek egy adott csoportjának megjelölését jelenti, hogy lássa, hogyan jutottak el a webhelyére, és mit csinálnak, miután megérkeztek. Ez a CRO hatékony eszköze.

A konverziókövetés beállítása a Google Analyticsben gyors módja annak, hogy elkezdjen adatokat gyűjteni ügyfelei viselkedéséről. Egy népszerű nyomon követési módszer a Google Ads konverziós műveleteinek használata a hirdetési kiadások megtérülésének meghatározásához. Könnyen csatlakoztathatja a Google Analyticset a WordPress webhelyéhez, ha még nem tette meg.

A Google Ads konverziókövetéssel megtekintheti a letöltések és vásárlások számát az alkalmazáson belül. Vagy nyomon követheti egy vásárló útját, amely online kezdődik (pl. rákattint egy hirdetésre), de offline fejeződik be (pl. aláír egy írásos szerződést).

Figyeljen arra, hogy az áruháza gyorsan működjön

Itt egy e-kereskedelmi statisztika, amelyet érdemes megjegyeznie: az online vásárlók 57%-a 3 másodperc várakozás után elhagyja a webhelyet, és 80%-uk soha nem tér vissza. A weboldalad sebessége minden CRO-akciódat alátámasztja. Lehet, hogy az Ön vásárlói élménye meghaladja a következő 10 versenytársét, de ha a termékoldalai lassabban töltődnek be, akkor úgyis legyőzik Önt. Senki sem akar fizetni egy 75 dolláros steakért, ha egy órába telik, mire az asztalához ér … és hideg, amikor megérkezik.

A weboldal auditálásakor tesztelje az oldalak betöltési idejét, hogy lássa, megfelel-e a specifikációnak. Rengeteg egyszerű módja van a webhely sebességének javítására. De kezdje az alapokkal – a webtárhelyével. Nem minden webtárhely-szolgáltatás felel meg egy e-kereskedelmi webhely igényeinek. Keressen egy olyan webtárhely-csomagot, amelyet e-kereskedelemre terveztek, és amely lehetővé teszi a testreszabást.

Néhány e-kereskedelmi platform sablonos kirakatokat kínál, amelyeket nehéz testre szabni. Ez minden bizonnyal a CRO-stratégia ellen játszik. Nem tud optimalizálni változtatás nélkül, és nem tud változtatni, ha a webtárhelye nem engedi.

Látogasson el a saját weboldalára

A jó CRO a megbízható és releváns adatokkal alátámasztott változtatásokról szól. De soha ne feledkezzünk meg a szubjektív komponensről – az ügyfeleinkről. Az adatelemzés és a konverziókövetés önmagában nem mondja el az ügyfelek útjának teljes történetét. A CRO-nak figyelembe kell vennie a szubjektív szempontokat is – hogyan érzik magukat az ügyfelek, amikor meglátogatják az oldalát. Ahhoz, hogy profi módon végezd a CRO-t, bele kell érezned magad az ügyfeleidbe, a szemükön keresztül kell nézned – egy mérföldet kell szörfölnöd a böngészőjükben.

Ezt szem előtt tartva olvasd el újra a személyleírásaidat, töröld a böngésző sütiket, és nézz körül a saját weboldaladon, mint egy új látogató. Iratkozzon fel saját hírlevelére. Beszéljen az ügyfélszolgálatával. Keressen termékeket és menjen végig a pénztári folyamaton. Vegye észre a navigáció akadályait. Hallgasson az első megérzéseire. Mit érzett még egy kicsit is kínosnak? Mi tűnt helyesnek?

Az ügyfélközpontú webhelyelemzés elvégzése után, amely megvizsgálja ezeket a csábításokat és akadályokat, jobban meg fogja érteni, hogy mit látnak az ügyfelei. Vigye ezeket a felismeréseket a következő CRO-stratégiai megbeszélésére.

Managed Hosting Made for eCommerce

A Liquid Web Managed WooCommerce Hostingját az alapoktól kezdve úgy tervezték, hogy 95%-kal csökkentse a lekérdezések terhelését, így biztosítva, hogy áruháza gyorsan működjön és több látogatót konvertáljon. És a WooCommerce által lehetővé tett testreszabhatóságnak köszönhetően tökéletes az A/B teszteléshez és a CRO-hoz.