Mondjuk ki nyíltan: ha a márkádnak nincs hangja, a csillagos üzleti koncepciód nem fog megvalósulni. Esélyed sincs rá. A márka hangja az a mód, ahogyan kapcsolatba lépsz az ügyfeleiddel. Ez az a mód, ahogyan megosztod a vállalatod értékeit és motivációit. A márka hangja akkor sikeres, ha a közönségedet arra készteti, hogy kapcsolódjon, elkötelezze magát, és ami a legfontosabb, higgyen abban, amit csinálsz.

Itt olyan vállalatokat emelünk ki, amelyeknek sikerült megteremteniük a márka hangját, és végigvezetünk téged a sajátod megalkotásának folyamatán.

Mi a márka hangja?-

A márka hangja az a mód, ahogyan az ügyfeleivel beszél, és a márka kommunikációs stílusa határozza meg. Márkahangja a célközönségének szól, és bármilyen stílusú lehet, amennyiben hűnek érzi márkája értékeihez és személyiségéhez – legyen az tekintélyelvű, játékos, intellektuális, baljós, kedves vagy szórakoztató.

Amint ahogyan a családjával, barátaival, partnereivel és kollégáival is sajátos módon kommunikál, úgy az ügyfélkörével is sajátosan lehet kommunikálni.

A fogyasztók többet fektetnek be a márkákba, ha érzelmi kapcsolat van közöttük, mint az olyan márkákba, amelyek ihletlen, összefüggéstelen tartalmakat osztogatnak. Végső soron nem annyira az számít, hogy mit mondasz, hanem az, hogy hogyan mondod. A márka hangjának kifejezésére szolgáló lehetőségek közé tartozik többek között az e-mail, a weboldal szövege, a sajtóközlemények, a csomagolások, a hirdetések és a közösségi médiaplatformok.

Hogyan alakítsa ki a márka hangját?-

A márka hangjának kialakításához az első lépés a márka alapvető identitásának megerősítése a jövőkép, a küldetés és az értékek meghatározásával, valamint a vállalkozás azon aspektusainak kiemelésével, amelyek segítségével az kiemelkedik a versenytársak közül.

Kezdje azzal, hogy kiválaszt három különböző leírást a vállalkozására vonatkozóan. Ezeknek világos szavaknak kell lenniük, amelyek zsigeri érzést váltanak ki. Gondoljon a következőkre: szenvedélyes, megbízható, furcsa vagy nyugodt. Gondolja át, milyen hangulatot szeretne kiváltani a tartalmaival, és hogyan szeretné, ha a cégét érzékelnék. Ezek a leírások fogják meghatározni az Ön által létrehozott összes tartalom hangvételét.

A következőkben ismerje meg, hogy kihez beszél. Milyen demográfiai jellemzői vannak a jelenlegi és a jövőbeli ügyfélkörének? Hogyan néznek ki? Mit szeretnének a márkádtól? A közösségi média eszközöket kínál a meglátások kinyeréséhez. Ha teheti, forduljon a célközönségéhez, és kérdezze meg, mi izgatja őket leginkább a márkájában.

Ezek felbecsülhetetlen értékű információk, amelyeket felhasználhat a márka hangjának kialakításakor. A Facebooktól az Instagramon át a Twitterig kínál olyan elemzési forrásokat, amelyek lebontják az életkort, a nemet, a helyet és a napszakokat, amikor ezek az emberek a leginkább elkötelezettek. Készítsen tervet arra vonatkozóan, hogy a márkája hogyan osztja meg a tartalmakat a különböző közösségi médiaplatformokon keresztül.

Végül készítsen egy stílusútmutatót, egy referenciaeszközt, amely segít fenntartani a márka hangjának következetességét.

Kiemelkedő márkahang példák-

Nagyon fontos, hogy megtaláljuk a saját bajnokainkat, amikor a márka hangjáról van szó, de íme a mi választásunk olyan vállalatokra, amelyek nagyszerű példák a márka hangjára.

A New York-i székhelyű Glossier márka úgy írja le magát, mint egy “emberek által működtetett szépség ökoszisztéma”. Márkahangjuk a modern nők számára a wellness és a szépségápolás a felhatalmazáson és az öngondoskodáson keresztül artikulálódik.

A sérülékeny közösségi posztjaik és az átélhető vizuális elemek közvetlenül kapcsolódnak a célcsoportjukhoz. A világos, nőies látványt gyakran párosítják egyszerű vizuális elemekkel és merész megfogalmazásokkal.

A High Snobiety mint streetwear, sneakerek, autók, életmód és művészetek témakörével foglalkozó lifestyle weboldal a fiatal, modern és provokatív emberek számára fordítja le a stílustudatos márkaépítést.

Az Apple az a vállalat, amelyre fel lehet nézni, ha a versenytársaktól való megkülönböztetésről van szó. Mindenki szívesen látottnak érzi magát, és sokan elkényeztetettnek érzik magukat a termékeik birtoklásával. Talán ez a kapcsolat valahogy a példányaikban érzett intimitás szintjén alapul?

A sikeres és hírhedt partijáték, a Cards Against Humanity szarkasztikus mondatokkal és sötét humorral vezeti a közösségi posztjait, hogy emlékezetessé tegye a múltbeli, jelenlegi és jövőbeli vásárlóit. Vegyük például a rágcsálnivalókról szóló paródiájukat, a Prongles! Közösségi médiaposztjaik nem riadnak vissza a sokkoló értéktől, de következetes (sokkoló) hangnemük magasan tartja a sikerarányukat.

A Whole Foods ismert amerikai biobolt a megközelíthetőséget, a játékosságot és a táplálkozást ötvözi fizikai üzleteiben, weboldalának szövegében, árucikkeiben, közösségi médiajelenlétében. Ez a következetesség a különböző platformokon megnyugtatja vásárlói bázisukat, hogy a márka hangja mögött a közösség és a wellness értékei állnak.

Nem kell mindig közvetlenül a vállalkozásáról beszélnie. A Frank’s Red Hot humoros mémeket készít, hogy új, szórakoztató módon lépjen kapcsolatba a közönséggel.

Ideje megtalálni a hangját!-

A sikeres márkahang megteremtése egy olyan hangnem kialakításáról szól, amely közvetlenül a fogyasztóihoz szól, és amely erős közösséget épít. A márka hangja az a személyes és őszinte hang, amely boldoggá és kötődővé teszi az ügyfélkörét, Tartsa szem előtt, hogy bár a következetesség kulcsfontosságú, az is fontos, hogy rugalmas legyen. Készüljön fel arra, hogy a márka hangját a vásárlói prioritások – és a piac – idővel történő változásának megfelelően módosíthatja.