Szorongás akkor keletkezhet, ha egy véges játékot végtelen játékkal játszol, vagy fordítva. Vannak olyan “előnyök” és “hátrányok” is, amelyekkel akkor jársz, ha véges játékot játszol, mások pedig, akikkel együtt játszol, végtelen játékot játszanak.

A fenti kérdésemre visszatérve, a szervezetekben a legtöbb változtatási vagy átalakítási törekvést véges játékként kezelik. Ez azt jelenti, hogy van egy kezdet és egy vég, és vannak szabályok, amelyeket egy objektív célt szem előtt tartva határoznak meg. Ennek megfelelően a szervezet játékosai, azaz a munkavállalók és más érdekeltek egy véges játékot akarnak játszani és nyerni.

Míg a változásra irányuló erőfeszítések véges játékként való kezelése egyértelműen segíti a szervezeteket a tervezésben és a beruházásban, vajon ez a megközelítés akadályozza-e a változás fenntartását? Az én felvetésem az, hogy igen. Ennek az az oka, hogy az olyan fenntartható változásoknak, mint a digitális, adatismereti, ügyfélközpontú és termékorientált átalakulásoknak nincs vége. Úgy kell kezelni őket, mint egy játékot, amely folytatódik, és amelyben nincsenek győztesek és vesztesek, hanem inkább az, hogy a szervezet és az érdekelt felek hogyan profitálnak a játékból.