Kíváncsi, mit jelent valójában a titoktartás a HR-ben? Az online humánerőforrás-szakemberek gyakran kapnak e-maileket a munkavállalóktól, amelyekben ez áll: “Volt egy problémám, ezért a HR-hez fordultam. Elmondtam a HR-nek, ők pedig a főnökömnek, és most a főnököm haragszik rám. A HR-nek nem kell mindent bizalmasan kezelnie?”
Amikor a HR-nek intézkednie kell
Könnyen érthető, hogyan gondolhatják az emberek, hogy a HR nem bizalmas. A HR rengeteg olyan információval foglalkozik, amelyeknek bizalmasnak kellene lenniük. Például ők kezelik az egészségbiztosítást (bár nem vonatkoznak rájuk a HIPAA-szabályok, kivéve azokat az eseteket, amikor a vállalatok önbiztosítottak), ők kezelik a fizetéseket, és ők kezelik az alkalmazottak fegyelmezését.
A munkáltató kirúgna minden olyan HR-est, aki felhatalmazás és jó ok nélkül osztana meg információkat e témák bármelyikéről. De mi a helyzet más területekkel, amelyeket egy munkavállaló a HR-hez fordulhat?
Egyik-másik dologban a HR munkatársaknak cselekedniük kell, és ez azt jelenti, hogy nem tarthatják titokban az Ön információit. Megdöbbent? Nem kell megdöbbennie. Nos, íme néhány olyan ügy, amelyekben a HR-nek cselekednie kell.
Szexuális zaklatással kapcsolatos panaszok
Ha panaszt tesz arról, hogy főnöke, munkatársa vagy akár egy eladó szexuálisan zaklatta Önt, a HR-nek cselekednie kell. Jogilag, ha figyelmen kívül hagyják a panaszát, akkor a vállalatot teszik felelőssé a zaklató tetteiért. Ez még akkor is igaz, ha azt mondja: “Nem akarom, hogy bármit is tegyenek, csak azt szeretném, ha tudomásul vennék”. Jogilag a HR-nek cselekednie kell, különben mulasztásnak minősülhet.
Az, hogy hány embert vonnak be, attól függ, hogy a munkavállaló milyen típusú panaszt tett. Ha például az állítása az, hogy Jim pornót néz a számítógépén, és emiatt kényelmetlenül érzi magát, akkor a HR-es könnyen foglalkozhat a problémával. Felveheti a telefont, felhívhatja az informatikai osztályt, és megkérheti őket, hogy nézzék meg Jim számítógépes előzményeit. Néhány perc alatt a HR-es lebuktathatja Jimet, és senkinek sem kell megtudnia, hogy Ön egyáltalán panaszt tett.
De mi van akkor, ha az Ön panasza az, hogy Jim illetlen közeledést tett Önhöz? A HR-nek ezt ki kell vizsgálnia, és ehhez beszélni kell az emberekkel. Beszélni fognak Jimmel. Beszélni fognak más lehetséges tanúkkal is, és miután összegyűjtötték az információkat, döntést hoznak, általában egy munkajogi ügyvéddel közösen.
Néhányan azt hiszik, hogy egy panasz elég ahhoz, hogy a HR megbüntesse az illetőt, de ez nem így van. A vállalatnak mindig alapos vizsgálatot kell lefolytatnia, és eközben meg kell őriznie a semlegesség álláspontját. Ez azt jelenti, hogy nem fogják automatikusan azt feltételezni, hogy Ön az áldozat.
Ez egy jó dolog. Azt akarod, hogy rájöjjenek az igazságra. Ne feledd, ahogy te is vádolhatsz valakit, úgy vádolhat téged is valaki más. Ugye nem szeretné, ha a HR-es csak úgy elhinné a vádlójának, és pártatlan és alapos vizsgálat nélkül intézkedne?
Noha a HR-es mindent megtesz azért, hogy a lehető legkevesebb embert vonjon be az ilyen típusú vizsgálatokba, lehetetlen teljesen titokban tartani. Néhány embernek tudnia kell róla.
Egyéb diszkriminációs panaszok
Ha azt állítja, hogy a főnöke a faji hovatartozása miatt gonoszkodik önnel, a HR hasonlóan a szexuális zaklatással kapcsolatos panaszhoz vizsgálatot fog lefolytatni. Ezt lehetetlen teljesen elhallgatni. De mi van akkor, ha azt állítja, hogy a fizetése alacsonyabb a faji hovatartozása miatt?
Néha a HR-es egyszerűen az adatbázisában való kereséssel kivizsgálhatja a faji vagy nemi alapú bérdiszkriminációra vonatkozó állítást. Ez lehetővé teheti számukra, hogy megállapítsák, hogy nem, az Ön fizetése összhangban van az Ön szintjén és tapasztalatával mindenki máséval, tehát nem történik bérdiszkrimináció. Az ügy lezárva, senki másnak nem kell tudnia.
De mi van akkor, ha csak azt tudja, hogy bár a fizetése megegyezik a munkatársaival, mégsem kapja meg azokat a feladatokat, amelyek felkészítik az előléptetésre? Akkor elő kell adnod az ügyedet, és a HR-es vizsgálatot fog lefolytatni – és ismét az emberek, beleértve a vezetődet is, tudni fognak róla.
Általános panaszok
Ez az a pont, ahol a helyzet vázlatossá válhat. Azt gondolhatod, hogy a HR-esed csak egy hangadó, de aztán egyenesen a menedzseredhez fordul, és jelenti, amit mondtál. Mi történt az előbb? Először is, a HR-esének nagyon világossá kell tennie, hogy a zárt ajtós megbeszélésen kívül mit fog megosztani és mit nem.
Azt is világossá kell tennie, hogy mik az elvárásai. Mondja például, hogy “Szeretnék néhány tippet, hogyan jöjjek ki jobban a főnökömmel, de nem szeretném, ha beszélne vele. Rendben van ez így?” Igent vagy nemet kell mondania, és akkor folytathatod, de azzal a teljes megértéssel, hogy a HR-esed beleegyezett, hogy nem megy a főnöködhöz jelentést tenni.”
Ne feledd, ha a velük küszködő ügyek egyike azzal kapcsolatos, hogy a főnököd törvényt sért (szexuális zaklatás, lopás, értékpapírcsalás), a HR-esnek cselekednie kell. Még ha a megbeszélés elején azt mondták is, hogy nem fognak, a panaszaid jellege miatt szükség lehet arra, hogy beavatkozzanak.
Ha az a panaszod, hogy a munkatársad mindig késik, és soha nem kap büntetést, éppen mit akarsz, hogy a HR-es mit tegyen ez ügyben? Azt akarod, hogy beszéljen a vezetőjével? Beszéljen a munkatársaddal? Csak hallgassa meg a szellőztetését? Döntse el, milyen eredményt szeretne, mielőtt bemegy.
Ne feledje, a HR-es nem ugyanaz, mint a szakszervezeti képviselője. Ők azért vannak ott, hogy segítsenek a cégnek. Persze, a vállalatot leginkább azzal segítheti, ha biztosítja, hogy a munkavállalókkal jól bánjanak, de ez néha azt jelenti, hogy a panaszával egy vezetőhöz kell fordulnia, vagy figyelmen kívül kell hagynia a panaszát.
Valójában nem a maga problémája, hogy a munkatársa későn jön be, hacsak nem befolyásolja a munkaterhelését. Erre a HR menedzsered is emlékeztethet téged. Ha túl sokat panaszkodsz olyan dolgok miatt, amik nem a te problémád, akkor motiválhatod a HR-menedzsert, hogy menjen a főnöködhöz, hogy tudassa a főnököddel, hogy problémás munkavállaló vagy. Bízzon abban, hogy ezt a hírnevet nem szeretné megszerezni.
Általános tanácsok
A HR-menedzsere eltitkolja a fizetését a munkatársai elől (kivéve, ha olyan irodában dolgozik, ahol a fizetések nyilvánosak), bizalmasan kell kezelnie az egészségügyi problémáit, és mindent meg kell tennie azért, hogy a kényes helyzeteket a lehető legszorosabban – és csak azok tudják meg, akiknek tudniuk kell – kezelje.
De ne számítson arra, hogy a HR-menedzsere úgy viselkedik, mint a papja vagy az ügyvédje. Ők majd megvédik az üzletet. Az orvosi információkon kívül nem igazán kötelesek semmit sem elhallgatni (ha a vállalat a HIPAA hatálya alá tartozik).
Kérem, vegye figyelembe, hogy a közölt információk, bár mérvadóak, nem garantálják a pontosságot és a jogszerűséget. Az oldalt világszerte olvassa a közönség, és a foglalkoztatási törvények és előírások államonként és országonként eltérőek. Kérjük, kérjen jogi segítséget, vagy forduljon állami, szövetségi vagy nemzetközi kormányzati forrásokhoz, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a jogi értelmezés és a döntések helytállóak az Ön tartózkodási helyére vonatkozóan. Ez az információ útmutatást, ötleteket és segítséget nyújt.