A statisztikák nem hazudnak:

• A jótékonykodás az előrejelzések szerint 2016-ban eléri a 2 milliárd dollárt, ami 3.7%-os növekedés 2015-höz képest, az IEG jelentése szerint.
• A Nielsen 2014-es tanulmánya szerint “az észak-amerikai vásárlók 42%-a fizetne többet a pozitív társadalmi és környezeti hatások iránt elkötelezett vállalatok termékeiért és szolgáltatásaiért”.
• A Cone Communications CSR-tanulmánya szerint “a globális fogyasztók 91%-a elvárja, hogy a vállalatok ne csak profitot termeljenek, hanem felelősségteljesen működjenek a társadalmi és környezeti problémák kezelése érdekében is”.”

A növekedésnek talán két oka van: a márka nagyobb átláthatósága és a vásárlók felhatalmazása miatt a vállalatok felülvizsgálják CSR-vállalásaikat, és a digitális kommunikáció is megkönnyítette az ügyek népszerűsítését és a támogatás megszerzését.

Az okmarketing három közelmúltbeli példája nagyon érdekes esettanulmányt nyújt egy még mindig fejlődő marketingstratégiáról.

UberGIVING

Rachael Petitt, az Uber marketingigazgatója a 2016-os Festival of Marketing egyik előadója volt, és bőven mesélt az UberGiving hátteréről.

2016 szeptemberében az európai menekültválság a hároméves Alan Kurdi halálával élesen kiéleződött. Nagyjából ekkor döntött úgy az Uber, hogy logisztikai támogatást nyújt.

Az alkalmazás lehetővé tette az emberek számára, hogy a “Giving”-ra pöccintsenek, és kérjenek egy autót, hogy vegye fel az adományokat, például takarókat és ruhákat, amelyeket a helyi jótékonysági partnereknek, például a Save the Childrennek szállítanak az Egyesült Királyságban.

Az Uber nagyon gyorsan skálázta az ötletet, az ötlettől a megvalósításig 80 óra alatt. A kezdeményezés Európa 46 városában indult el, és szeptember 9-10. között 2800 gyűjtést eredményezett.

A vállalat blogokat, e-mail marketinget, közösségi médiát és egy splash screen-t használt az UberGiving népszerűsítésére.

Az egyes piacok részvételét lehetővé tevő szövegeket és tartalmakat tartalmazó playbookot készítettek.

A program további eredményei:

• A felajánlások 10 hajókonténert töltöttek meg.
• 232 partner sofőr vett részt.
• 2 828 gyűjtés történt.
• 33 572 egyedi kérés érkezett az ügyfelektől.
• 5,6 millió közösségi megjelenést generáltak médiaköltségek és fizetett influencerek nélkül.

Rachael elmondta, hogy négy tényező járult hozzá az UberGiving sikeréhez:

• Első az ügyfél: Az Uber lehetővé tette az utasok számára, hogy valami számukra fontosat tegyenek.
• Relevancia: Az Uber rekordgyorsasággal lépett annak érdekében, hogy az utasok és a partner-vezetők akkor adakozhassanak, amikor akarnak.
• Kézzelfogható: Az adományok valódi lehetőséget jelentettek arra, hogy változást érjenek el.
• Elérhetőség: A kampányt széles körben osztották meg anélkül, hogy az Uber médiába fektetett volna.

Az is érdekes volt, hogy Rachael elismerte, hogy a marketingcsapatnak “bizonyítania kell a jótékonysági kampányok és a pénzügyi fellendülés közötti kapcsolatot.”

Ez felveti a kérdést: “Mi van, ha nincs pénzügyi fellendülés?”. Természetesen ez minden olyan vállalkozásra igaz, amely okkal marketinget folytat – ha jól csinálják, akkor minden érintett fél számára előnyösnek kell lennie.

Rachael utalt arra, hogy a következő évben sokkal több okkal kapcsolatos marketingtevékenységet terveznek, mivel az Uber igyekszik “jobban megfogalmazni, hogy mit képviselünk”.”

A hét legjobb jótékonysági marketingkampány 2017-ből

Starbucks – Emeljünk egy csészét egy jó ügy érdekében

A Starbucks e-mail csatornája mérhetetlenül hatékony, amelyet a Rewards-tagok szezonális különlegességekről, új menüpontokról, ajánlatokról és a márka általános tevékenységéről való tájékoztatására használnak.

Nemrég kaptam az alábbi e-mailt, és megdöbbentett, hogy milyen értékes márkamarketingről van szó.

Az ilyen marketing sokat javít a márkáról alkotott képemen (függetlenül attól, hogy ténylegesen részt veszek-e a kampányban vagy sem).

A kampány maga elég egyszerű – a Starbucks UK együttműködik a Neighbourly-val (egy közösségi jótékonysági adományozási platform), hogy minden eladott ünnepi ital után 5 pennyt adományozzon a közösségben működő, kijelölt jótékonysági szervezeteknek.

250 kijelölt jótékonysági szervezet kap egyenként 500-1000 fontot.

A kampány az ünnepi időszakkal egy időben zajlik, amikor a Starbucks rengeteg szezonális tevékenységet folytat (étlap, dekoráció, poharak stb.), és amikor az emberek nagyobb valószínűséggel gondolnak jótékony célokra.

A Starbucks már korábban is együttműködött a Neighbourlyval, hogy segítse a helyi jótékonysági szervezeteket, és ez a kampány az okmarketing egyszerű, de hatékony példája.

A Starbucks által kezdeményezett nagyobb programokat is érdemes megemlíteni: 2015-ben összesen 29 millió dollárt adományozott jótékonysági szervezeteknek, részben a Starbucks Alapítványon keresztül.

Ezek közé a kampányok közé tartozik a fiatalok képzése, a tiszta vízhez való hozzáférés, valamint a tea és kávé közösségek támogatása.

JetBlue – Soar with Reading

A JetBlue Soar with Reading kampánya 2011 óta együttműködik a Random House-szal és a FirstBook nonprofit szervezettel, hogy az alacsony jövedelmű városrészekben élő gyermekek számára ingyenes könyveket biztosítson.

Több mint 1,75 millió dollár értékben adományoztak eddig könyveket, amelyek egy részét kreatív módon az iskolákban elhelyezett ingyenes könyvautomatákon keresztül osztották ki.

A JetBlue egy önkéntes programot is működtet a személyzet számára. A Community Connection program lehetővé teszi a személyzet tagjai számára, hogy minden 25 önkéntes órájukért egy oda-vissza repülőjegyet ajándékozzanak egy jótékonysági szervezetnek.

In summary

Sok-sok ilyen példa van még.

A Starbucks jól teszi, ha e-mail marketinget használ a figyelemfelkeltéshez, de az UberGiving az, ami itt igazán kiemelkedik.

Az UberGiving növeli a termékkel való közvetlen kapcsolatot (alkalmazáshasználat), maradandó emléket és a márkával való kölcsönös jóindulat érzését kelti, és arra ösztönzi az adományozókat, hogy kiáltsanak tevékenységükről.

Ez lehet, hogy csak két nap volt az okmarketingből, de azok a márkák, amelyek képesek ilyen láthatóan és közvetlenül szolgálni egy ügyet a termékkínálatuk mellett, hosszú távon biztosan jól járnak.

Öt példa a jótékonysági chatbotokra