Mi az a munkakérelem?

A munkakérelem egy hivatalos dokumentum (digitális vagy papír alapú), amely leírja az elvégzendő karbantartási munkákat. A munkakérelem a szükséges munka azonosítása, amelyet az ügyfél ad ki a karbantartási részlegnek.

Áttekintés

A karbantartási részlegben olyan dolgozók dolgoznak, akik a létesítmények, területek, berendezések, járművek és egyéb eszközök karbantartásában jártasak. Ők az ingatlanok gondozói, és ennek következtében számos ügyfél igényét támogatják. Ezek az igények gyorsan hozzáadódhatnak a rendszeres, ütemezett munkákhoz, mint például a rutinszerű takarítás és a megelőző karbantartás. Az összes feladat kezelése és érvényesítése érdekében a karbantartásnak egyértelmű munkafolyamatokkal kell működnie.

Egy munkakérelem 5 fő eleme:

1. Kérő fél: egy adott személy vagy részleg
2. Kérdés: ezek közé tartozhat a szivárgó csapok, ácsmunkák, hóeltakarítás, tereprendezés, belső világítás felújítása, szerszámcsere és járműjavítás
3. Prioritás: alacsony, közepes vagy magas; az esedékességi dátumokat meg kell adni, ha ismertek
4. Helyszín: konkrét terület a létesítményben és konkrét üzem, ha több van
5. Budapest: fontos a munkatervezés és a tárgyalások, a számviteli és pénzügyi nyilvántartások, valamint a vezetőség jóváhagyása szempontjából

Minél részletesebb a munkakérelem, annál jobb. A részletes munkakérelmek segítenek a karbantartási felügyelőknek és vezetőknek abban, hogy a munkakérelmet gyorsabban munkamegrendeléssé alakítsák.

3 típusú munkakérelem

A munkakérelmek többféleképpen osztályozhatók az iparág típusától, a vállalkozás méretétől és a karbantartó csapat méretétől függően. Az alábbiakban a karbantartási kérések néhány különböző típusát soroljuk fel.

A kérvényező típusa szerint

• Bérlő kérelme: HVAC leáll, WC folyik, gipszkarton javítás
• üzemeltető kérelme: gép leáll, magas selejt, folyadékszivárgás
• Munkavállaló kérelme: bútorok áthelyezése, irodai világítás cseréje, szőnyegjavítás

Létesítmény típusa szerint

• iskola kérelme:
• Park kérése: gyep, tereprendezés, táblák javítása
• Ipari kérés: kohók, kazánok, élelmiszer szállítószalagok karbantartása

A prioritás típusa szerint

• Diszkréciós (fontos, de nem kötelező):
• Nem diszkrét (kötelező)
  • Sürgős (életvédelemmel vagy drága vagyontárgyak elvesztésének megelőzésével kapcsolatos): vegyi anyag kiömlése, áramkimaradás, jég eltávolítása a járdákról
  • Sürgős (a szükséges munka időszerűségével kapcsolatos): meleg víz helyreállítása egy mosdóban, légkondicionáló berendezés javítása, vizeldék működtetése
  • Rutinszerű: megelőző karbantartási tevékenységek, rutinszerű takarítás, fűnyírás
  • Nem rutinszerű: a sürgős és sürgős munkák mellett ide tartoznak a tervezett speciális projektek is

Példa egy munkakérelemre

Az UpKeep CMMS szoftverén keresztül az ABC élelmiszercsomagoló termelési vezetője munkakérelmet nyújt be a karbantartó csapatának a következő részletekkel:

• Munkakérelem címe: Az új csomagolósort 12 raklappal szállították le. Ezeket ugyanabba a feldolgozóterembe kell telepíteni, mint 8 másik sort. Egy hónapos késésben vagyunk ezzel a projekttel, és további kapacitásra van szükségünk, hogy teljesíteni tudjuk a vevői igényeket. Cél az összeszerelés befejezése a kérés kézhezvételétől számított egy héten belül. A projekt fennmaradó költségvetése 3000 dollár.
• Kiemelt prioritás: Magas

Ebben a példában a termelési vezetőre nagy nyomás nehezedik, hogy a vállalat új csomagolósorát egy héten belül üzembe helyezze. A munkakérelmet a karbantartáshoz nyújtja be azzal a céllal, hogy azt munkamegrendeléssé alakítsák át. Bizonyos paraméterek szerepelnek a részletekben, és ezeket a karbantartásnak figyelembe kell vennie, mielőtt a munkafolyamat következő lépésére lépne.

A munkakérelem lehetővé teszi a karbantartási részleg számára, hogy a következő kérdéseket tegye fel:

• El tudjuk-e végezni a munkát a kért határidőn belül?
• Vannak-e belső erőforrásaink a kérés teljesítéséhez?
• Ha nem rendelkezünk belső erőforrásokkal, elegendő-e a fennmaradó költségvetés a kiszervezési költségek fedezésére?
• Megvannak az összeszerelési utasítások?
• Ha nem tudjuk elvégezni a kért időn belül, mikor tudjuk elvégezni?

Ez a forgatókönyv szerint a kérés típusa nem rutinszerű kérésnek tekinthető, mivel különleges projektről van szó. Ennek ellenére valószínű, hogy a munkakérelem munkamegrendeléssé alakul át, és a munkafolyamat többi lépése következik.

Hogyan javítják a karbantartást a munkakérelmek

Ahelyett, hogy minden munkamegrendeléssé alakulna át, a munkakérelmek “szabályozóként” szolgálnak a kívánt munka és a kijelölt munka között. Mindennek át kell mennie egy szűrőn, legyen az a felettes, a menedzser vagy valaki más. Ez javítja a rangsorolást és a szervezést.

Az élelmiszercsomagoló ABC-vel kapcsolatos példánkban a karbantartás számára az a konkrét előny, hogy az elvárások a munkautasítás részletekre vonatkozó részében egyértelművé válnak. Ezek a sürgősség oka, a kívánt befejezési határidő és az elkülönített költségvetés formájában jelennek meg. Ha minden paraméter teljesíthető, a kijelölt karbantartó jóváhagyja a munkakérelmet, és munkamegrendeléssé alakítja azt. Ha nem minden paraméter teljesíthető, akkor a kijelölt karbantartónak közölnie kell a kérvényezővel, hogy mi az, ami megvalósítható.