A chi non piace sentire che ha fatto un ottimo lavoro? Certo, si potrebbe rispondere in modo imbarazzante in alcune occasioni, ma considerando quanto è bello ricevere complimenti, si suppone che sia abbastanza facile da distribuire.

E invece non lo è.

E questo di solito è perché si vuole evitare di apparire come un leccapiedi. Non vuoi dire al tuo capo che ammiri qualcosa che ha fatto, solo per farle pensare che sei il cocco della maestra. Non vuoi dire al tuo collega che ha fatto qualcosa di grande, e fargli credere che stai cercando di ottenere un ruolo principale nel suo progetto. E non volete che i rapporti diretti pensino che state cercando di essere il capo figo.

Quindi, come potete lodare gli altri in un ambiente professionale e colpire la nota giusta? Tieni a mente questi consigli:

Quando è il tuo capo

Non c’è niente di sbagliato nel voler lodare il tuo manager; tuttavia, c’è qualcosa di sbagliato nell’inventare complimenti che non potrebbero essere più lontani da come ti senti veramente.

Non dire: “Le tue note sulla presentazione del cliente sono state davvero utili”, quando non sei d’accordo con tutte. Potreste pensare che salire sul suo lato buono renderà più facile respingere, ma in realtà renderà le cose più complicate. O lei noterà che hai ignorato le sue revisioni e penserà che sei pieno di te; oppure, penserà che hai capito completamente e si aspetterà un lavoro diverso la prossima volta.

Invece

Quando il tuo capo ti insegna qualcosa – direttamente o con l’esempio – è una cosa utile da menzionare. Dopo tutto, i migliori capi vogliono vedere i loro dipendenti avere successo. Quindi, quando condividi il fatto che ti sta dando gli strumenti per avere successo, la farai sentire bene (e – bonus! – rafforzerai il fatto che stai acquisendo nuove abilità).

Il trucco qui è di essere specifici. Così, se lei vi aiuta a comporre un’email complicata, dite: “Grazie mille per il tuo consiglio su cosa scrivere a Jane. Posso sicuramente vedere come la linea su ciò che una settimana in più ci permetterebbe di realizzare infonderebbe fiducia che tutto è sulla buona strada”. Accoppiando il tuo apprezzamento con una frase da prendere, stai dando una lode genuina.

Quando è il tuo compagno di squadra

Ci sono due cose da evitare quando ti complimenti con un compagno di squadra. La prima è un mucchio di commenti vuoti che fanno sembrare che il vostro unico obiettivo sia quello di essere benvoluti. Questo approccio minerà qualsiasi vero, prezioso feedback sepolto nel mucchio di parole di genere.

La seconda è uscire autorevolmente. Se stai costantemente giudicando il lavoro di un compagno di squadra – anche per dire che è ottimo – comincerai a sembrare come se pensassi che sia il tuo lavoro valutarla, facendoti sembrare assetato di potere. Quindi, saltate battute troppo formali come “Questo è stato un contributo prezioso”, o dichiarazioni che mettono l’altra persona al di sotto di voi, anche “Sei davvero bravo nel tuo lavoro” (perché questo non dovrebbe essere una sorpresa).

Invece

C’è molto da dire sulla lode tra pari. Ci si sente bene quando i tuoi colleghi ti vedono come un prezioso compagno di squadra. Il mio approccio preferito è quello di condividere qualcosa che mi piacerebbe emulare (ad esempio, dire a un collega che prendi sempre appunti quando tiene un discorso, perché si collega così bene con il suo pubblico).

Se il tuo collega ha salvato la giornata con un’abilità che non hai intenzione di imparare – ad esempio, i suoi aggiornamenti del sito web hanno reso felici i tuoi clienti, ma non stai per dirgli che anche tu vuoi iniziare a programmare – discuti l’impatto. Potresti dire: “Ho ricevuto cinque diverse chiamate ed e-mail dai clienti, solo nelle ultime due ore, per dire quanto amano il nuovo sito web”. Quando si condividono risultati specifici e positivi, la lode sembra molto più genuina di quando si dice a qualcuno che è “così grande”.

Quando è il tuo dipendente

Non tutti i complimenti sono creati uguali, e i dipendenti vogliono un feedback significativo. Lodare tutto per far piacere ad un rapporto diretto può mandare messaggi contrastanti.

Per esempio, se qualcuno ha lottato con la puntualità e fa un cambiamento e improvvisamente si presenta in orario ogni giorno per due settimane, dovresti complimentarti per i suoi sforzi e dirle che l’hai notato. Ma se è stata puntuale fin dal primo giorno, e sta lavorando molto duramente su una nuova iniziativa, e tu la lodi in egual misura per essere arrivata puntuale al lavoro e per aver sviluppato un nuovo sistema operativo, diminuirà il valore complessivo delle tue lodi.

Invece

I dipendenti vogliono sapere che stanno facendo un buon lavoro e superano le aspettative del loro capo. Ma l’unico modo per loro di sapere dove si trovano nel vostro libro è che voi glielo diciate. Quindi, cercate i momenti in cui qualcuno sta dimostrando di crescere e fateglielo notare.

Quando un rapporto diretto suggerisce un nuovo modo di fare le cose, confeziona un progetto di successo, o sta facendo costantemente passi avanti in un’area che ha bisogno di miglioramento (come parlare in più riunioni o correggere tutto il suo lavoro), complimentatevi per questi cambiamenti positivi. Se sottolinei qualcosa su cui ha lavorato, saprà che sei sincero.

Quando è un contatto di rete

Spero che la tua rete includa almeno un paio di persone che consideri come supereroi della carriera. Tu ammiri queste persone e loro fanno cose grandi e impressionanti come scrivere post che diventano virali, vincere premi, o parlare in eventi interessanti.

E così, quando ti lusinghi per il loro splendore, non stai leccando il culo – è totalmente genuino. Tuttavia, per quanto lusinghiero possa essere il culto dell’idolo, non è una relazione di networking utile.

Invece

Anche se non sei un oratore molto richiesto, hai una serie unica di abilità e idee che sono preziose. Quindi, se vuoi lodare qualcuno di impressionante – e creare una connessione più memorabile (o crescente) al di là dell’essere un membro del fandom – pensa a cosa puoi includere nel tuo scambio oltre alla lode.

Così, diciamo che hai appena letto un brillante post su LinkedIn che il tuo contatto ha scritto. Sì, puoi dirle che ti è piaciuto, ma per separarti da tutti quelli che lo dicono solo per leccare il culo, pensa a qualcos’altro che puoi includere in quella email. Ti ha ricordato qualcos’altro che avevi letto? Hai visto altre risorse su un problema che ha indicato? C’è qualcuno con cui la colleghi e che pensi che le piacerebbe davvero incontrare? Prendendo il tempo di accoppiare le lodi con un valore aggiunto, stai dimostrando che non stai solo sparando complimenti alla cieca.

Il fatto che tu trovi costantemente ragioni per voler lodare le persone intorno a te è fantastico – sembri un’aggiunta ottimista e premurosa a una squadra. Ricorda solo che esagerare in qualsiasi cosa (anche dire cose carine) può diventare un po’ Boy-Who-Cried-Wolf. In questo caso, può sembrare insincero, il che vanifica tutto il tuo scopo. Quindi, usate i suggerimenti di cui sopra per dare elogi costruttivi che faranno sentire le persone grandi, ed evitare l’impressione che avete secondi fini.