Lo diciamo chiaro e tondo: se il tuo marchio non ha una voce, il tuo concetto di business stellare non ce la farà. Neanche per sogno. La voce del marchio è il modo in cui ti connetti con i tuoi clienti. È il modo in cui condividi i valori e le motivazioni della tua azienda. Un brand voice ha successo quando induce il tuo pubblico a connettersi con, impegnarsi e, soprattutto, credere in ciò che fai.

Qui, metteremo in evidenza le aziende che hanno inchiodato il loro brand voice e ti guideremo attraverso il processo di creazione del tuo.

Cos’è la voce del marchio?

La voce del marchio è il modo in cui parli ai tuoi clienti ed è definita dallo stile di comunicazione del tuo marchio. La voce del tuo marchio è diretta al tuo pubblico di riferimento e può avere qualsiasi stile, purché sia fedele ai valori e alla persona del tuo marchio, sia esso autorevole, giocoso, intellettuale, minaccioso, gentile o divertente.

Come si comunica in un modo specifico con la famiglia, gli amici, i partner e i colleghi, c’è anche un modo per comunicare in modo specifico con la propria base di clienti.

I consumatori investono di più nei marchi quando c’è una connessione emotiva, piuttosto che con i marchi che distribuiscono contenuti senza ispirazione e disconnessi. Alla fine, non si tratta tanto di ciò che si dice, ma di come lo si dice. Le vie per esprimere la voce del tuo marchio includono, ma non sono certo limitate a, e-mail, copia del sito web, comunicati stampa, imballaggi, annunci e piattaforme di social media.

Come si sviluppa la voce del marchio?

Il primo passo nello sviluppo della voce del tuo marchio è quello di affermare la tua identità di marca principale stabilendo la tua visione, missione e valori ed evidenziando gli aspetti del tuo business che lo aiutano a distinguersi tra la concorrenza.

Inizia scegliendo tre descrittori distinti per il tuo business. Queste dovrebbero essere parole chiare che evocano una sensazione viscerale. Pensa: appassionato, affidabile, eccentrico o rilassato. Considera lo stato d’animo che vuoi che i tuoi contenuti suscitino e come vorresti che la tua azienda fosse percepita. Queste descrizioni guideranno il tono di tutti i contenuti che creerete.

In seguito, cercate di sapere a chi state parlando. Quali sono i dati demografici della vostra base di clienti attuali e futuri? Che aspetto hanno? Cosa vorrebbero dal vostro marchio? I social media offrono strumenti per estrarre intuizioni. Se potete, rivolgetevi a quelli della vostra comunità di riferimento e chiedete cosa li entusiasma di più del vostro marchio.

Questa è un’informazione inestimabile che puoi usare quando costruisci la voce del tuo marchio. Da Facebook a Instagram a Twitter, offre risorse analitiche che suddividono l’età, il sesso, la posizione e le ore del giorno in cui queste persone sono più impegnate. Crea un piano per come il tuo marchio condividerà i contenuti attraverso diverse piattaforme di social media.

Infine, costruisci una guida di stile, uno strumento di riferimento che aiuta a mantenere la coerenza della voce del tuo marchio.

Esempi eccezionali di brand voice-

È importante trovare i propri campioni quando si tratta di brand voice, ma ecco le nostre scelte per le aziende che sono grandi esempi di brand voice.

Il marchio newyorkese Glossier si descrive come un “ecosistema di bellezza alimentato dalle persone”. Il loro brand voice articola il benessere e la cura della bellezza per le donne moderne attraverso l’empowerment e l’auto-cura.

I loro post sociali vulnerabili e le immagini relazionabili si connettono direttamente con il loro target demografico. Le immagini luminose e femminili sono spesso abbinate a immagini semplici e frasi audaci.

Come sito web di lifestyle che copre streetwear, sneakers, auto, lifestyle e arti, High Snobiety traduce il branding consapevole dello stile per i giovani, moderni e provocatori.

Apple è stata la compagnia a cui guardare in termini di distinguersi dalla concorrenza. Tutti si sentono i benvenuti e molti si sentono viziati dal possedere i loro prodotti. Forse questa connessione è in qualche modo basata sul livello di intimità provato all’interno della loro copia?

Il gioco per feste di successo e famigerato, Cards Against Humanity, conduce i loro post sociali con frasi sprezzanti e umorismo scuro per lasciare un segno memorabile sui clienti passati, presenti e futuri. Prendete la loro parodia sugli snack, Prongles! I loro post sui social media non evitano il valore dello shock, ma il loro tono di voce coerente (scioccante) mantiene alto il loro tasso di successo.

Il noto negozio americano di alimenti sani Whole Foods combina l’accessibilità, la giocosità e la nutrizione attraverso i suoi negozi fisici, la copia del sito web, il merchandising e la presenza sui social media. Questa coerenza attraverso diverse piattaforme rassicura la loro base di clienti che i loro valori di comunità e benessere sono dietro la voce del loro marchio.

Non è sempre necessario parlare direttamente della tua attività. Frank’s Red Hot crea meme umoristici per coinvolgere il pubblico in modi nuovi e divertenti.

E’ ora di trovare la tua voce!-

Creare un brand voice di successo significa stabilire un tono che parli direttamente ai tuoi consumatori e che crei una comunità solida. La voce del vostro marchio è il tono personale e onesto che mantiene la vostra base di clienti felice e connessa, Tenete a mente che mentre la coerenza è la chiave, è anche importante essere flessibili. Sii pronto a modificare la voce del tuo marchio quando le priorità dei clienti e il mercato cambiano nel tempo.