Quando ti iscrivi ai servizi Comcast (Xfinity), una cosa la ottieni sempre gratis: un account di posta elettronica.

Non sono un grande fan dell’uso degli account di posta elettronica degli Internet provider per una semplice ragione. Vogliono rendere i tuoi costi di cambio troppo alti, e dandoti un account email gratuito, ti legano ai loro costosi servizi.

L’ho imparato a mie spese.

Ho usato il mio account Comcast come email primaria ovunque. Mi piaceva che non fosse un Gmail perché pensavo che fosse troppo facile violare la posta di Google.

Quando Comcast ha aumentato i miei pagamenti per Internet per la terza volta, ho deciso che era abbastanza e sono passato a Verizon. Ovviamente, dopo il passaggio, non ho avuto accesso al mio vecchio account Comcast.

E lasciatemelo dire – è stato un grande dolore al collo cambiare la mia e-mail in tutti i miei account online. Sono sicuro di aver perso alcune email mentre lo facevo.

Da allora, ho giurato di non usare mai nessuna email aziendale come primaria.

Usa Gmail o Yahoo come tuo account primario gratuito, e tutti gli altri come secondari – qualcosa che non ti mancherebbe se lo perdessi.

Bene, ti ho avvertito delle insidie. Ora lasciate che vi aiuti a risolvere i problemi comuni relativi alle e-mail di Comcast.

Comcast Email non funziona su iPhone

Se Comcast email non funziona sul tuo iPhone può essere a causa dei seguenti motivi:

1. Il server di Comcast è giù
2. Problemi di connettività
3. Impostazioni errate di Mail
4. Impostazioni errate di Fetch
5. App obsoleta

Il server di Comcast è giù

Credici o no, ma a volte anche grandi aziende come Comcast possono avere interruzioni. C’è un thread sui loro forum dove gli utenti segnalavano che l’email di Comcast non funzionava su iPhone e altri dispositivi.

Alla fine, il servizio clienti di Xfinity ha confermato che il servizio non era disponibile.

Come sapere se il server è giù?

I servizi forniti dalle grandi aziende sono di solito distribuiti, il che significa che se un servizio è giù, potrebbe non avere un impatto sul resto del pacchetto. Quindi, se il server di posta è giù, potresti ancora avere TV, internet e telefono che funzionano bene.

Il modo più semplice per capire se il server di posta è giù è provare ad accedere usando la Web app.

• Vai su Xfinity.com.
• Accedi.
• Clicca sull’icona di Mail.

Se puoi accedere alle tue email attraverso l’app del browser, allora il server funziona. Se vedi un errore 500 sullo schermo, allora il server è fuori uso.

In questo caso, non c’è nulla che tu possa fare se non chiamare Comcast e notificare loro il problema. Ma è probabile che siano già a conoscenza del problema e che i loro ingegneri ci stiano lavorando attivamente.

Tutto quello che puoi fare ora è continuare a controllare periodicamente se il server di posta è tornato. Questo può richiedere ore, raramente giorni.

Problemi di connettività

Hai notato che non ricevi email durante il giorno, ma quando arrivi a casa, improvvisamente inizia a funzionare? È possibile che tu non abbia abilitato l’app Mail (o Xfinity Connect App) a usare la rete cellulare.

Per controllare la configurazione, vai nell’app Impostazioni dell’iPhone, tocca Cellulare, scorri fino a Mail e controlla se è abilitata (il cursore è verde).

Se non lo è, allora riceverai solo le email e potrai inviarle solo quando il telefono è connesso al Wifi. Che forse è quello che vuoi.

C’è, comunque, anche il problema opposto. A volte, si può perdere internet, ma il router Wifi è ancora funzionante.

In questo caso, l’iPhone si collegherà al router Wifi, non troverà internet, e non sarà in grado di accedere a nulla, comprese le e-mail.

La cosa giusta sarebbe che il dispositivo usasse la connettività cellulare se non c’è internet, ma i computer Apple non lo fanno.

Come sapere se siete in questa situazione?

Avvia Safari sull’iPhone e prova ad aprire qualsiasi sito web, ad esempio, Google.com. Se il browser non può raggiungere alcun sito web, allora si può temporaneamente spegnere il Wifi sul telefono e utilizzare una connessione cellulare.

E non dimenticare di attivare il Wifi torna internet torna. Mi ricordo la storia del mio amico che è stato costretto a pagare un account internet illimitato con questo provider di servizi mobili.

La sua famiglia usava 20-30GB di internet sul telefono ogni mese. Quando gli ho detto che questo non è normale, ha indagato sul problema e ha scoperto che lui stava usando meno di 1GB, e il resto era sua moglie.

Apparentemente, sua moglie ha disattivato l’impostazione Wifi sul suo iPhone, e anche a casa, ha usato la connettività cellulare. Quando il mio amico ha collegato il suo telefono al router Wifi di casa, il loro utilizzo è sceso sotto i 5GB, e lui è stato finalmente in grado di abbandonare un piano costoso.

Impostazioni di posta errate

Di gran lunga, il problema più comune sono le impostazioni errate nell’appMail sull’iPhone.

Per controllare la configurazione, apri l’app Impostazioni sull’iPhone e tocca Passwords & Accounts, trova e tocca l’account Comcast (potrebbe avere un nome diverso sul tuo iPhone).

Sotto Incoming Mail Server, vedrai le impostazioni per ricevere le email. Se hai problemi a ricevere le email, allora questa è l’area che devi controllare.

Inoltre, clicca sulla scheda Avanzate per ottenere impostazioni più dettagliate del server di posta in arrivo. Dovrebbero essere le seguenti:

• Incoming Server Host Name: imap.comcast.net
• Nome utente: Assicurati che il nome utente sia un account e-mail Comcast corretto
• Password: Reinserire qui la password dell’e-mail
• Porta del server di posta in arrivo: 993
• Usa SSL: ON
• IMAP Path Prefix: vuoto
• Autenticazione: Password

Se hai problemi con l’invio di email dall’account Comcast, controlla le impostazioni del server di posta in uscita. Dovrebbero essere le seguenti:

• Nome host del server di posta in uscita: smtp.comcast.net
• Nome utente: Assicurati che il nome utente sia un account e-mail Comcast corretto
• Password: Reinserire qui la password dell’e-mail
• Porta del server di posta in uscita: 587
• Autenticazione: Password
• Usa SSL: Si

Impostazioni Fetch errate

Se le tue impostazioni sono corrette, ma hai ancora problemi con la ricezione/invio delle email, la causa potrebbe essere un’impostazione Fetch errata.

Apri l’applicazione Impostazioni, tocca Passwords & Accounts e tocca la linea Fetch New Data.

Trova il tuo account Comcast e controlla le impostazioni. Fetch NewData è una caratteristica che permette all’utente di selezionare quanto spesso il dispositivo controlla le nuove e-mail. Può avere uno dei tre valori: Push, Fetch, o Manual.

Se l’impostazione è impostata su Push, allora il server di posta invierà nuove email direttamente al tuo telefono.

Se è impostata su Fetch, allora il tuo iPhone chiederà periodicamente al server nuove email. La frequenza dei controlli periodici dipende dalle tue impostazioni.

Se è impostato su 30 min, allora potresti ricevere le tue email dopo 30 minuti che sono state inviate.

E infine, c’è un’impostazione manuale. Se hai FetchNew Data impostato su Manual, non riceverai nessuna email fino a quando non aprirai l’app Mail e aggiornerai.

Perché ci sono tre impostazioni, e perché non impostarlo sempre suPush? Push usa più batteria e può avere un grande impatto sulla durata della batteria.

Ho più applicazioni Mail sul mio iPhone, e ho impostato Push solo per quelle che ho bisogno di notifiche istantanee, ad esempio, il lavoro.

AppApp obsoleta

È sempre una buona idea avere gli ultimi aggiornamenti sull’iPhone.

Controlla periodicamente se Apple ha rilasciato una versione aggiornata dell’app Mail. Se sì, allora è una buona idea aggiornare l’app. Spesso correggono i bug (e, sfortunatamente, a volte ne introducono di nuovi).

Generalmente, se l’app funziona, non la aggiorno sempre, ma se sta fallendo, questa è una cosa che faccio comunque prima.

Impostare Comcast Email su iPhone

A volte il modo più semplice per risolvere il problema è di far saltare tutto e installarlo da zero.

Se tutti i passaggi di risoluzione dei problemi di cui sopra non hanno funzionato, è possibile eliminare l’account Comcast dalla sezione Passwords & Accounts nell’app Impostazioni e impostare nuovamente l’account.

Sorprendentemente, il processo è abbastanza semplice. Per impostare l’e-mail di Comcast sul tuo iPhone segui questi passaggi:

• Apri l’app Impostazioni
• Cerca o scorri la riga “Passwords & Accounts” in Impostazioni
• Nella sezione Accounts tocca Add Account
• In una nuova finestra tocca Other
• Tocca Add Mail Account sotto MAIL
• Inserisci il tuo nome, l’email Comcast e la password Comcast. Tocca Avanti. Se ottieni un errore “Invalid Email Address”, verifica che l’indirizzo e-mail sia corretto.
• Dopo la verifica, tocca su Save nella schermata successiva.
• Ora trova l’app Mail sull’iPhone e aprila. L’app scaricherà tutte le email dal server Comcast.

Se niente funziona

A volte sono necessarie misure più drastiche. Di seguito ci sono due cose possibili da provare quando nient’altro funziona.

Riavviare forzatamente il tuo iPhone

A seconda del modello di iPhone, le istruzioni su quale pulsante tenere premuto per resettare il telefono possono variare.

Se non sai come riavviare forzatamente l’iPhone, cerca su Google le istruzioni per un particolare modello.

Il riavvio forzato cancellerà tutta la spazzatura che il tuo iPhone potrebbe aver accumulato dall’ultimo avvio, ed è possibile che parte della spazzatura abbia avuto un impatto sull’e-mail di Comcast.

Reset All Settings

Apri l’app Impostazioni su iPhone. Vai su Generale -> Reset. Ci saranno diverse opzioni, e una di queste è “Ripristina tutte le impostazioni dell’iPhone.”

Se si tocca questa opzione, si ripristinano le impostazioni di rete e le preferenze personali, ma si mantengono i dati personali e le applicazioni.

Non toccare “Cancella tutto il contenuto e le impostazioni”! Questo cancellerà tutto, e dovrai ripristinare dal backup (se ne hai uno).

Domande correlate

Qual è il mio indirizzo e-mail Comcast

Questa non è una domanda stupida. Prima di impostare l’email di Comcast sul tuo iPhone, devi conoscere l’indirizzo email esatto.

Per trovare il tuo indirizzo email Comcast (Xfinity) vai suXfinity.com e accedi.

Clicca sull’icona di Mail (busta) per aprire l’applicazione EmailWeb. È possibile ricevere e inviare e-mail proprio qui senza client di posta su PC o telefono.

Ora clicca sull’icona Tool e poi su Settings.

Poi clicca su Accounts sulla sinistra e clicca su Edit accanto aEmail.

In una finestra pop-up, troverai il tuo indirizzo e-mail Comcast.

Impostare Xfinity Connect App

Mentre l’app Mail è il modo preferito per ricevere le e-mail, puoi anche scaricare e usare Xfinity Connect App.

Una volta scaricata l’app sull’iPhone, la configurazione è molto semplice. All’avvio, verrà visualizzata una pagina di accesso Xfinity standard.

Nella schermata di accesso, è possibile inserire l’e-mail Xfinity o il numero di telefono come Xfinity ID e poi la password.

Come reimpostare la password di Comcast Email

Nel caso in cui non ricordi la tua password Comcast, usa il link Xfinity Password Reset.

Se hai un telefono cellulare in archivio, ti invieranno il codice di reset. Oppure è possibile ottenere il reset via e-mail e poi reimpostare la password Comcast.

È anche possibile recuperare il tuo nome utente attraverso lo stesso link.

Che cosa c’è dopo?

Mentre è bene risolvere il problema e-mail Comcast, ad un certo punto sarà necessario passare da esso a un altro provider. Ma è necessario farlo nel modo giusto.

Per evitare i potenziali errori quando si cancella un servizio di posta elettronica e si passa da Xfinity controlla il mio articolo:

Tutto sulla cancellazione di Comcast Email