Questo post è stato aggiornato per il 2019

Frankenstein. Moby-Dick. Star Wars.

Che sia per motivazione, educazione o intrattenimento, tutti amano una buona storia. E questo include le imprese. Infatti, è una delle ragioni per cui la business intelligence è ancora in crescita, dato che le aziende cercano di scoprire le narrazioni nascoste nei loro dati.

Il dipartimento HR non fa eccezione. Mentre il talento diventa una merce scarsa, le organizzazioni stanno applicando l’analitica ai loro dati sulle persone.

Se i rivenditori possono usare i dati della cronologia degli acquisti per prevedere con precisione quando finiranno i trucchi, perché le aziende non possono usare i dati comportamentali per individuare l’attrito dei dipendenti e identificare il rischio di turnover?

L’intersezione di dati e comportamento umano ha portato alla consumerizzazione degli strumenti di analisi della forza lavoro. Storicamente, l’IT aveva accesso ai dati aziendali e l’HR si affidava a loro per creare rapporti sulla forza lavoro. Ma con l’avanzare della tecnologia, questi strumenti sono diventati sempre più facili da usare. Ora, i dipartimenti HR possono ottenere i dati di cui hanno bisogno da un software per le risorse umane accessibile e self-service.

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Cos’è un cruscotto HR?

Acquisire, sviluppare e mantenere il talento è complesso. Dal reclutamento alla gestione delle prestazioni, le aziende si affidano sempre più alla tecnologia per monitorare la linfa vitale dell’azienda. Dal libro paga, alla misurazione delle prestazioni, all’allineamento degli obiettivi, il software HR fornisce una grande quantità di informazioni sui lavoratori.

Ma la semplice raccolta di dati non è utile. I dati sono preziosi solo quando raccontano una storia.

E’ qui che entrano in gioco i moderni software HR e le analisi. Aiuta le aziende ad aggregare e presentare i dati dei dipendenti in modo significativo. A sua volta, questo permette alla tua azienda di prendere decisioni basate sui dati.

• Dove dovresti spendere tempo e denaro per trovare nuovi candidati?
• Qual è la differenza di livello di abilità tra i migliori e i peggiori performer dell’azienda? Come si può colmare questo divario?
• Quanti leader ad alto potenziale ha l’azienda e qual è il rischio di perderli?
• Si è forti o deboli nelle capacità di competenze di cui l’azienda ha bisogno nei prossimi tre-cinque anni?

Per aiutarvi a individuare queste tendenze, un cruscotto HR raccoglie le informazioni più rilevanti – i rapporti e i KPI che vi interessano davvero – e le organizza su una schermata. Grafici, diagrammi e contatori visualizzano queste informazioni. Presentare i dati in modo grafico aiuta a monitorare tutto a colpo d’occhio e a valutare i progressi dell’azienda verso gli obiettivi. È possibile interagire con i cruscotti HR per eseguire il drill down quando si ha bisogno di maggiori informazioni, ed è possibile personalizzare i cruscotti per vedere solo gli obiettivi ad alta priorità.

Cosa rende un buon cruscotto HR?

I cruscotti HR sono utili per analizzare le prestazioni e identificare le aree di miglioramento in un’organizzazione. Non sono importanti solo per i manager HR, ma anche per i dirigenti di livello C. I decision maker assicurano che la strategia aziendale sia allineata dagli obiettivi esecutivi a quelli manageriali e individuali. Dirigenti e HR leader devono lavorare insieme per identificare i dati di cui hanno bisogno per agire. Poi è possibile raccogliere e monitorare quei dati per mantenere le prestazioni della forza lavoro allineate agli obiettivi organizzativi.

Un buon cruscotto HR fornirà una visualizzazione concisa e intuitiva di chiari indicatori di performance chiave. Di seguito sono riportati alcuni consigli da considerare quando si personalizza o si crea un cruscotto HR:

1. Restringere ciò che si misura. Solo perché è possibile monitorare decine di KPI, non significa che si debba farlo. Non stai costruendo il mostro di Frankenstein. Stai dipingendo un quadro sfumato della forza lavoro che guida il processo decisionale. Monitora le metriche che fanno da punto di riferimento per le performance. Attieniti alle 8-12 visualizzazioni più importanti e approfondisci se necessario.
2. Misura solo i dati significativi. I dati più preziosi sono utilizzabili. L’obiettivo è quello di monitorare le metriche che possono essere collegate a una futura linea d’azione. Diciamo che l’HR ha bisogno di rispettare scadenze di assunzione aggressive a causa della rapida crescita dell’azienda. Se tutti i vostri dipendenti più performanti sono stati trovati attraverso gli annunci su LinkedIn, allora dovreste spendere tempo e denaro per trovare nuovi candidati alle fiere del lavoro? Monitorate solo i dati da cui potete trarre spunti per le decisioni.
3. Immergetevi più a fondo. Le aziende devono trovare un delicato equilibrio tra misurare tutto e non misurare niente. Per fare questo, bisogna prima individuare le sfide di ogni dipartimento. Poi, determinare quali sono collegate alle risorse umane. Poi determinare quali metriche potrebbero fornire una visione di queste sfide.

Utilizziamo la ritenzione dei dipendenti come esempio: è una sfida enorme per la maggior parte delle aziende. Ma il semplice monitoraggio del tasso di turnover annuale o mensile non fornisce alcun contesto. Per ottenere informazioni sulle cause sottostanti, è necessario segmentare il tasso di turnover volontario in più categorie, come il pensionamento rispetto al non pensionamento, il dipartimento o il manager, il livello di abilità, l’età, ecc. State perdendo dipendenti millenari? I lavoratori se ne vanno a causa del loro rapporto con un manager? Andate oltre le metriche di base per trovare la storia.

Ricordate, un cruscotto è un mezzo per un fine. Il solo monitoraggio dei dati non rivoluzionerà un’azienda; l’azione lo farà. Se il vostro cruscotto HR non sta guidando decisioni e strategie informate, allora modificatelo finché non lo farà. Il vantaggio continuo viene dal miglioramento continuo.

Esempi di cruscotti HR

Ora che conoscete i prerequisiti per un buon cruscotto HR, è il momento di familiarizzare con alcuni esempi. Esaminiamo alcuni cruscotti dei principali fornitori di software HR in modo che possiate orientarvi meglio sul mercato.

Workday

TechnologyAdvice rating: 4.5/5

Workday è un leader nel software HR aziendale, e il suo software ridefinisce il modo in cui le organizzazioni unificano i dati sparsi in più fonti e sistemi. Workday combina big data analytics e HR in un’unica interfaccia semplice e intuitiva.

Gli utenti possono combinare i dati di Workday con dati non nativi per report approfonditi e dashboard accessibili su tablet, smartphone o desktop. Una piattaforma all in one per la gestione del capitale umano dovrebbe fornire approfondimenti su ritenzione e performance, oltre a metriche di base come numero di dipendenti, assenteismo, produttività della forza lavoro, obiettivi di performance e rapporto tra risorse umane e personale.

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Jobvite

TechnologyAdvice rating: 4/5

Oltre ai dashboard end-to-end, si può anche accedere ai dashboard HR in sistemi autonomi come un sistema di reclutamento o di tracciamento dei candidati. La semplice interfaccia di Jobvite dettaglia l’efficienza del processo di reclutamento di un’azienda, monitorando metriche come le assunzioni per fonte di reclutamento e il rapporto tra colloqui e offerte dei manager. Questo fornisce informazioni sulla soddisfazione dei dipendenti e dati comparativi per i referral di reparto. Se i referral sono gravemente carenti in una business unit, è una bandiera rossa che il team o il manager potrebbe essere migliorato.

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OfficeVibe

TechnologyAdvice rating: 4.5/5

Se vuoi tenere un dito sul proverbiale polso della tua organizzazione, OfficeVibe può aiutarti. L’azienda è specializzata nella tecnologia che misura regolarmente l’impegno e la soddisfazione dei dipendenti al fine di promuovere il morale dei dipendenti, aumentare la produttività e ridurre il turnover.

Ogni settimana, Officevibe invia automaticamente una rapida domanda di sondaggio ai dipendenti. I risultati di questi sondaggi possono essere visualizzati dai manager sul loro cruscotto man mano che i risultati vengono raccolti. La piattaforma di Officevibe è accessibile anche tramite smartphone e dispositivi mobili.

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Trovare il giusto software HR può essere frustrante. Non deve esserlo.

Un buon cruscotto HR è uno strumento inestimabile per le aziende. Le aziende devono essere in grado di vedere, capire, condividere e agire sui dati della loro forza lavoro. Se la tua azienda ha difficoltà ad analizzare le prestazioni o a identificare le aree di miglioramento, considera l’aggiornamento a un moderno software HR che scopra le storie significative all’interno dei tuoi dati.

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