Se l’annuncio/offerta richiede l’installazione di un’app, deve essere una nuova installazione e deve essere installata cliccando sull’offerta per avere diritto alla ricompensa.

Per esempio, diciamo che si clicca su un’offerta che richiede di scaricare e registrarsi per una prova gratuita di Hulu. Quando esamina il tuo caso, l’inserzionista deve determinare da dove hai installato l’app Hulu – per esempio, se hai cliccato attraverso il link nell’offerta, o sei andato direttamente all’app store o hai invece cliccato da un altro annuncio. Se avete ricevuto un rifiuto citando questo motivo, sarà perché i registri dell’inserzionista mostrano che avete installato Hulu da una fonte diversa, come un annuncio in esecuzione su una piattaforma di social media (ad esempio Facebook o Instagram), un’offerta pubblicitaria su un altro offerwall, o direttamente dall’app store senza essere partiti dall’offerta che avete visto sull’offerwall di Tapjoy.

L’inserzionista, non Tapjoy, decide quale annuncio o rete pubblicitaria deve ottenere il credito per un’azione specifica dell’utente (come installare la sua app, o iscriversi al suo servizio). Questa decisione è chiamata “attribuzione” (per esempio, “la tua installazione è stata attribuita a Google”). Alcuni inserzionisti gestiscono direttamente l’attribuzione; altri lavorano con fornitori chiamati “mobile measurement providers”, che decidono per conto dell’inserzionista e riportano i risultati a Tapjoy e a qualsiasi altra rete pubblicitaria coinvolta nella campagna. In entrambi i casi, è l’inserzionista, non Tapjoy, a decidere. Questo può influire sul tuo stato di ricompensa perché se la tua azione non viene attribuita all’offerta Tapjoy, l’inserzionista ti negherà il premio in valuta legato a quell’offerta. Se ritieni che la tua azione sia stata attribuita erroneamente, contatta direttamente l’inserzionista.