Quando ero al liceo a Boulder, Colorado, ho trovato un lavoro di notte e nel fine settimana a Kmart. Mi misero nella sezione dei prodotti per la casa, che era molto più grande di quanto si possa pensare. Era quasi come un Home Depot, con un magazzino annesso che conservava materiali da costruzione. Avevo 16 anni e il mio manager, Randy, che aveva circa 35 anni, mi disse che avevo un grande futuro davanti a me a Kmart. Mi diede una lezione di 5 minuti su come usare il muletto a propano e mi lasciò da solo. Ho quasi ribaltato il carrello elevatore guidandolo troppo velocemente e ho distrutto centinaia di dollari di compensato e cartongesso perché non avevo idea di cosa stessi facendo. La gente mi chiedeva oscuri pezzi di ferramenta e io non sapevo se mandarli al reparto giardinaggio o illuminazione.

Ho guardato questo documentario sulla rapida ascesa e il lento crollo di Kmart con bei ricordi del mio impiego lì. Le ragioni principali per cui Kmart è morta:

• non ha mai trovato un modo per competere con successo contro Wal-Mart (che ha tagliato Kmart) e Target (che era più elegante e di classe).
• I suoi dirigenti erano più preoccupati della ristrutturazione aziendale e del dirottamento di denaro agli azionisti che di rendere Kmart un posto dove la gente voleva fare acquisti.