Dall’ascesa dei sistemi di design alla diminuzione dei designer famosi, nell’ultimo decennio l’industria del design del prodotto ha guidato cambiamenti significativi. Quindi cosa c’è in serbo per il 2020? I designer-PM diventeranno i nuovi unicorni del design? Le app mobili e i siti web diventeranno vecchia scuola, sostituiti in gran parte dalla realtà aumentata? L’IA e i software basati sull’apprendimento automatico renderanno il design ancora più facile?

Le risposte a queste domande sono un clamoroso “molto probabilmente”. Almeno, questo è quello che abbiamo ipotizzato dopo aver raccolto le intuizioni di persone che conoscono Facebook, Dropbox, Abstract, Grab e altri. Immergiamoci nelle loro previsioni sul futuro dell’innovazione, del pensiero aziendale, degli strumenti e dei processi.

Jasmine Friedl

Direttore del design, Intercom, e co-conduttore del podcast New Layer

Di solito non mi impegno in previsioni; sono molto più brava a riflettere! Una cosa che è emersa nel 2019 – di nuovo, come, abbiamo già superato questo? – è stato l’intero dibattito “i designer dovrebbero codificare?”. Ricordo che qualche anno fa ci chiedevamo se i product designer dovessero padroneggiare la strategia dei contenuti.

I product designer hanno un’enorme opportunità di diventare migliori uomini d’affari.

Una cosa che è diventata piuttosto evidente negli ultimi anni è che i product designer hanno una grande opportunità di diventare migliori uomini d’affari. Per un bel po’ di tempo, abbiamo avuto una sana tensione (OK, a volte malsana) tra product manager e designer, nel senso che i designer vogliono essere parte di ciò che progettiamo e costruiamo oltre a come progettiamo e costruiamo. Ma non ho visto così tanti designer radicati nel grande business e nel pensiero di crescita del business. Come, ad esempio, come guidare le entrate attraverso il prodotto, come minimizzare i costi (o i rischi), e anche cose come la comprensione di come la propria allocazione, il processo e il tempo guidano non solo l’impatto dell’utente, ma i risultati aziendali. Nelle situazioni migliori, questo significa migliori risultati, finanziamenti e prodotti per clienti e utenti. Negli ultimi anni, abbiamo visto un’impennata di “growth designer” – designer che tendono a smanettare sui processi sperimentali: tirando piccole leve per imparare come guidare i risultati di business – e lo vedo come un indicatore di dove siamo diretti.

Un’altra cosa che ho in mente è come bilanciare i nostri livelli e creare percorsi di carriera per i senior designer. C’è sicuramente più gente che entra nel mondo dell’UX e del product design perché le università sono sempre più in sintonia con i ruoli dei designer di oggi, e i bootcamps stanno rapidamente fornendo nuovi laureati. Molte aziende preferiscono assumere gente senior, e abbiamo colli di bottiglia per quello che succede dopo il senior, e ancora tonnellate di gente più giovane che cerca di mettere un piede nella porta. Non c’è carenza di problemi da scoprire e risolvere attraverso il design, quindi spero che in futuro avremo più chiarezza su come creare percorsi senior, in particolare per i non-manager, al fine di utilizzare meglio la nostra comunità.

Jamal Nichols

Senior Product Designer, Facebook, e Principal at Truth About Design

Non credo che nessuno possa prevedere cosa accadrà tra 10 anni nel product design. Il campo cambia troppo velocemente. Nei prossimi cinque anni, però, ci sono alcuni fili emergenti che continueranno a rafforzarsi:

• Molto più denaro e persone che affluiscono nel settore
• Strumenti e competenze che si fondono
• Tecnologie emergenti

Quindi cosa significa questo per il futuro del product design?

I designer sapranno di più sull’ingegneria e gli ingegneri sapranno di più sul design

Lo sto già vedendo accadere. Alcuni dei designer più giovani del mio team a Facebook hanno lauree in informatica e scrivono le loro classi in Framer. Gli ingegneri stanno impostando un livello più alto per se stessi per quanto riguarda il design perché vedono così tante altre applicazioni là fuori.

Le applicazioni mobili e i siti web saranno come i dischi in vinile e le stampanti a getto d’inchiostro – saranno ancora in giro, ma l’innovazione sarà altrove.

Lo spazio del design mobile e desktop sono industrie mature che hanno dai 15 ai 25 anni. Ci sarà bisogno di queste applicazioni e strumenti ancora per molto tempo, specialmente nello spazio aziendale. Ma il lavoro più innovativo e stimolante avverrà altrove.

Il lavoro più innovativo e stimolante avverrà al di fuori delle applicazioni mobili e dei siti web.

La realtà aumentata inizierà a sostituire le applicazioni mobili e i siti web

Apple ha posto le basi per questo cambiamento. ARkit e le lezioni apprese da AirPods e Apple Watch per quanto riguarda la miniaturizzazione della tecnologia giocheranno in futuro in nuovi fattori di forma – molto probabilmente gli occhiali. Quando avverrà il cambiamento, le app mobili e i siti web giocheranno un ruolo molto più piccolo, e tutti nell’industria del design si sentiranno di nuovo dei principianti, cercando di capire i migliori strumenti e flussi di lavoro per progettare per questo nuovo fattore di forma.

Wes O’Haire

Product Designer, Dropbox

Questo sarà un decennio importante per il product design. Anche se nessuno conosce il futuro, scommetterei su due tendenze:

1. I product designer diventeranno “pensatori agili”
2. I product designer inizieranno a concentrarsi maggiormente sull’Agentive Design.

I product designer diventeranno pensatori agili

Parte del design si sta mercificando (ad esempio, risorse di design gratuite, sistemi di design, strumenti di design più potenti). Questo sta portando i designer a risalire la catena del valore aumentando il loro pensiero commerciale, la risoluzione dei problemi e le abilità di comunicazione.

I buoni designer impareranno con successo queste nuove abilità. Tuttavia, i grandi designer svilupperanno sistemi per imparare queste nuove abilità. Questo li renderà “pensatori agili” – in grado di adattarsi continuamente al panorama mutevole e di operare attraverso molte funzioni diverse.

I prodotti faranno cose per nostro conto, agendo come un agente per noi. Questo è l’agentive design.

Due abilità che diventeranno popolari per i designer saranno la finanza e la vendita

La finanza, perché è la lingua degli affari. Non saper parlare questa lingua significa che è più difficile fare le cose.

Vendere significa essere in grado di articolare perché la tua soluzione risolve il problema di qualcuno. Questo può avvenire per iscritto, nelle conversazioni uno a uno o nelle presentazioni. Quando sei in grado di vendere, puoi assicurarti che le tue soluzioni siano effettivamente in grado di attirare le persone.

I progettisti di prodotti si concentreranno maggiormente sull’Agentive Design

Gli ultimi decenni di interaction design si sono basati sull’input manuale dell’utente. Pulsanti. Ingressi. Moduli. Qualcuno ha bisogno di interagire continuamente con il tuo prodotto per estrarre il suo valore.

Ma con l’aumento delle tecnologie automatizzate (AI/ML/ecc.), molto di quell’input manuale può (e dovrebbe) essere automatizzato. Impostare e dimenticare. I prodotti faranno cose per nostro conto, agendo come un agente per noi. Questo è l’agentive design.

I designer del futuro si concentreranno sulla creazione di prodotti che sono per lo più automatizzati, dando alle persone la possibilità di sintonizzare e monitorare il prodotto.

Marissa Louie

CEO e Chief Designer, Animoodles

Sono entusiasta di vedere il design del prodotto continuare ad evolversi. Ecco alcune cose che prevedo per il 2020-2030:

I designer-PM saranno i nuovi unicorni del design

Il confine tra product designer e product manager continuerà a sfumare man mano che più designer-PM ibridi scopriranno nuovo valore sia per gli utenti che per le organizzazioni.

I product designer esperti di business che sono abili nel pensare al prodotto, nell’analisi dei dati, nella scienza dei dati, nella strategia e nella ricerca sugli utenti saranno sempre più ricercati mentre le metriche del design guadagneranno un posto più grande al tavolo. Più designer otterranno un MBA, e più product manager creeranno wireframe e mockup a più alta fedeltà grazie a strumenti di design democratizzati.

La maggiore impollinazione incrociata delle discipline di design sbloccherà nuove innovazioni.

L’apprendimento aumenterà tra le discipline del design

Ci sarà una minore barriera all’apprendimento delle discipline del design che sono leggermente al di fuori del design digitale del prodotto. Campi come l’animazione e il design industriale saranno accessibili in formati più brevi dei corsi universitari, su piattaforme come LinkedIn Learning e Skillshare. L’aumento dell’impollinazione incrociata delle discipline del design sbloccherà nuove innovazioni.

AI e Machine Learning semplificano il flusso di lavoro del design del prodotto

AI e software basati su ML ridurranno i passi necessari per prendere in giro e definire le specifiche di un’esperienza utente completa. Potrebbero anticipare le lacune di pensiero di un designer e correggere errori come l’allineamento incoerente. Dovrebbero essere in grado di attingere dai sistemi di progettazione e dalle librerie di progettazione in un modo senza soluzione di continuità, rendendo la progettazione attraverso le piattaforme e i browser più facile.

Voice UI diventa più avanzata

Voice UI sarà più allineata con il modo in cui gli umani pensano, come l’elaborazione di più fonti di dati al fine di trovare risposte in tempo reale. La tecnologia dovrebbe evolversi oltre la semplice comprensione del testo e diventare in grado di raccogliere intuizioni e informazioni da immagini, canzoni e altri formati di contenuto multimediale.

Heather Phillips

Direttore del design, Abstract

Le metodologie di design-thinking saranno applicate più ampiamente

Negli anni 2020, vedremo più aziende applicare le metodologie di design-thinking a più ampie sfide aziendali e operative. Man mano che più organizzazioni si evolvono per incorporare il design in altri processi, anche i designer dovranno evolversi. Dovremo dotarci di una migliore comprensione delle esigenze delle nostre aziende e di come siamo particolarmente adatti a guidare l’impatto.

Vedremo i designer uscire dai loro team di design per lavorare in modo interfunzionale all’identificazione e all’ottimizzazione dei processi inefficienti nelle loro aziende.

Ho visto questo approccio essere efficace in aziende guidate dal design, anche qui ad Abstract. Abbiamo condotto uno sprint di progettazione in collaborazione con il nostro team di supporto per esaminare il loro flusso di lavoro end-to-end e identificare le aree chiave per migliorare l’efficienza. Questo processo ci ha portato a progettare un modo per gli utenti di inviare un ticket direttamente dalla nostra app. La soluzione da noi proposta non solo sarebbe stata più facile per i designer che utilizzano il nostro prodotto e li avrebbe mantenuti in flusso, ma avrebbe anche eliminato più passaggi per il team di supporto per catturare tutte le informazioni necessarie a risolvere un ticket.

Il valore del design thinking è ben compreso ed esplorato in quanto si applica alle esperienze del marchio o ai flussi dei prodotti. Nel prossimo decennio, vedremo più aziende mainstream impiegare designer per applicare questa metodologia ai loro team di vendita, ai processi di reclutamento e a tutto ciò che sta in mezzo.

Randy Hunt

Head of Design, Grab, e autore di Product Design For the Web

I designer si assumeranno la responsabilità delle conseguenze delle loro scelte

Design e responsabilità sono stati intrecciati negli accademici, nella teoria, nella critica e nella pratica per decenni, ma non abbiamo mai visto l’intensità con cui i designer applicano questa responsabilità al proprio lavoro. Il 2020 sarà un punto di svolta.

2020 sarà un punto di svolta per i designer che si assumono la responsabilità del loro lavoro.

Nel 2020 vedremo i designer assumersi la responsabilità delle conseguenze delle loro scelte di design sul mondo in generale. Perché ora? Stiamo vedendo gli effetti delle conseguenze del design nella nostra vita quotidiana: la rapida diffusione della disinformazione, la crisi climatica che colpisce la nostra vita quotidiana, l’ansia per la sorveglianza.

E tuttavia, per molte misure, la popolazione umana è nella migliore posizione che sia mai stata. I designer vedono i rischi, ma i designer vedono anche il potenziale. Se stiamo aspettando che i designer che, nell’ultimo decennio, hanno guadagnato “un posto al tavolo” per guidare il cambiamento, questo è il cambiamento verso cui spero che guidino. Questa è sia una previsione che una chiamata all’azione.