Decidere se riparare un prodotto rotto o comprarne uno nuovo sembra spesso un’ipotesi costosa. Infatti, noi di Consumer Reports diciamo che non sempre ha senso, dal punto di vista finanziario, mantenere il più a lungo possibile la vecchia elettronica o gli elettrodomestici.

Ma è difficile dare un prezzo al sentimento. C’era qualcosa nel mixer che trascendeva i dollari e i centesimi. Era un ponte motorizzato da 300 watt per la mia giovinezza, e speravo di passarlo a mio figlio, un cuoco di formazione professionale che ha sviluppato la sua affinità per il mixer.

Sentimento a parte, c’erano ostacoli pratici. Ho contattato il servizio clienti KitchenAid tramite chat dal vivo, e sono stato bruscamente informato che l’azienda non offre né riparazioni né scorte di ricambi per i vecchi mixer. Mi ha suggerito di provare i centri di assistenza autorizzati, ma anche questo si è rivelato un vicolo cieco. Anche i negozi locali indipendenti hanno espresso poco interesse.

Ma prima di smettere, ho iniziato a cercare i cosiddetti siti web di riparazione di elettrodomestici d’epoca, lasciando una scia di messaggi telefonici ed e-mail ai negozi di tutto il paese. Uno ha risposto. Richard Nelson di NelsonEzy.com, a Casselberry, Fla. Nelson ha costruito un business che ripara e rimette a nuovo elettrodomestici da cucina iconici come Sunbeam Mixmasters, frullatori Waring, frullatori Hamilton Beach e, naturalmente, mixer KitchenAid.

Dopo aver descritto il problema, Nelson era fiducioso che fosse riparabile, così ho prepagato la tassa piatta di riparazione $150, che includeva il trasporto di ritorno. Mi è costato altri 40 dollari per spedire l’ingombrante massa di metallo di 32 libbre in Florida. Quei 190 dollari erano quasi quanto il prezzo di un nuovo, entry-level KitchenAid.

Settimane passate. Poi mesi. Circa 100 giorni, per essere precisi. Nelson si è scusato per il ritardo, dicendo che era stato sommerso dal lavoro. Immagino che non ci sia carenza di consumatori che vogliono aggrapparsi al passato o semplicemente sentono che non li fanno più come una volta.

Ho chiesto quale fosse il problema con il mixer. Nelson ha detto che si trattava di un piccolo inconveniente: Le molle delle spazzole dovevano essere sostituite perché avevano perso la loro elasticità. Mancava la tensione necessaria alle spazzole del motore per fare un adeguato contatto elettrico. Nelson ha anche pulito e lucidato i contatti dell’armatura e i controlli di velocità, rimosso e sostituito tutto il vecchio grasso e lubrificato completamente l’unità. Nel complesso, ha detto, “il mixer è in ottime condizioni”.

Sono felice di dire che è di nuovo al lavoro e funziona bene come sempre.

Sono stato orgoglioso di essermene preso cura per tutti questi anni, e sono sicuro che il mixer ha ancora abbastanza vita per dare a mio figlio altri 40 anni per fare i suoi dolci e i suoi ricordi.

-Tod Marks