È l’inizio di un altro anno scolastico. E’ tempo di organizzare la tua stanza nel dormitorio, comprare i tuoi libri e fare amicizia con un Resident Advisor che non ti è familiare. Ma quest’anno, c’è una cosa in più a cui abituarsi: I nuovi servizi Internet di Georgetown.
Il debutto di MyGeorgetown e HoyaMail, insieme al passaggio da StudentAccess a MyAccess la scorsa primavera, “riflettono un obiettivo strategico più ampio per fornire agli studenti servizi aggiornati basati su Internet che supportano la mobilità, l’uso ubiquo, l’accesso facile e un’esperienza web moderna”, ha detto il direttore dei servizi informativi dell’università Beth Ann Bergsmark.
I nuovi servizi riescono a fornire una moderna esperienza web. Le interfacce di MyGeorgetown e HoyaMail ora sembrano aggiornate, a differenza del precedente, scricchiolante GUMail e la sezione studenti del sito web di Georgetown. La matricola Caroline Palmer (COL ’13) ha avuto a che fare con un account IMAP per meno di tre mesi, ma trova già HoyaMail un cambiamento rinfrescante.
“HoyaMail è davvero conveniente”, ha detto. “Penso che quasi tutti sembrano avere un account Gmail, e sanno già come usarlo, quindi non è una grande transizione”. Palmer ha anche detto che le è piaciuto il modo in cui MyGeorgetown ha riunito le informazioni importanti in un unico posto.
Ma MyGeorgetown e HoyaMail sono meno efficaci nel sostenere la mobilità e il facile accesso. Molti studenti hanno espresso frustrazione per il fatto che HoyaMail non è accessibile tramite client di posta elettronica desktop o PDA, tra cui Zach Louderback (COL ’12).
“È terribile”, ha detto. “Mi piace Gmail e come è impostato, ma se potessi ottenere direttamente attraverso il mio telefono, sarebbe molto più conveniente.”
Per consentire a Louderback o a qualsiasi studente di Georgetown di accedere a HoyaMail attraverso un client di posta elettronica, UIS avrebbe dovuto condividere i loro NetID e password con Google. Questo potrebbe rendere Hoyamail più conveniente, ma secondo Bergsmark, è “molto improbabile” che accada.
“Questa è una preoccupazione di sicurezza molto importante per GU”, ha detto Bergsmark. “C’è un grande valore negli studenti che hanno un unico identificatore e una password sicura per accedere a tutti i loro servizi, ma poi la sicurezza di quell’ID/password diventa maggiore.”
La preoccupazione per la sicurezza è nota, ma mette HoyaMail direttamente in contrasto con i suoi obiettivi di espandere l’accesso e la mobilità. Alla fine del mese, quando l’Università formerà un gruppo di lavoro per considerare l’aggiunta di Google Applications ai servizi per gli studenti, avrà la possibilità di dimostrare il suo impegno per questi obiettivi.
Purtroppo, MyGeorgetown e MyAccess rendono le informazioni ancora più difficili da ottenere facendo passare gli studenti attraverso menu controintuitivi o ripetitivi, come il labirinto di cinque passi (completo di due schermate di log-in) che ti porta al tuo programma. Il più semplice “visualizza il calendario delle lezioni” dalla schermata iniziale di MyGeorgetown ti dà gli orari di tutte le classi a Georgetown, non la tua settimana.
Per imparare a usare MyAccess, MyGeorgetown e HoyaMail potresti sentirti di nuovo una matricola. Ma se avete imparato gli impossibili ins-and-out del vecchio sistema, riuscirete a prendere la mano anche con questo. E forse entro il prossimo anno, questo sistema goffo si sentirà più come una casa.
Supporta la mobilità, l’uso ubiquo e l’accesso facile. Invia un’e-mail a Lillian all’indirizzo [email protected].
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