Janome Sewing Machine Co., Ltd., popolarmente conosciuta come Janome, è una società giapponese che ha fissato l’alta filigrana delle macchine da cucire di qualità per quasi un secolo. Partendo dal Giappone, ora ha impianti di produzione in Thailandia e Taiwan, la sua filiale americana nel New Jersey (Janome America) oltre a possedere il marchio svizzero di macchine per cucire Elna. Insieme, formano uno dei marchi leader e le più grandi unità di produzione di macchine per cucire nel mondo.
Profilo dell’azienda
Janome Sewing Machine Co. (Giappone) è il produttore numero 1 di macchine per cucire nel mondo.* Esportando in più di cento paesi, l’azienda è ai primi posti per valore del marchio e vendite. L’azienda ha sede a Hachioji, con cinque filiali e novantatre (93) punti vendita solo in Giappone. Janome possiede sei stabilimenti in totale: Tokyo, Osaka e Yamanashi (Giappone), Wufung (Taiwan), Sriracha (Thailandia) e una fabbrica di pressofusione a Prachinburi (Thailandia). Le loro quattordici (14) filiali all’estero sono in luoghi diversi come Cile, Brasile, Messico, Nuova Zelanda, Australia, Cina, Regno Unito, Svizzera, Cina, Olanda e due ciascuno in Germania e Stati Uniti. La maggior parte del loro lavoro di ricerca e sviluppo è fatto nel loro centro R&D dedicato a Tokyo. Altre informazioni rilevanti includono:
Dipendenti: 3771
Storia
1921-1935: Fondazione e prime innovazioni
L’imprenditore giapponese Yosaku Ose fondò la fabbrica di macchine per cucire PINE il 16 ottobre 1921. Prese la tradizionale bobina oblunga ‘a navetta’ e la sostituì con una bobina rotonda. Il design innovativo migliorò significativamente l’efficienza e la velocità della macchina da cucire tradizionale. La nuova bobina guadagnò presto terreno, e gli utenti la chiamarono affettuosamente Janome (pronunciato: Jā – No -Mey), che significa “l’occhio del serpente” in giapponese. Il nome rimase, diventando alla fine un marchio ufficiale JANOME nel 1935 e formalmente adottato come nome della società Janome Sewing Machine Co. nel 1954.
Nel 1936, la società acquisì la sua prima fabbrica di produzione di massa per macchine da cucire. Mentre il marchio si consolidava come fornitore leader di macchine per cucire e innovatore, la domanda cresceva al di fuori del Giappone.
1960-1969: Espansione e crescita
Nel 1960, cercando di espandersi negli Stati Uniti, acquistarono ‘New Home’ e il loro marchio (precedentemente conosciuto come New England Single Thread Hand Sewing Machine) per diventare uno dei principali attori del mercato americano.
Poco dopo, nel 1964, aprirono il primo centro di ricerca esclusivo per macchine da cucire a Tokyo. Oggi è considerato uno dei centri di R&D pionieri dell’industria delle macchine da cucire.
Nel 1969, hanno aperto la loro prima fabbrica all’estero (Taiwan Janome Sewing Machine Co, Ltd.) a Taiwan R.O.C.
1971-1988: Breaking new grounds
Al loro 50° anniversario (1971), Janome rilasciò il modello 801, una macchina per cucire ZZ ricca di funzioni e con funzionamento completamente automatico.
Otto anni dopo, nel 1979, stupirono ancora una volta la confraternita del cucito – questa volta la Memory 7, la prima macchina per cucire programmabile che il mondo avesse mai visto.
Fu seguita dalla loro seconda unità di produzione all’estero in Thailandia (Thai Janome Co, Ltd.) quasi due decenni dopo la prima, nel 1988.
1990-2005: Inaugurazione dell’era del cucito computerizzato
Nel 1990, Janome portò lo stile professionale del ricamo nei salotti degli amanti del cucito part-time e degli hobbisti con la Memory Craft 8000. Era la prima macchina da cucire computerizzata di stile professionale con caratteristiche esclusive di ricamo.
Dopo un decennio di esplorazione del mondo in rapida espansione dei computer e delle possibilità che offriva – nel 2000, Janome ebbe un altro vincitore. Sono riusciti a lanciare MC 10000, una macchina per cucire che poteva essere collegata a un computer tramite una porta USB.
Janome ha continuato a spingere la busta, aprendo bene e veramente i confini del cucito computerizzato con due innovazioni nel 2005. La MC 11000, un aggiornamento del suo predecessore di cinque anni fa, vantava una guida a movimento lineare di tipo industriale e uno schermo LCD retroilluminato con altezza flessibile. MC 6600P incorporava l’alimentazione Acufeed Layered Fabric, sposando la precisione della robotica di alta qualità e del cucito professionale.
Oggi, le loro operazioni si estendono in diversi paesi (vedi World Network) e modelli mirati a diversi livelli di utenti e alle loro esigenze professionali o personali.
World Network
Partendo dalla loro sede centrale di Tokyo e dalle principali unità di produzione all’estero in Taiwan e Thailandia, Janome vanta oggi sei stabilimenti e quattordici filiali commerciali all’estero. Le loro filiali sono sparse in tutti i principali continenti (compresi gli agenti in Africa) e aiutano a rendere l’eccellenza delle macchine Janome accessibile agli utenti di tutto il mondo. Una breve panoramica dei principali centri Janome in tutto il mondo è la seguente:
Janome America:
Fondata come ‘The Pride of the West’ nel 1862, è stata la principale produttrice di macchine da cucire negli Stati Uniti da quando ha stabilito la sua unità di produzione primaria nel Massachusetts cinque anni dopo. Il nome New Home (derivato da New England e Home Shuttle, i loro prodotti principali) divenne poi la loro identità di marca nel 1882, e rimase tale fino a quando Janome li acquistò nel settembre 1960
Indirizzo: 10 Industrial Avenue, Mahwah, NJ – 07430
Telefono: +1-201-825-3200 Fax: +1-201-825-3612
Janome Industrial Equipment USA, Inc.
Con la macchina da cucire che incorpora sempre più tecniche computerizzate e robotica avanzata per la precisione, la struttura Industrial Equipment fu fondata nel 2007 nella periferia nord-occidentale di Chicago. Doveva facilitare le vendite di parti industriali, macchine servo pressa e robot da tavolo.
Janome Canada:
Per aiutare l’espansione del business delle macchine da cucire in Canada, Janome Canada è stata fondata nel 1977. Con uffici a Vancouver, Montreal e Toronto, Janome è la macchina per cucire più venduta in Canada. L’azienda è altamente valutata per il suo supporto post-vendita e la rete di concessionari specializzati.
Janome UK:
Il più antico stabilimento Janome in Europa è stato fondato ottobre / 1968. Hanno iniziato a commerciare con il loro nome americano – New-Home Sewing Machine Company un anno dopo, prima di cambiare il nome in Janome UK Limited nel 1990. In quel periodo, le operazioni sono cresciute fino a oltre 500 rivenditori, con una gamma di diversi modelli e opzioni, catapultandola al primo posto sia nel settore della vendita al dettaglio indipendente che in quello dei grandi magazzini. Stockport ospita anche un centro di formazione che offre corsi di cucito e servizio clienti.
Janome Australia:
Salendo costantemente i ranghi, la sede australiana di Janome è ora la prima azienda di macchine da cucire del continente. Fondata nel dicembre del 1969 a Melbourne, ora rivendica più dell’80% della quota di mercato vendendo macchine per cucire attraverso rivenditori esclusivi e grandi magazzini nel paese. Janome Australia è anche responsabile della supervisione delle loro operazioni in Nuova Zelanda. Oggi hanno altri quattro uffici statali a Brisbane (Queensland), Perth (Western Australia), Sydney (New South Wales) e Adelaide (South Australia).
Janome Latin America Chile:
Janome ha iniziato la sua incursione nel mercato sudamericano con questa filiale di vendita in Cile, costituita nel 1998. Aiuta la vendita delle macchine da cucire Janome nel paese.
Janome Messico:
La popolarità delle macchine da cucire Janome in Sud America e in America Centrale ha iniziato a salire e divenne imperativo servire i clienti dell’America Centrale. In rapida espansione, nel luglio 2009 è nato l’ultimo ufficio vendite di Janome in Messico. È particolarmente famoso per l’eccezionale servizio post-vendita.
Janome Brasile:
Nell’aprile 2013, Janome ha aperto la sua filiale di vendita nel più grande paese sudamericano, rivolgendosi a quasi la metà della popolazione del continente. L’outlet ha lo scopo di vendere macchine da cucire in Brasile.
Janome Europe B.V.
Janome ha fondato la Janome Europe B.V. come primo ufficio europeo di questo secolo nel marzo 2002. Ha dato ai clienti in Belgio e nei Paesi Bassi un assaggio di prima mano di macchine da cucire di qualità, un servizio clienti eccezionale e ha aperto nuovi orizzonti per i rivenditori di macchine da cucire in entrambe le nazioni. Per oltre un decennio, ha avuto una comprovata esperienza nella soddisfazione dei clienti.
Janome Deutschland Germania.
Nell’aprile 2008 Janome ha messo le sue radici in Germania. Per anni, il mercato nel paese stava crescendo in modo sostanziale e Janome ha debitamente riconosciuto il bisogno dei clienti nella regione. Era solo una metà del piano di Janome per la Germania.
Janome Industrial Equipment Germany:
Nello stesso mese, hanno anche fondato la Janome Industrial Equipment Europe GmbH, la prima del suo genere nell’UE, per soddisfare le esigenze delle loro filiali di vendita in Olanda, Regno Unito e Svizzera. Essendo uno dei principali centri di ingegneria d’Europa, la Germania era la scelta perfetta per la produzione di robot SCARA, robot da tavolo, robot a portale ed elettro-pressa necessari per la produzione di massa di macchine da cucire nella regione. La Germania è diventata la terza nazione d’oltremare dopo la Tailandia e gli Stati Uniti ad avere un ufficio vendite e un ufficio attrezzature.
Fabbrica di Tokyo
Questa era l’unità originale di produzione di massa di macchine da cucire a Koganei, in Giappone, che fu terminata nel 1936. Per i successivi sei decenni ha aiutato ad assemblare e produrre diverse unità di vari modelli. Tuttavia, con più uffici e unità di produzione industriale all’estero, nel 1998 le fabbriche di Takao e Koganei furono fuse nella fabbrica di Tokyo per concentrarsi esclusivamente sull’assemblaggio di macchine computerizzate e di fascia alta. Il resto della produzione è stato esternalizzato a fabbriche d’oltremare. La fabbrica ha la certificazione ISO 9002 (dicembre 1997) e ISO 140001 (ottobre 2000) per la qualità
Janome Taiwan Co., Ltd.
Recentemente consacrata come la più grande fabbrica di macchine da cucire del mondo, la Janome Taiwan Co. è stata fondata nel 1969. Ha la particolarità di essere la prima operazione Janome all’estero. La fabbrica ha la certificazione ISO 9002 (febbraio 1995) e ISO 140001 (maggio 2002) per la qualità
Janome (Thailandia) Co., Ltd.
La seconda fabbrica d’oltremare di Janome è stata creata nel 1988 in Thailandia, quando la società ha cercato sempre più di spostare la produzione di macchine all’estero. La Thailandia ha anche una fabbrica di pressofusione da affiancare a quella originale. La fabbrica ha la certificazione ISO 9002 (aprile 2000) e ISO 140001 (dicembre 2004) per la qualità
Product Profile
Le macchine Janome offrono una vasta gamma di marche e modelli. Dalla loro nascita come azienda di macchine per cucire, si sono ramificati per offrire macchine per soddisfare le esigenze di quilting e ricamo. La loro gamma di macchine dedicate al ricamo, alle arti delle fibre e alla cucitura è popolare tanto tra i professionisti quanto tra i principianti e le scuole di cucito. Oggi le loro macchine elettroniche e computerizzate sono una forza in sé. Oltre a tutte le marche Janome includono Elna (ex marchio svizzero), Kenmore (per Sears) e Necchi (per i paesi asiatici) sotto la loro egida.
Il loro ultimo prodotto Janome Horizon Memory Craft 15000 è una macchina da cucire computerizzata all’avanguardia che ha il più grande touch-screen (9″) di qualsiasi macchina da cucire e ricamo. Il software AcuLink suit permette di connettersi via WiFi direttamente al tuo PC, iPad o laptop. Le app proprietarie: AcuEditT (che ti permette di progettare il tuo schema di ricamo o cucito a distanza) e AcuMonitorT (che ti permette di monitorare il tuo schema di ricamo a distanza) sono progettate per portare l’esperienza di decorazione, quilting e ricamo a un livello superiore. Con una velocità del processore che batte il più vicino processore MC di quasi il 100% e il più grande spazio di lavoro di tutte le macchine MC, questa è la vostra fantasia di macchina da cucire che diventa realtà.
Assicurazione di qualità
Come entità commerciale che fornisce macchine top-of-the-line a milioni di clienti, le responsabilità aziendali di Janome vanno ben oltre la semplice produzione di dispositivi, R&D e la gestione delle sue fabbriche e punti vendita. Janome ha sempre cercato di stabilire il punto di riferimento della qualità delle macchine da cucire, così come un rapido servizio al cliente in conformità con le responsabilità sociali che deve a diverse persone che si affidano a loro per le loro esigenze creative o professionali.
Politica di garanzia della qualità
Oggi, Janome ha fabbriche in diversi paesi. Di conseguenza, anche le politiche di garanzia della qualità sono concepite tenendo presente la clientela locale, le politiche del paese e le esigenze commerciali della regione. La sede centrale di Tokyo mira a seguire gli stessi principi di qualità con cui ha iniziato: sviluppare prodotti attraenti, fornire la soddisfazione del cliente e guadagnare la fiducia degli utenti e dei rivenditori. Oltre a quanto sopra, ogni stabilimento Janome mira a:
Investire continuamente nella ricerca sui prodotti, con l’obiettivo di stare al passo con la curva dell’innovazione
Raccogliere feedback sia sui clienti che sulle politiche normative anche prima di dare il via a un ciclo di sviluppo del prodotto – per assicurarsi che siano soddisfatte al loro livello ottimale
Stabilire politiche di qualità, obiettivi di qualità e continuare costantemente a rivederli per assicurarsi che siano rilevanti con i tempi e la tecnologia che cambiano.
Inculcare una sana cultura di formazione incrociata e comunicazione per responsabilizzare i dipendenti
Ricerca e sviluppo
Janome ha creato il primo centro di ricerca integrato di macchine da cucire a Tokyo nel 1964. Dal fissare le pietre miliari della tecnologia nella ricerca sulle macchine da cucire all’investire in nuove macchine all’avanguardia, il centro R&D è diventato il volto della ricerca contemporanea sulle macchine da cucire. Oggi, dotato di fabbriche indigene di pressofusione, sistemi di controllo automatizzati, sistemi di controllo elettronico, visione artificiale ad alta velocità e prototipazione rapida, gioca un ruolo stellare nell’unire il meglio della robotica, dell’elettronica e dei meccanismi delle macchine da cucire. Si è anche ramificata in sistemi di acqua pulita, dispositivi di stampa robotica/elettrica e macchine computerizzate della serie Janome Memory Craft.
Riunioni – ingegneri specializzati convocano riunioni prima di qualsiasi nuovo sviluppo, per valutare e delineare i dettagli più fini dei prossimi progetti. Riunioni ad hoc si tengono durante tutto il progetto per assicurare che gli obiettivi vengano raggiunti e la qualità viene monitorata costantemente
Analisi – dai materiali da utilizzare per la produzione, al controllo delle attrezzature per la loro fedeltà, molte ore di laboratorio vengono spese in analisi per assicurare che la più alta qualità del prodotto finale venga messa a disposizione dei clienti
Design – data la portata dei mercati internazionali che Janome gestisce, è fondamentale soddisfare le esigenze locali e modellare il design di conseguenza. Un team di abili designer assicura che
Fabbriche all’estero e in Giappone/Cultura della qualità aziendale
Ci sono diversi cerchi che un prodotto Janome deve superare prima di finire nel mercato al dettaglio. I tre principali centri di produzione sono specializzati in aree specifiche della produzione di macchine per cucire:
Tokyo – Il gioiello della corona delle basi Janome, questa fabbrica ha iniziato come unità di produzione principale. Oggi, con la maggior parte della produzione di macchine di base che è stata esternalizzata, Tokyo si concentra su macchine computerizzate, robotica, scaldabagno per la casa, unità elettro-pressa e altre parti di alta precisione.
Taiwan – Con una capacità di oltre 100K unità al mese, facilmente la più alta al mondo, questo è un colosso di un centro di produzione di macchine da cucire. I piani di vendita all’estero di Janome hanno ottenuto un solido rinforzo con questo stabilimento.
Thailandia – Facendo rapidi passi avanti nelle vendite e nei mercati mondiali, Janome doveva tenere il passo con le richieste e Thai Janome Co, Ltd. ha aiutato il marchio a raggiungere quella sorta di diffusione universale che era necessaria
Ogni impianto passa attraverso un processo di cinque fasi:
Ispezionare la qualità delle materie prime in arrivo, le attrezzature tecniche fornite dai fornitori
Funzioni di magazzino automatizzate per aiutare a immagazzinare, ottimizzare la fornitura della catena di montaggio e consegnare il numero richiesto di unità senza intoppi in varie parti del mondo
Elettronica di precisione e robotica, utilizzata per la lavorazione, e la messa a punto delle ultime macchine sono utili sia per ottenere una qualità industriale costante che per prevenire i rischi per la salute
I manager della produzione ad ogni livello della catena di montaggio sono responsabili di monitorare, correggere e segnalare i prodotti alla loro destinazione
Janome non se ne sta tranquilla anche quando la produzione è finita. Fanno regolarmente test a campione per assicurare che l’intero lotto soddisfi l’alta e costante qualità dei prodotti.
Dipartimenti di controllo della qualità
La qualità è fondamentale per i prodotti Janome. Janome capisce che il sostentamento di molti professionisti si basa sui suoi prodotti, così come gli hobby e le passioni degli altri. I dipartimenti di controllo qualità sono composti da due parti principali
Gruppo di garanzia della qualità – queste sono le persone che delineano le priorità del controllo qualità e progettano casi di test rigorosi, rimanendo all’interno delle leggi sulla responsabilità del prodotto, la conformità regionale e controllando i punti di contatto esterni. Le certificazioni delle unità di produzione Janome sono regolarmente monitorate e aggiornate da questo gruppo
Gruppo di test dei prodotti – I test dei dispositivi sia per la quantità, che per la qualità sono sotto l’egida di questo gruppo. Vengono simulate le sollecitazioni della vita reale, vengono stabiliti i parametri di qualità e vengono fatti confronti con le marche concorrenti per imprimere finalmente il marchio Janome sul prodotto finale.
Servizio clienti
Nessuna discussione sul marchio Janome è completa senza sottolineare il superlativo servizio clienti che l’azienda fornisce, sia a livello di base (punti vendita al dettaglio/ concessionari) che come supporto post-vendita. Janome è orgogliosa del supporto veloce e specializzato in tutto il mondo sia per gli utenti finali che per i venditori dei suoi prodotti. Il feedback dei clienti è spesso ciò che stimola il prossimo livello di tecnologia e supporto.
I centri di assistenza Janome sono situati in tutto il Giappone per fornire supporto diretto agli utenti nei punti vendita. Inoltre c’è un ufficio per le relazioni con i clienti che può essere raggiunto tramite telefono, e-mail o fax.
Internazionalmente, ogni paese con un ufficio vendite all’estero ha una vasta rete di personale di supporto per assistere i clienti tramite e-mail, telefono o fax. Le informazioni di contatto sono disponibili sui siti web di ogni ufficio locale di Janome.
.