アメリカン・エキスプレス（AmEx）は、金融サービス、特にチャージカード、クレジットカード、トラベラーズチェックを専門とする米国の多国籍企業です。

1850年に貨物輸送と郵送の会社として創業したことを知る人は少ないでしょう。 現在では、強固なクレジット・スコアを持つ高所得のカード会員にサービスを提供することで最も注目されています。 現在、米国には6,300万人のアメックスカード会員がいる。 そのため、このガイドでは、「アメックスカードの取引に異議を唱え、チャージバックを要求する必要がある場合、どのようにすればよいのか」を具体的に説明します。

アメリカン・エキスプレスのチャージバックを自分で行う方法

AmExでの取引に不満がある場合、または別の種類の間違いがあった場合は、まず業者と解決を目指す必要があります。 しかし、売り手が協力的でない場合、またはミスを認めない場合など、解決に至らないこともあります。

マーチャントにカード決済処理サービスを提供するVisaとMastercardとは異なり、アメリカン・エキスプレスは発行銀行としての役割も果たします。 関係者が少ないため（カード発行会社、すなわち。 アメリカン・エキスプレスのチャージバック・プロセスは、一般的に、より迅速で、より簡単です。

アメックスカードのチャージバック処理を開始するには、以下の手順で行います。

1. アメリカン・エキスプレスにログインし、
2. Review Charges（請求内容の確認）をクリックする
3. 請求を行い、取引に異議を唱える理由を説明する
4. さらなるデータが必要な場合は、以下の手順に従ってください。
5. 加盟店は、チャージバックと戦うか、支払いをするか、どちらかを選択できます。

Pending Chargeに異議を唱える場合、American Expressが処理を開始する前にPosted Transactionになる必要があります。

DoNotPayはAmExチャージバックの確保に役立ちます

あなたは、誰か他の人にあなたのアメリカンエキスプレスチャージバックを処理したいと思いますか? 私たちのアプリは、まさにそのための法案に適合しています。 このような場合、「DoNotPay」を利用することで簡単に解決することができます。 では、はじめましょう。

1. ウェブブラウザでDoNotPayアプリを開く
2. Chargeback Instantlyボタンの下のGet Protectedをタップ
3. チャットボットからの質問に答える（主にあなたの個人情報と取引業者について）
4. あなたの署名を確認
5. リクエストを送信

すべての関連データが集まれば、あとは私たちが対応します。 アプリは

• チャージバックのリクエストをあなたの銀行/カード発行会社にファックスします
• あなたの主張を後押しする、アメリカン・エキスプレスの重要なルールやポリシーを引用します

これは非常に効率的ですね。 あなたは、私たちがあなたのお金を取り戻すまで、じっと待つだけでいいのです。

マーチャントとしてアメックスの紛争を回避する方法

顧客からの潜在的な紛争を回避するか、少なくとも最小限に抑えるには、次の点に注意する必要があります。

1. 明確な請求明細の提供
2. 正確な返金方針の提示
3. アメックスネットワークポリシーの遵守
4. 不正行為の防止への取り組み

Provide Clear Billing Statement Details

カード所有者はカード明細で貴社の請求額を明確に認識する必要があります。 あなたのビジネス名が顧客にとってすぐにわかるように記載しましょう。 そうでなければ、顧客がどこから来たのかわからないという理由で、取引に異議を唱えるかもしれません。

正確な返金方針を提示する

書面によるキャンセル、返品、返金、および特別条件に関する方針はすべて、購入時に顧客が入手できるようにする必要があります。

アメックス・ネットワーク・ポリシーを遵守する

アメックスでは次のように定めています。

• できるだけ早く処理し、請求書を提出する
• 商品が発送されるまで請求処理を待つ
• 定期的な支払いを停止するよう依頼されたらすぐに停止する

不正行為の防止に努める

不正行為の可能性を最小限にするために、アメリカン・エキスプレスでは、以下のように推奨されています。

• すべての対面取引でIDを確認する
• 有効な認証コードを取得する
• キー取引またはキーカード認証（CID）用の刻印を残す

American Express Chargeback Policyとは何ですか？

アメックスカード会員は、取引から120日以内に請求に対する異議申し立てを行うことができます。 マーチャントサービスプロバイダーが指定する期間内に、マーチャントは対応しなければなりません。 このプロセスは、「How to Manage and Help Prevent Disputes（紛争を管理し、防止する方法）」文書に記載されています。

アメックスが分類するチャージバック・コードにはさまざまな種類があり、大きく分けて次のようになります。

• Authorization
• Card Member Dispute
• Fraud
• Miscellaneous
• Processing Errors

実際にはチャージバック請求は以下のいくつかの例に類似してカテゴライズされている場合があります。

不正取引

Reason Code	Category	Description
A02	Request for Information	No Authorization
C02	Canceled/Returned by Cardholder	Credit not Processed
FR2	Fraud
P08	処理エラー	Paid By Other Means
R01	ノン-。商品またはサービスの受領	Non-…商品の受け取り
R03	情報請求	不正取引
R04	カード保有者によるキャンセル/返品	説明と違うもの。 or 不良品
R14	情報請求	取引情報が届かない

詐欺の疑いがある場合はどうしますか。

アメリカン・エキスプレスは、異議を唱えられた請求が不正請求であるとは言えないと述べています。 定期的にオンラインアカウントや明細書に異常がないかを監視する必要があります。 また、取引をしていない業者からの請求があった場合は、不正な請求である可能性があります。 クレジットカードの不正使用は、他人が不正に請求することで発生します。ほとんどの場合、カードを紛失したり盗まれたりした後に発生します。 詐欺の被害に遭ったと思われる場合は、できるだけ早く同社のカスタマーサービス（1-800-528-4800）に電話し、ご報告ください。

アメリカン・エキスプレスのチャージバック・プロセスにはどれくらいの時間がかかりますか？

アメリカン・エキスプレスのチャージバックは、通常、VISAやMastercardよりも短い時間で行われます。

アメリカン・エキスプレスが問い合わせをした場合（カード所有者に有利な問題をすぐに解決するのではなく）、加盟店は20日以内に回答する必要があります。 もし加盟店が設定された期間内にアメックスに返答しないか、満足のいく証拠を提供しない場合、問い合わせは自動的にチャージバックとなり、カード所有者はお金を取り戻します。

必要であれば、DoNotPay ができる可能性があります

何千人もの個人の法的サービスへのアクセスを増やすことにより、DoNotPay はすでに費用のかかる弁護士費用と複雑な法廷プロセスを揺るがせています。 私たちの貢献の証として、The American Bar Association は、私たちのアプリを 2020 年の Louis M. Brown Award for Legal Access として認めました。

交通違反に不服を申し立てたい場合、少額裁判所であなたを不当に扱った会社を訴えたい場合、違法なロボコールの背後にいる詐欺師に責任を取らせる場合、この過程において DoNotPay が不可欠なリソースとなるはずです。

私たちのアプリは、以下のようなタスクのリストを支援します。

• 面倒な手続きなしに陸運局の予約を取る
• 遅延またはキャンセルしたフライトの払い戻しを受ける
• 不正なロボコールを行う詐欺師を懲らしめる

など。

• 少額訴訟で人や会社を訴える
• カスタマーサービスに電話するときに回線を止める
• 交通違反に異議を唱える
• 駐車違反に異議を唱える。
• ストーカーや嫌がらせから身を守る
• スピード違反に対抗する
• 他社からの返金を求める
• 購読を解約する。
• クレジットカードの問題
• 支払えない請求書の管理

これらの雑務をアプリに委任する準備はできましたか？ 今すぐウェブブラウザから DoNotPay にアクセスしてください！