ほとんどの企業や組織にとって、効果的なコミュニケーションの重要性はいくら強調してもし過ぎることはありません。

効果的なコミュニケーションを通じて、顧客は企業の製品やサービスについて知り、競合他社と比較して何がブランドをユニークにしているのかを知ることができます。 また、経営陣と従業員が活動を調整し、組織全体が同じ戦略的目標に向かって進んでいることを確認するのも、この方法によるものです。 また、経営者が投資家、メディア、一般大衆に組織の重要な発展について情報を提供する方法でもある。

要するに、コミュニケーションは、ほとんどの企業が完了しなければならない最も重要な活動の多くを支えているのである。

コミュニケーションは非常に重要なので、ほとんどの組織は最終的に、これらのさまざまな活動を担当する企業コミュニケーション チームの構築に投資する必要があることを認識する段階に達するでしょう。

以下では、「コーポレート コミュニケーション」という用語の定義を調べ、コミュニケーション部門の役割と機能を特定し、コミュニケーション業界に影響を与えるトップ キャリア、スキル、およびトレンドを検討します。

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コーポレートコミュニケーションとは何ですか？ これらのオーディエンスには、一般的に次のようなものが含まれます：

• 顧客および潜在顧客
• 従業員
• 主要なステークホルダー（Cスイートや投資家など）
• メディアおよび一般市民
• 政府機関およびその他の第三者規制機関

企業向けコミュニケーションには、対象となるオーディエンスに応じて多くの形態が存在する可能性があります。 最終的に、組織のコミュニケーション戦略は通常、書き言葉（社内外の報告書、広告、ウェブサイトのコピー、販促資料、電子メール、メモ、プレスリリース）、話し言葉（会議、記者会見、インタビュー、ビデオ）、非話し言葉のコミュニケーション（写真、イラスト、インフォグラフィック、一般的なブランディング）からなります。

コミュニケーション部門の機能

ほとんどの組織で、コミュニケーション部門がコミュニケーション活動の広い範囲を監督する役割を担います。

メディアと広報

これは、企業や組織がメディアを含む一般大衆とコミュニケーションする方法を指します。

報道を得るためにプレスリリースを作成し、メディアに配信する

組織や製品について言及されていないかニュースを監視する。

カスタマー・コミュニケーションとマーケティング

多くの企業は今でもマーケティング部門とコミュニケーション部門を区別していますが、近年、両者の境界はあいまいになり始めています。 企業のコミュニケーション戦略は、しばしばマーケティング戦略に影響を与え、その逆もまた然りで、この2つの機能間の協力やコラボレーションが増加しました。

そのため、コミュニケーション部門のメンバーが、さまざまなマーケティング資料や一般的な顧客コミュニケーションの作成を支援することは珍しくありません。

• マーケティングメール
• パンフレット
• フライヤー
• ニュースレター
• ウェブサイトのコピー
• ソーシャルメディア戦略

危機管理コミュニケーションクライシス・コミュニケーションとは、企業（または個人）が、その評判や存在に損害を与える可能性のある危機や予期せぬ出来事に直面したときに見せる、特定のメッセージのことを指します。 このような危機が発生した場合、それに対処するための戦略を立てるのはコミュニケーション部門の責任であり、（多くの場合、外部の専門家の助けを借りて行われる）以下のようなものが考えられます。

• 企業の代表者が直面している問題について話し合うためのインタビューやニュースブリーフィングを企画する
• メディアのメンバーと話すときに何をどう言うべきか、企業の代表に助言する
• 弁護士、政府の規制当局、緊急対応者と連絡を取る。

  危機を構成するものは、組織の種類によって異なりますが、労働災害や暴力、経営難、製品の欠陥、化学物質の流出、訴訟など、あらゆるものが含まれる可能性があります。

  Internal Communications

  組織のメッセージを外部のオーディエンスに伝える責任に加え、ほとんどのコミュニケーションチームは、少なくとも以下のような内部コミュニケーションの役割を担います。

  • 会社のニュースやイニシアチブを発表するメールやメモの作成
  • 従業員リソース（福利厚生に関する情報など）のコンパイル
  • 印刷物の作成
  • 。
  • 従業員同士のブレインストーミングやトレーニングセッションの進行
  • 社内ブログ、ニュースレター、その他の出版物の管理

  社内コミュニケーションは、人事管理チームの指示または協力のもとで行われることがよくあります。

  Corporate Communications Careers

  米国労働統計局によると、メディアおよびコミュニケーション産業の雇用は、2016年から2026年にかけて約6％の割合で成長すると予想されています（全職業の成長とほぼ同じ速さです）。 この成長は、増え続けるコミュニケーション チャンネルを通じて情報を作成し広めるという組織のニーズが主な原因で、さらに 43,200 人のポジションが増加することを意味します。 専門分野はコミュニケーション専門家の給与に影響を与える可能性がありますが、同様のポジションはしばしば同等であり、個人の経験レベルに基づいて決定されます：

  • Entry-Level: コミュニケーション・スペシャリスト（50,789ドル）、メディアリレーションズ・スペシャリスト（50,517ドル）、広報スペシャリスト（46,950ドル）
  • Mid-Level: コミュニケーション・マネージャー（63,622ドル）、メディアリレーションズ・マネージャー（59,543ドル）、広報マネージャー（65,227ドル）
  • シニア・レベル。 コミュニケーションディレクター（77,828ドル）、メディアリレーションズディレクター（84,299ドル）、広報ディレクター（85,168ドル）、コミュニケーション最高責任者（126,885ドル）

  企業広報担当者に必要なスキル

  企業広報でキャリアアップするには、どの分野に集中するかには関わらず専門スキルが必要とされます。 最も重要なスキルには、次のようなものがあります：

  1. ライティングスキル

  コミュニケーション部門の一員として、あなたはおそらく一日の大半を、メールやメモ、ブログ記事、ウェブサイトのコピー、ソーシャルメディアの投稿、印刷物など、さまざまな形式のコピーを書くことに費やすことになるはずです。 実際、企業の採用担当者を対象としたある調査によると、企業が採用時に求めるスキルの上位5位に入っています。 コミュニケーション・プロフェッショナルは、一般市民やメディア関係者、社員や社内の関係者と接することが日常的に求められています。

  データとのコミュニケーション

  組織は現在、歴史上のどの時点よりも多くのデータを収集しており、そのすべてが重要な戦略的意思決定に欠かせない情報です。 データが急増するにつれ、さまざまな分野の従業員が、新しい方法でこのデータとやり取りする必要があることに気づいています。 現代のコミュニケーションの専門家は、さまざまなソースからのデータを解釈し、そのデータを使ってコミュニケーションし、説得力のあるストーリーを伝えることに長けていなければなりません。 リサーチを行い、さらに重要なことに、リソースを批判的に評価する能力は、多くのコミュニケーション業務に不可欠な要素です。 テクニカルスキル

  テクノロジーの進歩は、他の業界と同様に、コミュニケーションの分野を形成しています。 国際ビジネスコミュニケーション協会は、企業コミュニケーションに影響を与える最も重要な5つの技術トレンドは、チャットボット、ブロックチェーン、バーチャルリアリティ、極めてパーソナライズされた体験、人工パーソナルアシスタントであると述べています。 これらの技術の多くは（すべてではないにせよ）、機械学習と人工知能の発展によって推進されており、多くの役割を自動化する恐れがあるのです。

  Starting a Career in Corporate Communications

  ほとんどの企業で多くのエントリーレベルのコミュニケーション職に就きたい人は、通常、コミュニケーション、マーケティング、または関連分野の学士号を取得することで可能である。 しかし、より競争力のある管理職や上級職の資格を得るためには、候補者は、学士号が通常意味する以上のスキルと専門知識の一定レベルを実証する能力が必要です。

  企業および組織コミュニケーションの科学修士などの上級学位を取得することで、上級レベルの役職に昇進するためのこのレベルのスキルを得ることができます。

  ノースイースタンでは、企業コミュニケーションのMSは、特に彼らのプロフェッショナルなキャリアを高速化するために探している専門家のために設計されています。 このような場合、このコースは、あなたのキャリアに影響を与える可能性があります。 6つのユニークな専攻により、学生は自分のキャリア志向に最も近いコミュニケーションの分野を深く学ぶことができます。