ガレージドアの取り付け業者や修理業者をお探しの場合、業界の専門家がビジネス倫理についてどのように言っているのかを学ぶとよいでしょう。 ガレージドアの業界誌『International Door & Operator Industry』に掲載された記事で、ゲイリー・ロンバード氏はガレージドア業界における「アップセリング」というテーマを取り上げています。 アップセリングとは、お客様が必要だと思う以上のものを売ろうとする、よく知られた販売戦略のことです。

ガレージドアの設置業者に限らず、私たちは皆この販売方法を定期的に経験しており、イライラさせられることもあります。 しかし、それは常に私たちからだまし取ることを目的としているわけではありません。 プロが私たちが必要だと思っている以上のものが必要だと思っているからといって、彼らが私たちをだまそうとしているわけではありません。

合法的なアップセリング

では、ガレージドアの設置者や修理業者を相手にするとき、合法的なアップセリングと違法なアップセリングをどのように見分けたらよいのでしょうか。 ロンバードがガレージ・ドアの問題で呼び出されたサービス技術者に提案するものを紹介します。 提案は技術者のための良いものですが、彼らはまた、消費者が彼らの家に現れる技術者の性格と能力を判断するための良い手段を提供しています。

1. 彼は修理が彼らの費用がかかりますか消費者に伝えることができるようにガレージドアやモータのすべての部品を含む価格帳を持参してください：
   はロンバードは言う。
2. 自分の会社が販売している製品の販売資料を持参し、消費者が何を購入するかを確認できるようにする。
3. 自分が持っていないものを消費者に売ろうとしないように、在庫がある部品を知っておく。
4. 一般的な部品（スプリング、ローラー、ヒンジ、ウェザーストリップ、モーターオペレーター）を十分に用意し、よくある問題にすぐに対処できるようにする。
5. 問題そのものだけでなく、その原因を分析しようと努力する。 これは、アップセルが技術者と消費者の両方に利益をもたらすことができる場所です。 たとえば、ガレージのドアが1つの不良ローラーによって吊り上げられたとします。 技術者は、その1つのローラーを交換し、彼の方法になる可能性があります。 しかし、彼はまた、すべてのローラーを交換するための非常に良いケースを作ることができます。 これは彼の売上と消費者への修理費を増やすだろうが、それはまた、今後数年間でガレージのドアでより少ない問題とより良いパフォーマンスを保証するかもしれません。
6. 同様の議論は、1つだけ壊れていたときにバネのすべてを交換するために作ることができます。 ポイントは、良いプロのガレージドアのインストーラと修理業者は、現在何の問題も引き起こしていないかもしれないいくつかの部品を修理または交換することの長期的な利点を説明するために努力する必要があるということです。 もちろん、最終的な決断を下すのは消費者ですが、少なくともそれは情報に基づいたものであるでしょう。 売り手は答えのために「いいえ」を取らないし、彼らが使いたいよりも多くを費やすために消費者に圧力をかけ続けるときアップセラーは非倫理的な領域に入る。 消費者がすべてのオプションを理解し、彼らが望んだものに対してのみ支払ったことを確信できるようにするのが良いでしょう。
7. 消費者に完全な診断とオプションと結果についてのレポートを提供する時間を作りましょう。 ガレージドアのインストーラまたは修理工は、迅速、バックツーバックの修理の呼び出しで一日をスケジュールした場合、彼は消費者に合理的、責任売り込みをする時間を持っていないつもりです。

ほとんどの消費者は、誰かが必要のないものを売ろうとしているときにはそれを察知しますが、誰かが自分の経験や知識に基づいて有益なアドバイスを共有しているときにはそれを察知することができます。 あなたが任意の交換や修理について連絡先のガレージドアのインストーラまたは修理業者は、この後者の説明に適合している場合、誰もがbenefits.If 7938>

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