マリオットは2018年5月25日より、Look No Further（マリオットの施設に適用）およびSPG Best Rate Guarantee-programのベストレート保証条件を更新しました。

これらのプログラムは、主にマリオット側から同じ規則の下に置かれ、ホテルの標準チェックイン時間の最低24時間前（マリオットはチェックイン日の現地時間午後10時まで）、予約後24時間以内に請求を行うことが要求されるようになりました。

マリオットのLook No Furtherのページはこちらです。

SPGのベストレート保証のページはこちらです。

以下は更新されたT&Cです。 しかし、当社のLook No Further® ベストレート保証は、最高の保証のひとつです。 マリオットで直接ご予約いただくと、常にベストレートが保証されます。

• マリオットの公式予約ルート（Marriott.com、Starwood.com、マリオット アプリ、SPGアプリ、マリオット/スターウッド ホテル電話予約、またはホテルへの直接予約）で予約を行います。
• マリオット以外のウェブサイトまたはマリオット以外のモバイルアプリで、同じホテル、同じルームタイプ、同じ予約日の料金がより安い場合（「比較料金」）、ベストレート保証を申請することができます。
• お客様のリクエストが承認されると、比較料金と同額にした上で、さらに25%割引（デザインホテルは20%割引）または5,000マリオット リワード ポイント/2,000 SPGポイントのいずれかをお選びいただけます。

参加ブランド

Look No Further ベストレート保証は、以下に明記されていない限り、マリオットブランドのホテルに適用されます。

ベストレート保証は、リッツカールトン モントリオール、ザ・リッツ ロンドン、リッツカールトン レジデンス、マリオット バケーション クラブ、マリオットのグランド レジデンス クラブ、ザ・リッツカールトン クラブ、ザ・リッツカールトン レジデンス、その他マリオット バケーション ワールドワイド コーポレーション、その子会社および関連会社のブランドで営業するホテルは対象外となります。 Look No Further ベストレート保証は、トリビュート・ポートフォリオ・ホーム、シェラトン・バケーションクラブ、ウェスティン・バケーションクラブ、またはVistana Signature Experiences, Inc.とその子会社および関連会社が所有または管理するその他の施設/ユニットには適用されません。

適用料金

一部の料金はこの保証に該当しないため、適用外料金になります。 たとえば、交渉済みのコーポレートレート、シニアまたはグループレート、有料会員（AAAなど）を通じて利用できるレート、長期滞在（30泊以上）用に交渉されたレート、キャンセルまたは返金ポリシーなどの異なるルールがあるレート、異なる保証カスタムルームオプションを含むレートなど、公に入手できない比較レートは対象外です。

マリオットチャンネルの料金を、マリオットチャンネル（マリオット系列、プライベートブランド、または独立したウェブサイトを含む）で検索して見つけた料金と比較することは、保証の対象にはなりません。

オークションサイト、予約が完了するまでホテルのブランドを表示しないサイト（PricelineやHotwireなど）、表示や予約にログインや特定のクレジットカードが必要なサイト、すぐに確認できないサイト（「リクエスト」料金など）での料金は受け付けておりません。 Ctrip/Trip.comまたはFliggyでの前払い、事前購入、返金不可の料金は対象外です。

以下のSPG言語版予約サイトで予約または比較された料金は対象外です。 アラビア語、インドネシア語、タイ語、トルコ語。

投稿ガイドライン

対象となる比較料金を見つけ、マリオットの予約ルートで予約してから24時間以内、および該当するマリオット・ホテルの標準チェックイン時刻の24時間前までに請求フォームを送信していただく必要があります。 リクエストフォームに記入するお名前は、確定したマリオット予約のお名前と一致している必要があります。また、リクエストは1つの予約につき1回のみ提出できます。 リクエストの送信時に、ポイント付与オプションまたは低料金の割引オプションのいずれかを選択する必要があります。マリオットはリクエスト送信後にこの選択を変更することはできません。 ポイント特典はロイヤルティプログラムの会員にのみ付与されます。

承認されたリクエストの特典（ポイントまたは割引）はすべて、最大3室までご利用いただけます。

検証プロセス

マリオットはリクエストを受け取ってから24時間以内にお客様にご連絡いたします。 料金比較は、税金、チップ、その他客室料金に関わる費用を差し引いて行われます。また、マリオットがリクエストを確認する時点で、Look No Further サービス担当者が比較料金を利用可能であることが必要です。 マリオットの承認後に行われた予約の変更（名前の変更を含む）により、請求が無効になる場合があります。

滞在予定日数の一部に対して行われたクレームは受け付けられません。

マリオットは、比較料金とマリオット料金の差額が1ドル未満である場合、請求を拒否することができます。

マリオットは、ご予約のキャンセルにより発生した料金やその他の費用について、一切責任を負いません。

デザインホテルズ パートナーホテルに対するリクエストについては、同じデザインホテルズ パートナーホテルの同じ日付のオンラインまたはモバイルアプリケーションで現在利用可能な、マリオットのチャンネルで利用できる最低料金より低い公開宿泊料金でなければなりません。

その他の詳細

マリオット、その関連会社、子会社、マリオット ブランドのホテルの従業員、およびその従業員の家族が同じ場所に住んでいる場合は、対象外となります。

マリオットのチャンネルで、同じホテル、予約日、客室タイプについて複数の料金を提供している場合、保証を受けるには、その客室タイプの最低料金を予約する必要があります。

マリオットは、この保証が意図的に乱用または操作され、その意図を逸脱したと考えられる場合、請求を拒否することがあります。 マリオットは、事前の通知なしにいつでも保証を変更または取り消す権利を有します。 マリオットは請求を拒否することができます。マリオットは、お客様がこの規約に違反または迂回したことが判明した場合、以前に承認した請求を取り消す権利、およびそのようなお客様からのその他のベストレート保証の請求を取り消し、拒否する権利を有します。

マリオットの利用規約はベストレート保証に適用されます。

これまでSPGでは、スターウッドと第三者の料金を比較する際に、キャンセル/返金ポリシーの違いを気にしたことはありませんでした。

現在では、直接チャネルで予約できる他の料金がない場合でも、SPGのサイトのT&Csフレキシブル料金あたりと、第三者のサイトのより低いプリペイド料金を比較することはできないようになっています。

プロパティは、SPG のウェブサイトで利用可能なプリペイド レートがないことを確認すれば、サードパーティのプラットフォームでより安い在庫を喜んでオフロードできます。

マリオット会員は、到着日の午後10時まで Look No Further 保証を利用できました（それでも予約から 24 時間以内に請求する必要があります）。

結論

マリオットは、マリオットとSPGのベストレート保証プログラムから最悪のものを導入し、これを「最高のものの1つ」と呼んでいます。 以前はSPGの場合、可能でした。 また、ホテルが在庫を第三者に売却し、公式チャネルに何も残さないこともあります。 SPG は、ホテルが在庫を OTA で利用できる限り、ベストレート保証プログラム経由で予約を受け入れるよう強制しました。

私は、マリオットの Look No Further クレームを行う機能がとても好きで、同日到着の場合でも非常に迅速に処理されました。 今は、チェックイン予定時刻の 24 時間以上前に申請する必要があります。

最悪の事態ではなく、両方の世界のベストになると信じている人がまだいますか?