Gespreksopname is een van die functies die je niet waardeert totdat je ze niet nodig hebt. Mensen willen allerlei soorten gesprekken opnemen, van persoonlijke tot belangrijke zakelijke gesprekken. Terwijl er robuuste opties zijn voor desktoptelefoons, zijn die voor mobiele toestellen schaarser.
Het is voor organisaties van groot belang om oplossingen te implementeren voor het opnemen van gesprekken op mobiele telefoons. Mobiliteit wint aan belang naarmate meer en meer werknemers op afstand werken of telewerken. Het aantal mensen dat mobiele versies van apps en websites gebruikt, neemt de laatste jaren sterk toe. Met de huidige wereldwijde crisis wordt dit proces versneld.
Als u Android- of iOS-apparaten in uw bedrijf hebt, hebt u een app of dienst voor gespreksopname nodig. Als je snel zoekt naar apps voor gespreksopname op Android, vind je veel opties, maar het is moeilijk om te weten welke het beste is voor jouw behoeften. Sommige apps zijn gratis maar bevatten advertenties, terwijl andere betaalde premiumopties bieden met extra functies. De meeste geven u de optie om een back-up van uw opnamen te maken naar de cloud via diensten zoals Dropbox en Google Drive. Welke zijn de beste?
Beste 5 apps voor het opnemen van gesprekken op Android
Automatic Call Recorder
Dit is een van de meest populaire apps voor het opnemen van gesprekken op Android en het is gemakkelijk om te zien waarom. Het heeft een zeer schone interface en doet alles wat je nodig zou moeten hebben. Uw gesprekken kunnen worden opgeslagen op Google Drive of Dropbox, automatisch worden opgenomen en worden georganiseerd. Automatic Call Recorder heeft een gratis versie en een betaalde versie, die niet overdreven duur is.
Call Recorder – ACR
Call Recorder – ACR bestaat al een lange tijd en biedt een uitgebreide set van opname functies. Het heeft een bijgewerkte interface en is zeer gemakkelijk te gebruiken. U kunt kiezen om gesprekken automatisch op te nemen of om ze handmatig op te nemen. U kunt ook de app zelf telefoonnummers laten opslaan, zodat u gemakkelijk naar opgenomen gesprekken kunt zoeken.
U beschikt over functies om oude bestanden automatisch te wissen en bepaalde gesprekken als belangrijk te markeren. Het bevat ook een beveiligingsfunctie om opnamen met een wachtwoord te beveiligen. De app is gratis, maar bevat wel advertenties. Met de betaalde pro-versie kunt u een back-up maken van opgenomen gesprekken naar cloud-opslagdiensten.
Blackbox Call Recorder
Vergeleken met andere Android-apps voor gespreksopname, Blackbox definieert zichzelf als een professionele app voor gespreksopname. De functies omvatten een keuze van audiokwaliteit en cloudback-up. De professionele naam wordt ondersteund door zijn veiligheidsslot, bluetooth headset ondersteuning, dual SIM-ondersteuning en whitelisting van contacten.
Het heeft premium toegang, die is gebaseerd op een abonnement en kan een nadeel zijn voor sommige bedrijven. De prijs is niet hoog en het is de moeite waard voor deze feature-packed, goed uitziende app.
Cube Call Recorder
Deze app neemt niet alleen telefoongesprekken op, maar ook VoIP-diensten zoals Skype en WhatsApp. Dat is niet iets wat veel apps doen en kan voor veel bedrijven een waardevolle functie zijn. Het heeft ook de afspeel-, audiokwaliteits- en organisatiemogelijkheden die in andere apps te vinden zijn. Cube Call Recorder heeft ook een premium abonnementsdienst, vergelijkbaar met Blackbox.
Smart Voice Recorder
Smart Voice Recorder is een enigszins ongebruikelijke app in die zin dat we niet een app voor het opnemen van gesprekken hebben, maar een app voor het opnemen van spraakmemo’s. U kunt echter wel de audio-input kiezen tussen de microfoon en het telefoongesprek. Het werkt dus in wezen als een gespreksopname-app wanneer u een telefoongesprek als bron selecteert. Een van de functies is dat u gesprekken kunt opnemen, zelfs als het scherm is uitgeschakeld, en een externe microfoon als opnamebron kunt selecteren. De opnames worden veilig opgeslagen binnen de app.
Overwegingen voor zakelijk gebruik
Zoals u kunt zien, zijn er nogal wat apps die u kunt gebruiken om telefoongesprekken op Android op te nemen. Er zijn er misschien niet zoveel als u zou willen, maar er is voldoende keuze om uit te kiezen. De meeste van deze apps zijn echter alleen toereikend voor persoonlijk gebruik en niet voor commerciële doeleinden. Hier zijn de redenen waarom:
- Toestemmingskwesties
Afhankelijk van waar u werkt, kan het opnemen van telefoongesprekken illegaal zijn of naleving van de wet vereisen. Deze toepassingen hebben geen manier om de gebruikers automatisch te informeren dat het gesprek wordt opgenomen. Dit houdt in dat uw werknemers verantwoordelijk zijn voor het informeren van de gebruikers en het verkrijgen van hun toestemming. Zoals te verwachten kan deze situatie leiden tot het maken van fouten. - Veiligheid van opgenomen bestanden
De meeste van deze toepassingen hebben een wachtwoordvergrendeling, maar het is onwaarschijnlijk dat dit voldoet aan de wetgeving inzake gegevensbeveiliging. Gebruikers kunnen dergelijke maatregelen verwijderen en er is geen manier om te controleren wie toegang heeft tot het apparaat. - Geen back-up
Zonder cloud back-up, loopt u het risico gesprekken te verliezen als het apparaat wordt gestolen of verloren gaat. Maar zelfs met cloudback-up naar diensten van derden hebt u geen garanties. Die back-upoplossingen zijn bedoeld voor persoonlijk gebruik en zijn vaak onvoldoende voor het veiligstellen van bedrijfsinformatie. - Onvoldoende organisatorische mogelijkheden
De meeste apps voor gespreksopname op Android bieden minimale organisatorische opties, zoals het hernoemen van bestanden. Maar dat is niet genoeg om honderden of zelfs duizenden gesprekken te beheren. Er is een gecentraliseerde oplossing nodig om de opgenomen gesprekken van alle werknemers samen te brengen en te categoriseren. Gebruikers handmatig bestanden laten uploaden naar een service is foutgevoelig en zal waarschijnlijk resulteren in het verlies van belangrijke gegevens. - Gebrek aan controle
Een van de grootste nadelen van het gebruik van een gespreksopname-app op Android is het feit dat u geen controle hebt over het proces. Een gebruiker kan de app verwijderen of vergeten op te nemen en het bestand naar de cloud te uploaden. Je hebt ook niet de mogelijkheid om te weten of het gesprek werd opgenomen of niet. Uiteindelijk zul je eindigen met verschillende oplossingen die hetzelfde doen op verschillende hardware: een recorder voor Android, een voor iOS-telefoons en een voor je desktop of VoIP-telefoons.
Hoe deze situatie te voorkomen? Het is eenvoudig: zoek een oplossing die bij uw bedrijf past, integreer met uw huidige telefoonsystemen en geef gedetailleerde controle over uw gegevens. Voor veel bedrijven zal een cloud-opnamedienst de truc doen, of zoek uit of uw VoIP-serviceprovider een dergelijke functie heeft.
Oproepopname in de cloud met VoIPstudio
Oproepopname in de cloud vermijdt enkele van de nadelen van het gebruik van standalone oproepopname-apps op Android. U hoeft zich bijvoorbeeld geen zorgen te maken over het opslaan, samenvoegen en organiseren van opgenomen bestanden. U hoeft niet te vertrouwen op uw medewerkers om elk bestand naar de cloud te uploaden, want alles gebeurt automatisch.
Maar de gespreksopnamefunctie in VoIPstudio gaat verder. U krijgt bijvoorbeeld onbeperkte cloud-opslag voor uw opgenomen gesprekken. Dus u hoeft zich nooit zorgen te maken over het verwijderen van oude bestanden of opnemen met een lagere kwaliteit om aan de opslagvereisten te voldoen.
Onze opnamefunctie biedt ook gedetailleerde controle over het hele proces van begin tot eind. U kunt het gebruiken op desktop telefoons en mobiele toestellen. Werknemers hoeven niet na te denken over het inschakelen of het opslaan van bestanden. Alles gaat automatisch en vereist geen handmatige tussenkomst.
Een andere cruciale functie is de toegangscontrole. Veel landen hebben wetgeving inzake privacy en gegevensbeveiliging waaraan bedrijven moeten voldoen. Bijna al deze wetten vereisen een strikte toegangscontrole, bijvoorbeeld wie toegang heeft tot opgenomen bestanden, wanneer en onder welke omstandigheden. Met andere woorden, het kan niet zo zijn dat gebruikers zonder reden toegang krijgen tot gegevens. U hebt echter ook een manier nodig om het op te halen wanneer dat nodig is, terwijl u ervoor zorgt dat alleen geautoriseerde gebruikers er toegang toe hebben.
VoIPstudio’s gespreksopnamefunctie omvat toegangscontrole. Het stelt bedrijven in staat gesprekken op te slaan, bestanden in de cloud op te slaan en ongeoorloofde toegang te voorkomen. De aangewezen werknemers kunnen ze echter opvragen als dat nodig is om wettelijke of nalevingsredenen.
Organisaties nemen telefoongesprekken om vele redenen op, waaronder:
- Om te voldoen aan wettelijke of regelgevende vereisten.
- Om gesprekken te analyseren om de klantenservice te verbeteren of innovatieve ideeën te stimuleren.
- Bescherm het bedrijf tegen mogelijke rechtszaken of gerechtelijke stappen.
- Bewaar cruciale bedrijfsgegevens zoals contractinformatie, klantgegevens of financiële records.
Om uw doelen te bereiken, heeft uw bedrijf een krachtige oplossing voor gespreksopname nodig die in alle situaties werkt. Of het nu gaat om gesprekken van een desktop VoIP-telefoon of een mobiele telefoon, opnemen moet gebeuren zonder dat iemand op een knop hoeft te drukken. Bij VoIPstudio bieden we deze dienst aan voor al onze klanten. Het is geen premiumfunctie waarvoor extra moet worden betaald. Zoals met al onze tariefplannen, zijn alle functies beschikbaar voor klanten om te gebruiken. Waar wacht u nog op, bel ons en probeer de dienst zelf gratis uit!