Southeastrans Trip Reservation Line 855-325-7586

Od 1 czerwca 2018 r., FSSA rozpoczęła współpracę z firmą o nazwie Southeastrans, aby zarządzać całym transportem w sytuacjach innych niż nagłe dla tradycyjnych członków Medicaid (możesz również zobaczyć to pod nazwą “fee-for-service” Medicaid.) Obejmuje to każdego członka, który NIE jest w programie zarządzanej opieki, takim jak Hoosier Healthwise, Hoosier Care Connect lub Healthy Indiana Plan. Southeastrans pracuje nad ułatwieniem tym członkom znalezienia podwózki do lekarza, apteki lub innego gabinetu medycznego.

Aby poprosić o podwózkę, członkowie powinni najpierw zadzwonić do Southeastrans pod numer 855-325-7586 z wyprzedzeniem co najmniej dwóch dni roboczych. Jeśli przejazd zostanie zatwierdzony, firma Southeastrans zadzwoni do użytkownika w celu potwierdzenia przejazdu na co najmniej 24 godziny przed odbiorem. Przejazdy powinny być wymagane tylko wtedy, gdy członek nie ma innej dostępnej opcji transportu.

Można również zaplanować przejazdy online za pomocą portalu członkowskiego Southeastrans opisanego poniżej. Prosimy dzwonić w zwykłych godzinach pracy, od poniedziałku do piątku, od 8:00 do 18:00 EDT. Poniżej znajdują się odpowiedzi na niektóre z pytań, jakie mogą Państwo mieć.

Co ta zmiana oznacza dla mnie?

Southeastrans zapewnia zarządzanie transportem w przypadku pokrywanych przez Medicaid przejazdów do gabinetów lekarskich, aptek lub innych placówek służby zdrowia. Istnieje nowy numer, pod który należy dzwonić, aby zamówić przejazdy. Linia rezerwacji Southeastrans, 855-325-7586, jest dostępna od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 18:00, EDT.

Jak daleko wcześniej muszę zadzwonić?

Należy zadzwonić co najmniej dwa dni robocze przed umówioną wizytą, aby firma Southeastrans mogła zaplanować przejazd. Firma Southeastrans oddzwoni do Ciebie w celu potwierdzenia przejazdu co najmniej 24 godziny przed czasem odbioru.

Co w przypadku nagłego wypadku?

Potrzeby transportu w nagłych wypadkach nie są planowane przez Southeastrans – należy zadzwonić pod numer 911.

Co zrobić, jeśli mój przejazd nie jest na czas lub nie pojawia się?

Zadzwoń na linię rezerwacji podróży Southeastrans pod numer 855-325-7586 i naciśnij 2, aby uzyskać odpowiedź na pytanie “Where’s my Ride?”. Przedstawiciel działu obsługi klienta dowie się, kiedy Twój przejazd przybędzie lub może zorganizować odbiór przez nowego dostawcę.

Czy mogę zaplanować wycieczkę online?

Tak! Przejdź do Portalu Członka Southeastrans pod adresem https://member.southeastrans.com, aby się zarejestrować. Łatwo jest się zalogować, aby zobaczyć zaplanowane wycieczki i zaplanować nowe wycieczki. Można również anulować podróż lub uzyskać pomoc od przedstawiciela Southeastrans.

Jakie rodzaje wizyt kwalifikują się do pomocy?

Southeastrans może zaplanować przejazdy do wszelkich usług medycznych nie wymagających nagłych wypadków, które są pokryte przez Medicaid. Obejmuje to podróże do dentysty, lekarza, dializy i inne. Medicaid zapłaci za 20 przejazdów w jedną stronę w ciągu 12-miesięcznego okresu. Więcej przejazdów może być zapewnionych, jeśli lekarz o nie poprosi i zostaną one zatwierdzone przez Southeastrans. Jeśli masz pytania, możesz zadzwonić na Linię Rezerwacji Wycieczek pod numer 855-325-7586.

Co jest mi potrzebne, kiedy dzwonię, aby zaplanować przejazd?

Będziesz potrzebować:

• Dowód tożsamości członka, pełne imię i nazwisko oraz data urodzenia
• Numer telefonu, pod którym członek może być osiągalny
• Adres odbioru, w tym kod pocztowy
• Nazwa i adres lekarza lub placówki, w tym kod pocztowy
• Numer telefonu lekarza lub placówki
• Data i godzina wizyty
• Jakiekolwiek specjalne potrzeby transportowe (wózek inwalidzki, chodzik, niedowidzenie itp.))
• Nazwisko i numer telefonu kontaktu w nagłych wypadkach

Kiedy powinienem być gotowy?

Gdy zaplanujesz swój przejazd, otrzymasz szacowany czas, aby być gotowym do odbioru w oparciu o to, jak daleko musisz jechać na spotkanie. Jeśli kierowca spóźni się na spotkanie, należy zadzwonić do Southeastrans pod numer 855-325-7586 i nacisnąć opcję 2.

Co mam zrobić po zakończeniu spotkania?

Należy zadzwonić do Southeastrans, aby poinformować o gotowości do powrotu do domu. Southeastrans skontaktuje się z dostawcą usług transportowych, aby zorganizować transport do domu.

Co zrobić, jeśli potrzebuję pilnej podróży?

Southeastrans może zorganizować podróż z mniej niż dwudniowym wyprzedzeniem, jeśli masz pilną wizytę, której nie można było zaplanować z wyprzedzeniem. Pilna potrzeba musi być potwierdzona przez lekarza. Zadzwoń do Southeastrans, jeśli chcesz umówić się na pilną podróż. Możesz również zadzwonić bezpośrednio do innego dostawcy usług transportowych, jeśli wolisz.

Co, jeśli potrzebuję wycieczki do apteki?

Podróże do apteki są również objęte ubezpieczeniem i mogą być zorganizowane przez Southeastrans lub bezpośrednio przez dostawcę usług transportowych, zgodnie z powyższą procedurą. Jednakże, jeśli potrzebujesz zatrzymać się w aptece w drodze do domu z wizyty lekarskiej, Ty lub Twój kierowca możecie zadzwonić do Southeastrans, aby dodać postój w aptece. Postój w aptece w drodze do domu nie będzie liczony jako osobna podróż.

Co jeśli mam członka rodziny lub przyjaciela, który może mnie zawieźć na wizyty?

Jeśli często podróżujesz do i z gabinetu lekarskiego lub na inne wizyty lekarskie i masz członka rodziny lub przyjaciela, który może cię zawieźć na te wizyty, może on lub ona zapisać się do Indiana Medicaid, aby otrzymać zwrot kosztów przejazdu na gazie! Więcej informacji na temat tego procesu można uzyskać odwiedzając stronę internetową Family Member or Associate Transportation.

Aby dowiedzieć się więcej, proszę odwiedzić stronę internetową Southeastrans pod adresem www.southeastrans.com.

Transportation providers: Jeśli masz pytania, proszę kliknąć tutaj.

Ośrodki opieki zdrowotnej: Jeśli mają Państwo pytania, prosimy kliknąć tutaj.

Aby obejrzeć przegląd webinaru, prosimy kliknąć tutaj.

.