A gravação de chamadas é uma daquelas funcionalidades que não aprecia até não precisar dela. As pessoas querem gravar todo o tipo de conversas, desde conversas pessoais a conversas de negócios importantes. Embora existam opções robustas para telefones de mesa, quando se trata de dispositivos móveis eles são mais escassos.
É muito importante para as organizações implementar soluções para gravar conversas em telefones móveis. A mobilidade está ganhando destaque à medida que mais e mais funcionários estão trabalhando a partir de escritórios remotos ou em teletrabalho. O número de pessoas que utilizam versões móveis de aplicativos e sites está crescendo fortemente nos últimos anos. Com a actual crise global, este processo está a acelerar.
Se tiver dispositivos Android ou iOS na sua empresa, precisa de um aplicativo ou serviço de gravação de chamadas. Se você fizer uma busca rápida por aplicativos de gravação de chamadas no Android, você encontrará muitas opções, mas é difícil saber qual é a melhor para as suas necessidades. Alguns aplicativos são gratuitos, mas incluem anúncios, enquanto outros oferecem opções premium pagas com recursos adicionais. A maioria deles dão-lhe a opção de fazer o backup das suas gravações para a nuvem através de serviços como Dropbox e Google Drive. Quais são os melhores?
Melhores 5 aplicativos para gravação de chamadas no Android
Automatic Call Recorder
Este é um dos aplicativos mais populares para gravação de chamadas no Android e é fácil de ver porquê. Tem uma interface muito limpa e faz tudo o que você deve precisar. As suas chamadas podem ser armazenadas no Google Drive ou Dropbox, gravadas automaticamente e organizadas. O Gravador Automático de Chamadas tem uma versão gratuita e uma versão paga, que não é muito cara.
Gravador de Chamadas – ACR
Gravador de Chamadas – O ACR existe há muito tempo e oferece um conjunto abrangente de recursos de gravação. Tem uma interface atualizada e é muito fácil de usar. Você pode optar por gravar chamadas automaticamente ou gravá-las manualmente. Você também pode ter o mesmo aplicativo salvar números de telefone, facilitando a busca por conversas gravadas.
Você tem recursos para apagar automaticamente arquivos antigos e marcar certas conversas como importantes. Também inclui um recurso de segurança para as gravações de proteção por senha. O aplicativo é gratuito, apesar de apresentar anúncios. A versão profissional paga permite que você faça backup de chamadas gravadas para serviços de armazenamento em nuvem.
Blackbox Call Recorder
Comparado com outros aplicativos de gravação de chamadas Android, Blackbox se define como um aplicativo profissional de gravação de chamadas. Os recursos incluem uma escolha de qualidade de áudio e backup em nuvem. O moniker profissional é secundado pelo seu bloqueio de segurança, suporte de fones de ouvido bluetooth, suporte a dual SIM e lista branca de contatos.
Tem acesso premium, que é baseado em assinatura e pode ser uma desvantagem para algumas empresas. O seu preço não é elevado e vale a pena por este aplicativo repleto de recursos e de boa aparência.
Cube Call Recorder
Este aplicativo não só grava chamadas telefônicas como também serviços VoIP, como o Skype e o WhatsApp. Isso não é algo que muitos aplicativos fazem e pode ser um recurso valioso para muitas empresas. Também tem as características de reprodução, qualidade de áudio e organização encontradas em outras aplicações. Cube Call Recorder também tem um serviço de assinatura premium, similar ao Blackbox.
Smart Voice Recorder
Smart Voice Recorder é um aplicativo um pouco incomum, na medida em que não temos um aplicativo de gravação de chamadas, mas um aplicativo de gravação de memo voz. No entanto, permite-lhe escolher a entrada de áudio entre o microfone e a chamada telefónica. Portanto, funciona essencialmente como um aplicativo de gravação de chamadas quando você seleciona uma chamada telefônica como fonte. Uma de suas características é que você pode gravar chamadas mesmo com a tela desligada e selecionar um microfone externo como fonte de gravação. As gravações são armazenadas com segurança dentro do aplicativo.
Considerações para uso comercial
Como você pode ver, existem vários aplicativos que você pode usar para gravar chamadas telefônicas no Android. Pode não haver tantos como você gostaria, mas há uma seleção suficiente para escolher. No entanto, a maioria destes aplicativos são suficientes apenas para uso pessoal e não para fins comerciais. Aqui estão as razões pelas quais:
- Questões de consentimento
Dependente de onde você opera, gravar chamadas de voz pode ser ilegal ou exigir o cumprimento da lei. Estas aplicações não têm forma de informar automaticamente os utilizadores que a chamada está a ser registada. Isto implica que seus funcionários são responsáveis por informar os usuários e obter seu consentimento. Como seria de esperar, esta situação pode levar a erros. - Segurança dos ficheiros registados
A maior parte destas aplicações têm um bloqueio de palavra-passe, mas é pouco provável que isto satisfaça a legislação de segurança de dados. Os usuários podem remover tais medidas e não há como controlar quem tem acesso ao dispositivo. - Sem backup
Sem backup em nuvem, você corre o risco de perder conversas se o dispositivo for roubado ou perdido. Mas mesmo com o backup em nuvem para serviços de terceiros, você não tem garantias. Essas soluções de backup são destinadas ao uso pessoal e muitas vezes são insuficientes para salvaguardar informações comerciais. - Inadequadas capacidades organizacionais
As aplicações de gravação de chamadas no Android oferecem opções organizacionais mínimas, tais como renomear ficheiros. Mas isso não é suficiente para gerir centenas ou mesmo milhares de chamadas. É necessária uma solução centralizada para agregar e categorizar as chamadas registradas de todos os funcionários. Ter usuários carregando arquivos manualmente para qualquer serviço é propenso a erros e pode resultar na perda de dados importantes. - Falta de controle
Um dos maiores inconvenientes de usar um aplicativo de gravação de chamadas no Android é o fato de que você não controla o processo. Um usuário pode desinstalar o aplicativo ou esquecer de gravar e enviar o arquivo para a nuvem. Você também não tem a opção de saber se a chamada foi gravada ou não. No final você acaba com soluções diferentes que fazem a mesma coisa em hardware diferente: um gravador para Android, um para telefones iOS e um para o seu desktop ou telefones VoIP.
Como evitar esta situação? É simples, encontre uma solução adequada ao seu negócio, integra-se com os seus sistemas telefónicos actuais e permite um controlo detalhado dos seus dados. Para muitas empresas, um serviço de gravação de chamadas na nuvem fará o truque, ou descubra se o seu provedor de serviço VoIP tem tal recurso.
Call recording in the cloud with VoIPstudio
Call recording in the cloud evita alguns dos inconvenientes de usar aplicativos autônomos de gravação de chamadas no Android. Por exemplo, você não precisa se preocupar em armazenar, agregar e organizar arquivos gravados. Você não precisa confiar nos seus funcionários para carregar cada arquivo na nuvem, pois tudo é feito automaticamente.
Mas o recurso de gravação de chamadas no VoIPstudio vai além. Por exemplo, você obtém um armazenamento em nuvem ilimitado para as suas conversas gravadas. Assim, você nunca precisa se preocupar em apagar arquivos antigos ou gravar com uma qualidade inferior para atender aos requisitos de armazenamento.
Nossa função de gravação também permite o controle detalhado de todo o processo do início ao fim. Você pode usá-lo em telefones desktop e dispositivos móveis. Os funcionários não têm de pensar em ligá-lo ou lembrar-se de guardar ficheiros. Tudo é automático e não requer intervenção manual.
Outra característica crucial é o controle de acesso. Muitos países têm legislação sobre privacidade e segurança de dados que as empresas devem cumprir. Quase todas estas leis exigem um rigoroso controlo de acesso, por exemplo, quem pode aceder aos ficheiros gravados, quando e em que circunstâncias. Em outras palavras, os usuários não podem ser autorizados a acessar os dados sem nenhuma razão. No entanto, você também precisa de uma forma de recuperá-la quando necessário, garantindo que apenas usuários autorizados possam acessá-la.
VoIPstudio’s call recording feature includes access control. Permite às empresas armazenar conversas, salvar arquivos na nuvem e impedir o acesso não autorizado. No entanto, os funcionários designados podem recuperá-los se necessário por razões legais ou de conformidade.
As organizações registam chamadas telefónicas por muitas razões, incluindo:
- Para cumprir os requisitos legais ou regulamentares.
- Para analisar as chamadas para melhorar o serviço ao cliente ou para promover ideias inovadoras.
- Proteger o negócio de potenciais processos ou acções legais.
- Guardar dados cruciais do negócio, tais como informações contratuais, dados de clientes ou registos financeiros.
Para atingir os seus objectivos, o seu negócio precisa de uma solução poderosa de gravação de chamadas que funcione em todas as situações. Quer se trate de chamadas de um telefone VoIP de secretária ou de um telemóvel, a gravação tem de ser feita sem que ninguém tenha de premir um botão. Na VoIPstudio oferecemos este serviço a todos os nossos clientes. Não é um recurso premium que requeira um pagamento extra. Como em todos os nossos planos de preços, todas as funcionalidades estão disponíveis para os clientes usarem. O que você está esperando, ligue para nós e experimente o serviço gratuitamente!