Americanos simplesmente não atendem mais o telefone. Oito em cada dez americanos dizem que geralmente não atendem o telefone celular quando um número desconhecido liga, de acordo com os novos resultados de uma pesquisa na web do Pew Research Center com adultos americanos realizada de 13 a 19 de julho de 2020.
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Mas nem todos os americanos são igualmente propensos a ignorar essas chamadas. Enquanto, no máximo, um quarto dos americanos de qualquer grupo demográfico diz que geralmente atende o telefone para um número desconhecido – e 19% dos adultos americanos em geral dizem que o fazem – os homens são mais propensos do que as mulheres a atender o telefone. E embora muito tenha sido feito sobre o gosto dos adultos mais jovens por conversas telefônicas, a pesquisa conclui que os americanos de 18 a 29 anos têm mais probabilidade de atender chamadas de números desconhecidos do que os de faixas etárias mais velhas. Além disso, os adultos hispânicos e negros são mais propensos do que os brancos a dizer que geralmente atendem para um número que não reconhecem, assim como os que vivem em lares com níveis de renda mais baixos em comparação com os de famílias de renda média e alta.
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Pew Research Center realizou esta pesquisa para explorar o comportamento e as atitudes dos americanos durante o surto de coronavírus. Como parte de um relatório maior investigando os desafios do rastreamento de contatos, perguntamos aos indivíduos sobre seu comportamento geral em torno de chamadas desconhecidas e suas percepções de esquemas.
Para explorar isso, pesquisamos 10.211 adultos americanos de 13 a 19 de julho de 2020. Todos os que participaram são membros do Painel de Tendências Americanas (ATP) do Centro, um painel de pesquisa online que é recrutado através de amostragem nacional e aleatória de endereços residenciais. Desta forma, quase todos os adultos americanos têm uma chance de seleção. A pesquisa é ponderada para ser representativa da população adulta dos EUA por gênero, raça, etnia, afiliação partidária, educação e outras categorias. Leia mais sobre a metodologia da ATP.
Esta pesquisa inclui uma amostra total de 298 asiáticos-americanos. A amostra inclui apenas asiático-americanos de língua inglesa e, portanto, pode não ser representativa da população total de asiáticos-americanos (75% da nossa amostra ponderada de asiático-americanos nasceu em outro país, em comparação com 77% da população adulta asiático-americana em geral). Apesar dessa limitação, é importante relatar a opinião dos asiático-americanos sobre os tópicos deste estudo. Como sempre, as respostas dos asiáticos-americanos são incorporadas aos números gerais da população ao longo deste relatório. Devido ao tamanho relativamente pequeno da amostra e a uma redução na precisão devido à ponderação, não somos capazes de analisar os asiáticos-americanos entrevistados por categorias demográficas, como sexo, idade ou escolaridade.
Para informações sobre como definimos os níveis de renda, veja a metodologia do relatório.
Aqui estão as perguntas utilizadas para este relatório, juntamente com as respostas, e sua metodologia.
A maioria dos americanos (67%) diz que sua prática geral é não atender o telefone quando uma chamada recebida é de um número desconhecido, mas verificar uma mensagem de correio de voz se uma é deixada. A proporção de americanos que dizem que geralmente ignoram qualquer correio de voz deixado após não atender uma chamada é relativamente baixa (14%), mas varia por gênero, raça e etnia, e nível de renda.
A relutância das pessoas em atender ligações que não reconhecem pode afetar uma variedade de atividades, incluindo a participação em programas de rastreamento de contatos para identificar e isolar aqueles que contrataram a COVID-19. Relatórios recentes sugerem que algumas autoridades de saúde pública estão lutando para fazer contato com aqueles que foram expostos à COVID-19.
Uma descoberta chave da pesquisa do Centro é que aqueles que dizem que geralmente ignoram tanto uma chamada quanto um correio de voz são menos propensos a dizer que também estariam totalmente confortáveis ou que provavelmente se envolveriam com protocolos de rastreamento de contatos – isto é, falando com um oficial de saúde pública, compartilhando informações relevantes e colocando em quarentena se informados que tinham o coronavírus.
Sem dúvida é por que os americanos não estão pegando seus telefones. Alguns podem estar sobrecarregados com robocalls, outros podem estar aproveitando a tecnologia de bloqueio de chamadas e alguns podem fazer chamadas por razões relacionadas ao seu trabalho ou suas rotinas diárias.
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Um outro fator poderia ser a preocupação com os golpes, algumas novas versões surgiram durante a pandemia COVID-19. A pesquisa do Center descobriu que nove em cada dez adultos americanos pensam que as pessoas frequentemente (49%) ou às vezes (42%) fingem ser outra pessoa para tentar roubar informações pessoais das pessoas.
Neste assunto, os americanos variam em suas percepções de que as pessoas frequentemente fingem ser outra pessoa para tentar roubar informações desta forma. Cerca de metade das mulheres diz isso, em comparação com uma proporção menor de homens. Cerca de seis em dez adultos negros (63%) dizem o mesmo, em comparação com 56% dos adultos hispânicos, 45% dos adultos brancos e 35% dos adultos asiáticos. E aqueles com rendimentos relativamente baixos são mais propensos a pensar que as pessoas fazem isto frequentemente (57% dizem-no), em comparação com percentagens menores dos que têm rendimentos mais elevados.
Nota: Aqui estão as perguntas utilizadas para este relatório, juntamente com as respostas, e a sua metodologia.