Desde sua fundação em 2008, a Groupon (GRPN) tornou-se um nome familiar entre os caçadores de pechinchas. A empresa liga os clientes ao comércio local, principalmente através da venda de vouchers e cupões para descontos a negócios de tijolo e cimento. Neste sentido, a Groupon gera receitas utilizando um dos modelos de negócio mais antigos que existe: ser o intermediário. A empresa gera receitas tanto de produtos como de serviços em três categorias: Local, Mercadorias, e Viagens. Em alguns casos, os consumidores podem comprar bens e serviços com descontos superiores a 50% usando um voucher Groupon.

Groupon foi lançado em Novembro de 2008 e rapidamente se tornou popular por proporcionar grandes descontos às empresas locais. A empresa passou por uma IPO em 2011, mas desde então as receitas têm frequentemente diminuído como resultado do aumento da concorrência e da luta para manter a popularidade junto dos consumidores. Mais recentemente, a Groupon mudou seu modelo de negócios de uma abordagem baseada em vales para uma abordagem baseada em cartões, na qual um cliente recebe dinheiro de volta após usar um cartão de crédito vinculado especificado para completar uma compra de um produto anunciado na plataforma Groupon.

Em suas demonstrações financeiras, a Groupon identifica dois tipos de receita: faturamento bruto e receita. O número bruto de faturamento é a renda total da venda de bens e serviços, excluindo impostos e reembolsos. A receita representa a soma das transações em que a Groupon atuou como um mercado menos a parte do fornecedor do serviço ou produto. A empresa também recebe receita direta das vendas de estoque de mercadorias através de seus mercados online. Para o ano que terminou em 31 de dezembro de 2018, a Groupon reportou US$ 5,2 bilhões em faturamento bruto e US$ 2,6 bilhões em receita. De acordo com seu relatório anual de 2018, a receita caiu de US$ 2,8 bilhões no ano anterior. A empresa reportou uma base de clientes ativos de 48,2 milhões em 31 de dezembro de 2018, abaixo dos 49,5 milhões do ano anterior. O lucro líquido de 2018 foi de $2 milhões e o fluxo de caixa operacional foi de $191 milhões.

Modelo de Negócios do Groupon

Groupon vende uma variedade de produtos com profundos descontos, incluindo itens de moda e beleza, pacotes de férias, serviços de spa e certificados de presente para bares e restaurantes. Embora os consumidores possam facilmente comprar os mesmos produtos diretamente das empresas que os oferecem, a Groupon frequentemente oferece preços muito abaixo do varejo. Essencialmente, a Groupon serve como um poderoso motor de publicidade, gerando vendas e um maior reconhecimento da marca para o negócio em troca de uma taxa.

Embora as empresas recebam menos por bens e serviços do que normalmente cobrariam, a Groupon serve como um anunciante com enorme alcance, e os comerciantes também se beneficiam por não terem de pagar pelo anúncio antecipadamente. Em vez disso, eles pagam uma divisão das receitas obtidas com base no negócio com a Groupon posteriormente.

Groupon apela aos proprietários das empresas, prometendo aumentar o tráfego a pé e garantir uma certa quantia de receitas. Quando o serviço foi lançado pela primeira vez, os negócios da Groupon não se tornaram efetivos até que um certo número de pessoas se inscrevesse, então as empresas participantes sabiam que tinham um número mínimo de clientes entrando.

Com o advento dos negócios com cartões de crédito em 2018, a Groupon inscreveu cerca de sete milhões de cartões de crédito desde o seu último relatório anual. O novo sistema visa tornar o processo mais suave para o cliente; os consumidores podem estar mais propensos a tirar proveito de múltiplas ofertas vinculadas a cartões do que uma série de cupons individuais. Além disso, as ofertas vinculadas a cartões permitem aos clientes não pagar até o ponto de serviço e utilizar a mesma oferta várias vezes, características que não estavam disponíveis no modelo de voucher mais antigo.

Atraves do seu segmento de Bens, a Groupon também vende mercadorias directamente aos clientes, contornando completamente o processo de voucher. No segmento de Viagens, a Groupon vende negócios de viagens, incluindo voos e estadias em hotéis, aos clientes; alguns deles são feitos através de vouchers, que os clientes devem resgatar posteriormente, e outros são reservados directamente através da Groupon.

Groupon fornece valor às empresas. Um benefício chave é o acesso a novos clientes. O salão no exemplo abaixo poderia ganhar mais dinheiro – um adicional de $3.000 em receitas – se essas mesmas 30 pessoas tivessem pago o preço total pelos seus serviços. No entanto, é provável que esses clientes caçadores de negócios não tivessem vindo ao salão se não fosse pelo desconto. As empresas estão frequentemente dispostas a negociar margens de lucro maiores em benefício de um rápido afluxo de novos clientes.

Além disso, muitos clientes acabam por gastar mais do que o valor do Groupon que compram. Por exemplo, um cliente que compra o voucher do salão no exemplo acima pode também se tratar a uma pedicure, já que ela economizou muito no serviço inicial. Se o negócio fornece produtos ou serviços de alta qualidade, clientes que inicialmente entram por causa de um negócio Groupon podem acabar se tornando clientes regulares.

O negócio de receita de serviços do Groupon

Groupon oferece descontos e cupons impressionantes, serve como anunciante, gera vendas, garante receita mínima e auxilia as empresas participantes nos preparativos. Em troca dos seus serviços de publicidade e assistência de vendas, o Groupon recebe uma parte de todas as vendas realizadas no site. Este valor ronda os 50%, dependendo do vendedor.

Por exemplo, suponha que um salão local está sofrendo uma queda nas vendas e decide usar o Groupon para angariar novos clientes. O dono do salão decide oferecer um serviço de corte e cor com desconto, normalmente com um preço de $100, por $50. O Groupon toma 50% da receita de vendas como taxa de serviço. O negócio vai gerar US$1.500 em receitas de 30 novos clientes, e desse valor US$750 vão para o salão e US$750 vão para o Groupon. Uma vez que um negócio é anunciado, os consumidores que compraram o Groupon recebem-no independentemente de quantos foram comprados.

Os faturamentos brutos no negócio de receita de serviços para 2018 totalizaram $3,77 bilhões.

Negócio de receita de produtos do Groupon

O negócio de receita de produtos do Groupon é um pouco mais simples do que o seu negócio de receita de serviços. No caso da venda direta de mercadorias aos consumidores através dos mercados online em seu site e aplicativo, a Groupon conta a receita de cada compra como o preço de compra recebido do cliente.

Faturação bruta no negócio de receita de produtos para 2018 foi de $1,43 bilhões.

Planos Futuros

Groupon tem como objetivo lidar com o que percebe ser um atraso entre o comércio eletrônico e o negócio local de tijolos e cimento. A fim de ajudar o último a alcançar o primeiro, a Groupon está focada em reequipar a sua experiência de cliente de forma a ser o mais eficiente e sem falhas possível, alargando o seu poder de plataforma aos comerciantes, permitindo-lhes vender directamente aos clientes através da Groupon e crescendo o seu negócio internacional de forma a corresponder à sua maior filial norte-americana. A empresa passou por mudanças significativas nos últimos anos, incluindo a mudança dos vouchers para os negócios de cartões de crédito descritos acima. Embora as receitas ainda tenham diminuído durante grande parte da sua história recente, a Groupon está empenhada em mudar para melhor servir clientes e empresas.

Desafios-chave

A viabilidade a longo prazo do modelo de negócio da Groupon é um tema de muito debate. Para algumas empresas, um grande afluxo de clientes pagando apenas uma fração do preço de varejo pode na verdade ser mais trabalho do que vale. Além disso, alguns críticos citam uma percepção de declínio na qualidade das ofertas da Groupon nos últimos anos como uma indicação do seu desaparecimento iminente.

Manter o Mercado

A chave para o sucesso da Groupon é um mercado robusto com transacções substanciais regulares. Se as taxas de transacção diminuírem, as empresas terão menos probabilidades de utilizar os serviços do Groupon, e o mercado poderá entrar em colapso por completo. Como o modelo de voucher perdeu algum do seu apelo após os primeiros sucessos da Groupon, a empresa teve de encontrar novas formas de envolver os comerciantes e clientes. A Groupon também investiu cerca de 400 milhões de dólares na comercialização dos seus serviços e produtos no último ano, também com o objectivo de aumentar o envolvimento dos clientes.

Groupon tem uma batalha difícil para aumentar o interesse dos clientes e inverter as receitas. No entanto, a empresa tem estado activamente empenhada em novas abordagens, que parecem altamente promissoras.