Se você sabe que o seu gateway padrão está faltando, então você provavelmente está tentando se conectar ao seu roteador, ou consertar um PC ou laptop que não vai se conectar à Internet.

Tambem significa que você provavelmente tentou usar o Prompt de Comando para obter o gateway padrão executando o comando: ipconfig /all

Independentemente se essas suposições estão corretas ou não, aqui está como resolver o problema.

Por que o meu gateway padrão está em branco?

Existem algumas razões. Primeiro, pode ser porque o laptop ou PC foi configurado para usar um endereço IP estático. Segundo, pode ser um problema com o seu roteador ou qualquer outro hardware de rede. Vamos endereçá-los por ordem.

Configurações de endereço IP do Windows

Para verificar suas configurações de endereço IP, abra o Painel de Controle e navegue até as configurações de Rede e Internet, ou procure por Rede e Centro de Compartilhamento.

Seja qual for a versão do Windows que você estiver usando, você precisa rastrear a opção para ‘Alterar configurações do adaptador’.

O caminho para ele (no Windows 10) é Painel de Controle > Rede e Internet > Conexões de Rede.

Você verá uma lista de adaptadores de rede. Identifique o que está sendo usado para conectar a máquina à sua rede, clique com o botão direito do mouse sobre ele e escolha Properties.

Na lista, role para encontrar o Protocolo de Internet Versão 4, clique nele e depois clique no botão Properties.

A outra janela se abrirá. Marque as opções como mostrado abaixo: Obtenha um endereço IP automaticamente e obtenha o endereço do servidor DNS automaticamente.

Clique OK, depois Feche na janela anterior. Você pode ter que reiniciar o Windows para que as alterações tenham efeito.

Isso pode resolver o problema, e quando você se conectar à Internet na próxima vez, você pode muito bem ter uma conexão com a Internet. Você também pode executar novamente o ipconfig /all no CMD.exe para verificar se você agora tem um endereço de gateway padrão.

Esse endereço deve ser o endereço IP do seu roteador, que por sua vez deve estar configurado para agir como um servidor DHCP, o que significa que ele irá automaticamente distribuir endereços IP para dispositivos na rede que estão configurados para ‘obter um endereço IP automaticamente’,

Existe algum problema com o meu roteador?

Se a solução acima não ajudar, pode ser que seu roteador não esteja funcionando corretamente, ou que haja um problema com outro dispositivo em sua rede.

Você saberá que há um problema porque quando você executar ipconfig /all, você verá que seu computador tem um endereço IP no intervalo 169.254.x.x.

Efetivamente, isto significa que ele não foi capaz de obter um endereço IP do seu roteador, e ele não se conectará à internet.

Se for este o caso, primeiro tente reiniciar o seu PC, e também o seu router.

O próximo passo é ligar-se ao seu router a partir de um PC que esteja a funcionar (ou seja, que possa realmente falar com o seu router) e certifique-se que tudo parece bem. Uma opção extrema é reiniciar seu roteador de fábrica, mas antes de fazer isso, certifique-se de salvar a configuração atual a menos que você esteja feliz em mudar as configurações manualmente e, potencialmente, digite novamente os detalhes do seu provedor, incluindo seu nome de usuário e senha.

Antes de reiniciar seu roteador, verifique se há algum outro dispositivo de rede entre seu laptop ou PC e o roteador. Por exemplo, você pode estar usando uma ponte sem fio, ou adaptadores de rede powerline.

Tente reiniciar estes também, ou mover seu computador para perto do roteador e conectá-lo diretamente, seja via Wi-Fi ou com um cabo de rede.