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Este, o famoso enigma matemático do Google, é um exemplo sensacional de quão útil a gamificação no recrutamento pode ser. Em 2004, o Google convidou as pessoas a resolverem uma série de equações pensando – correctamente – que aqueles que tinham o cérebro e a motivação para chegar ao fim fariam grandes candidatos. Ambas as partes beneficiariam disso: os candidatos iriam gostar do jogo e talvez conseguir um emprego, enquanto o Google iria facilmente atrair candidatos pré-seleccionados e de alta qualidade.

Embora nem sempre produzam um zumbido assim, muitas outras empresas têm experimentado adicionar jogos como parte do seu processo de contratação para dar aos candidatos uma oportunidade de provar a sua coragem. Todo o conceito de gamificação no local de trabalho (aplicar elementos de jogo aos processos de negócio) não é novo: tem sido um hype popular há 20 anos. Apesar de alguns preverem que a maioria das estratégias de gamificação falharia, o valor global da indústria foi estimado em 4,91 bilhões de dólares em 2016 e espera-se que suba para quase 12 bilhões de dólares até 2020.

Para ajudar você a se inspirar em seus próprios esforços de gamificação, nós olhamos para a mecânica da gamificação no recrutamento e nos aprofundamos em alguns resultados reais.

A variedade de jogos

A gamificação no recrutamento não se refere a um único tipo de jogo. O Google usou um enigma público para atrair candidatos, mas o jogo também pode ser um quiz online ou um desafio, como os testes de codificação oferecidos por empresas como Workable’s partner HackerRank e Codility (onde os candidatos resolvem exercícios de programação online).

As empresas também podem usar jogos de puzzle online ou de plataforma. Por exemplo, a benchmark.games desenvolveu jogos de puzzle, um dos quais envolve os candidatos “a navegar num carro para alcançar uma meta, enquanto enfrentam desafios inesperados”. (Mais sobre benchmark.games e sua eficácia mais tarde).

As avaliações de simulação também poderiam contar como ‘jogos de recrutamento divertido’ – por exemplo, usando um serviço como o HR Avatar que dá aos candidatos cenários para lidar (como clientes difíceis).

Tambem, jogos online são comuns, mas existem outras ótimas idéias para gamificar o seu processo. Lee-Anne Edwards, CEO e fundadora da empresa de recrutamento Oneinamil, diz que tem experimentado a escapologia através da Amplified Workforce out of Columbia, S.C.:

Todos estão cansados do velho processo de contratação, por isso estamos à procura de formas criativas de combinar candidatos com empregos. Comecei a experimentar durante o processo de entrevista, convidando os candidatos a passar algum tempo numa sala, trabalhando juntos para resolver um mistério ou puzzle. Um entrevistador irá observá-los e tomar notas sobre como eles trabalham uns com os outros, como eles lidam com a situação e, claro, se eles podem fornecer soluções. Espero observar para o trabalho em equipe, a habilidade de resolver problemas e a curiosidade intelectual. Veremos como isto eventualmente funcionará, mas estou super otimista.

Mesmo jogo, diferentes estágios de contratação

Para começar a usar a gamificação na contratação, determine em que estágio você vai pedir aos candidatos para jogar jogos. Normalmente, a gamificação será mais útil nas etapas de contratação ‘job application’ e ‘assessment’.

Jogos podem substituir os formulários de candidatura

Em vez de pedir aos candidatos para carregar o seu currículo e a sua carta de apresentação e responder a um monte de perguntas de qualificação, você poderia pedir-lhes para jogar um jogo. Isto tem várias vantagens:

• Os candidatos que completam o jogo são claramente os mais motivados. Os que procuram emprego provavelmente enviam muitas candidaturas – às vezes sem pensar muito sobre se gostam realmente do emprego ou da empresa. Jogar um jogo requer esforço e compromisso, forçando-os a parar e pensar se vale a pena o seu tempo. Candidatos menos interessados podem se auto selecionar, então você acabará com candidaturas mais relevantes.
• Você pode mais facilmente avaliar pessoas sem muita experiência. Por exemplo, imagine que você está contratando vendedores de nível básico e recebe dezenas (talvez centenas) de currículos de recém-formados. Os currículos não lhe dão muito para continuar, então você pode inconscientemente rejeitar candidatos que tenham alto potencial. Mas, pedindo-lhes para jogar um jogo, você pode identificar suas habilidades e habilidades reais desde cedo.
• Você pode avaliar pessoas que tenham experiência diversificada. Se você estiver avaliando candidatos com base em sua experiência relevante, então você pode estar excluindo aqueles que estão fazendo uma mudança na carreira ou na indústria. Essas pessoas podem ter experiências diferentes, mas também podem possuir habilidades transferíveis e a capacidade de adaptação. Os jogos lhes dão a chance de mostrar suas competências reais e sua agilidade.
• Você pode engajar os candidatos. A gamificação no recrutamento torna o seu processo de contratação mais interactivo e pode também projectar uma cultura de empresa que é agradável e divertida, atraindo assim mais candidatos de qualidade. Há uma armadilha aqui: os candidatos podem se perguntar se os jogos são critérios efetivos de contratação. Você pode tirar dúvidas, explicando claramente o objetivo do jogo e os próximos passos. Isto significa que você deve ter certeza que escolheu o jogo certo para avaliar as habilidades certas – se você estiver usando um vendedor de jogos, certifique-se de perguntar como eles correlacionam o jogo com as habilidades que ele avalia (por exemplo, como um jogo em particular avalia o pensamento analítico.)

Jogos podem ajudá-lo a avaliar os candidatos

Jogos podem complementar (ou até mesmo substituir) a fase de avaliação. Em vez de pedir aos candidatos para completarem tarefas ou responderem a várias perguntas de teste, você pode pedir-lhes para jogarem um jogo online por alguns minutos. Estes jogos podem:

• Ajudar você a construir equipes diversas. Os jogos são os mesmos para todos e eles avaliam habilidades específicas relacionadas ao trabalho. Isto significa que eles podem ajudá-lo a selecionar candidatos mais objetivamente do que testes pré-contratação (como testes de personalidade) que podem prejudicar muitas pessoas (por exemplo, introvertidos) e cuja capacidade de prever o desempenho do trabalho é duvidosa.
• Reduzir o tempo para contratar. Testes ou tarefas levam vários dias para os candidatos completarem e você também deve levar em conta o tempo perdido de e-mails para esclarecimentos. Por outro lado, um jogo leva apenas alguns minutos para ser jogado e os resultados são enviados automaticamente. O tempo reduzido para contratar também é uma vantagem de usar jogos na fase de candidatura – você seleciona os candidatos imediatamente de uma forma divertida em vez de pré-selecionar candidatos e os seleciona mais tarde.

Great, mas os jogos realmente funcionam?

Para determinar se o jogo no recrutamento de trabalhos, vamos recorrer a empresas que já têm visto resultados. Recentemente falei com David Szilagyi, fundador e CEO da benchmark.games, uma empresa que cria jogos para ajudar seus clientes a contratar melhor (divulgação completa: Benchmark será um parceiro viável em breve! Fique atento para mais detalhes sobre a nossa integração). David explica o que sua empresa faz:

Benchmark.games ajuda as empresas a identificar os melhores candidatos para cada posição, automaticamente. Construímos jogos online para análise de padrões comportamentais que podem ser personalizados de acordo com as necessidades dos clientes. Solicitamos aos altos executivos da empresa que joguem o jogo. Em seguida, usamos os resultados do jogo para desenvolver modelos de previsão que revelam quais candidatos serão de alto desempenho. Dessa forma, os gerentes de contratação podem ver rapidamente uma pequena lista de candidatos que corresponderam aos resultados de alto desempenho e, portanto, são mais propensos a se tornarem eles mesmos alto executantes.

Um de seus maiores clientes é Magyar Telekom na Hungria, uma subsidiária da Deutsche Telekom (Deutsche Telekom é também a empresa matriz da T-Mobile USA). A Telekom utilizou a gamificação para atrair milénios (ou candidatos com experiência de trabalho limitada) para funções de vendas. Estes candidatos normalmente não têm muita experiência, pelo que os seus currículos não poderiam mostrar as suas capacidades. Ao remover os currículos como fator de seleção e adicionar jogos, a Telekom avaliou as competências dos candidatos, tais como orientação de objetivos, resistência e habilidade de resolução de problemas.

“Na verdade, a Telekom notou que algumas pessoas que haviam sido rejeitadas por causa de seus currículos foram contratadas um ano depois porque marcaram muito alto em nossos jogos”, diz David. “E agora eles estão com alto desempenho”

David também destaca a redução do tempo de contratação e a eficácia da seleção de alto desempenho como benefícios importantes do que sua empresa oferece: “A Telekom é parceira da Benchmark há mais de 18 meses e descobriu que candidatos que foram contratados através dos nossos jogos atingiram 95% dos níveis de KPI de alto desempenho logo após três meses”

Selecionar jogos e fornecedores sabiamente

Parte da facilidade de uso e do valor de entretenimento do jogo, sua eficácia depende da validade do mesmo. Os jogos precisam ter sido desenvolvidos com a ajuda de extensa pesquisa (e muita ciência comportamental), por isso é melhor procurar empresas especializadas em gamificação no recrutamento. Ao avaliar fornecedores, use esta lista de verificação para ajudá-lo a tomar a sua decisão:

• Existem pesquisas sólidas por trás dos seus jogos.
• Algarjam a melhorar o seu produto através de novos dados e métodos.
• Podem mostrar os resultados dos clientes existentes.
• Os seus jogos são descomplicados e fáceis de entender.
• O design dos seus jogos é atraente.
• Têm uma estratégia clara sobre como os seus jogos podem ser usados.
• O seu preço está dentro do orçamento que está disposto a alocar.

Sejam quais forem os vendedores que você escolher, não tenha medo de tornar o seu processo de contratação mais divertido e envolvente. Se você selecionar os jogos cuidadosamente, você tem mais chances de avaliar os candidatos mais rápido e melhor. Que os jogos comecem!