Janome Sewing Machine Co., Ltd., popularmente conhecida como Janome, é uma empresa japonesa que tem definido a marca de água de alta qualidade de máquinas de costura por quase um século. Começando no Japão, eles agora têm fábricas na Tailândia e Taiwan, suas subsidiárias americanas em Nova Jersey (Janome America) além de possuir a marca de máquinas de costura suíça Elna. Juntas, elas formam uma das marcas líderes e maiores unidades de produção de máquinas de costura do mundo.
Perfil da empresa
Janome Sewing Machine Co., Ltd. (Japão) é a # 1 fabricante de máquinas de costura no mundo.* Exportando para mais de cem países, a empresa ocupa uma posição alta no valor da marca e nas vendas. A empresa está sediada em Hachioji, com cinco subsidiárias e noventa e três (93) pontos de venda somente no Japão. A Janome possui seis fábricas no total: Tokyo, Osaka e Yamanashi (Japão), Wufung (Taiwan), Sriracha (Tailândia) e uma fábrica de fundição sob pressão em Prachinburi (Tailândia). Suas catorze (14) subsidiárias no exterior estão em locais tão diversos quanto Chile, Brasil, México, Nova Zelândia, Austrália, China, Reino Unido, Suíça, China, Holanda e duas na Alemanha e nos EUA. A maior parte de seu trabalho de pesquisa e desenvolvimento é feita em seu dedicado centro R&D em Tóquio. Outras informações relevantes incluem:
Employees: 3771
História
1921-1935: Fundação e inovação inicial
Empresário japonês Yosaku Ose fundou a fábrica de máquinas de costura PINE a 16 de Outubro de 1921. Ele pegou na bobina oblonga convencional do tipo “lançadeira” e substituiu-a por uma bobina redonda. O design inovador melhorou significativamente a eficiência e a velocidade da máquina de costura tradicional. A nova bobina logo ganhou terreno, e os usuários a chamaram carinhosamente de Janome (pronuncia-se: Jā – No -Mey), que significa ‘o olho da cobra’ em japonês. O nome ficou preso, acabando por se tornar uma marca oficial da JANOME em 1935 e formalmente adoptado como o nome da empresa Janome Sewing Machine Co., Ltd., em 1954.
Em 1936, a empresa adquiriu a sua primeira fábrica de produção em massa para máquinas de costura. Como a marca se firmou como um fornecedor líder e inovador de máquinas de costura, a demanda cresceu fora do Japão.
1960-1969: Expansão e crescimento
Em 1960, procurando expandir-se para os Estados Unidos, compraram a ‘New Home’ e a sua marca (anteriormente conhecida como New England Single Thread Hand Sewing Machine) para se tornarem um dos maiores operadores no mercado americano.
Pouco depois, em 1964, abriram o primeiro centro de pesquisa exclusivo para máquinas de costura em Tóquio. Hoje é considerado um dos centros pioneiros R&D da indústria de máquinas de costura.
Em 1969, abriram a sua primeira fábrica no estrangeiro (Taiwan Janome Sewing Machine Co.., Ltd.) em Taiwan R.O.C.
1971-1988: Quebrando novos terrenos
No seu 50º aniversário (1971), Janome lançou o Modelo 801, uma máquina de costura ZZ carregada com características e funcionamento totalmente automático.
Oito anos mais tarde, em 1979, atordoaram mais uma vez a fraternidade de costura – desta vez Memory 7, a primeira máquina de costura programável que o mundo já tinha visto.
Foi seguida pela sua segunda unidade de produção no estrangeiro na Tailândia (Thai Janome Co.., Ltd.) quase duas décadas após a primeira, em 1988.
1990-2005: Em 1990, Janome trouxe o bordado de estilo profissional para as salas de estar dos amantes da costura em tempo parcial e das gamas com o Memory Craft 8000. Foi a primeira máquina de costura de estilo profissional, computadorizada, com características exclusivas de bordado.
Após uma década de exploração do mundo dos computadores em rápida expansão e das possibilidades que oferecia – em 2000, Janome teve mais um vencedor. Eles conseguiram lançar MC 10000, uma máquina de costura que podia ser ligada a um computador através de uma porta USB.
Janome continuou a empurrar o envelope, abrindo bem e verdadeiramente os limites da costura computorizada com inovações gêmeas em 2005. O MC 11000, uma actualização do seu antecessor de cinco anos de idade, ostentava uma guia de movimento linear rolante de grau industrial e um ecrã LCD retroiluminado com altura flexível. MC 6600P incorporou a Acufeed Layered Fabric Feed, casando a precisão da robótica de alta qualidade e costura profissional.
Hoje em dia, as suas operações abrangem vários países (ver World Network) e modelos dirigidos a diferentes níveis de utilizadores e às suas necessidades profissionais ou pessoais.
World Network
A partir da sua sede em Tóquio e das principais unidades de produção no estrangeiro em Taiwan e na Tailândia, a Janome orgulha-se hoje de ter seis fábricas e catorze subsidiárias de vendas no estrangeiro. As suas subsidiárias estão espalhadas por todos os principais continentes (incluindo agentes em África) e ajudam a tornar a excelência das máquinas Janome acessível a utilizadores em todo o mundo. Uma breve visão geral dos principais centros da Janome em todo o mundo é a seguinte:
Janome America:
Fundadas como o ‘The Pride of the West’ em 1862, elas tinham sido os principais produtores de máquinas de costura nos EUA desde que estabeleceram a sua principal unidade de produção em Massachusetts, cinco anos mais tarde. O nome New Home (derivado de New England e Home Shuttle, seus principais produtos) mais tarde se tornou sua identidade de marca em 1882, e assim permaneceu até Janome comprá-los em setembro de 1960
Address: 10 Industrial Avenue, Mahwah, NJ – 07430
Telefone: +1-201-825-3200 Fax: +1-201-825-3612
Janome Industrial Equipment USA, Inc.
Com a máquina de costura incorporando cada vez mais técnicas computadorizadas e robótica avançada para precisão, as instalações da Industrial Equipment foram estabelecidas em 2007 nos subúrbios do noroeste de Chicago. Foi para facilitar as vendas de peças industriais, máquinas de prensagem servo e robôs de mesa.
Janome Canada:
Para ajudar a expansão do negócio de máquinas de costura em todo o Canadá, a Janome Canada foi criada em 1977. Com escritórios em Vancouver, Montreal e Toronto, a Janome é a máquina de costura mais vendida no Canadá. A empresa é altamente avaliada pelo seu suporte pós-venda e rede de concessionários especializados.
Janome UK:
O estabelecimento mais antigo da Janome na Europa foi fundado em Outubro / 1968. Eles começaram a negociar sob seu nome americano – New-Home Sewing Machine Company um ano mais tarde, antes de mudar seu nome para Janome UK Limited em 1990. Nessa época, as operações cresceram para mais de 500 retalhistas, com uma gama de modelos e opções diferentes, catapultando-a para o primeiro lugar tanto no retalho independente como no sector das lojas de departamento. Stockport também hospeda um centro de treinamento que oferece cursos em costura e atendimento ao cliente.
Janome Austrália:
Alternando em vez disso, as instalações da Janome na Austrália são agora a principal empresa de máquinas de costura do continente. Formada em Dezembro de 1969 em Melbourne, eles agora reivindicam mais de 80% de quota de mercado vendendo máquinas de costura através de retalhistas exclusivos e grandes lojas de departamento no país. Janome Austrália também é responsável pela supervisão de suas operações na Nova Zelândia. Hoje eles têm outros quatro escritórios estaduais em Brisbane (Queensland), Perth (Oeste da Austrália), Sydney (Nova Gales do Sul) e Adelaide (Austrália do Sul).
Janome Latin America Chile:
Janome começou sua incursão no mercado sul-americano com esta filial de vendas no Chile, formada em 1998. Ela ajuda na venda de máquinas de costura Janome no país.
Janome México:
A popularidade das máquinas de costura Janome na América do Sul e América Central começou a aumentar e tornou-se imperativo servir os clientes da América Central. Expandindo rapidamente, em julho de 2009 o mais recente escritório de vendas da Janome chegou ao México. É particularmente famoso pelo excepcional serviço pós-venda.
Janome Brasil:
Em Abril de 2013, a Janome abriu o seu escritório de vendas filial no maior país da América do Sul, visando quase metade da população do continente. O ponto de venda destina-se à venda de máquinas de costura no Brasil.
Janome Europe B.V.
Janome estabeleceu a Janome Europe B.V. como o seu primeiro escritório europeu deste século em Março de 2002. Deu aos clientes na Bélgica e na Holanda um gosto de primeira mão de máquinas de costura de qualidade, um serviço excepcional ao cliente, e abriu novos horizontes para os revendedores de máquinas de costura em ambas as nações. Há mais de uma década, tem um historial comprovado na satisfação dos clientes.
Janome Deutschland Alemanha.
Em Abril de 2008, a Janome lançou as suas raízes na Alemanha. Durante anos, o mercado no país cresceu substancialmente e a Janome reconheceu devidamente a necessidade dos clientes da região. Foi apenas uma metade do plano da Janome para a Alemanha.
Janome Industrial Equipment Germany:
No mesmo mês, estabeleceram também a Janome Industrial Equipment Europe GmbH., a primeira deste tipo na UE, atendendo às necessidades das suas filiais de vendas na Holanda, Reino Unido e Suíça. Como um dos principais centros de engenharia da Europa, a Alemanha foi a escolha perfeita para a produção de robôs SCARA, robôs de mesa, robôs de pórtico e electroprensa necessários para a produção em massa de máquinas de costura na região. A Alemanha tornou-se o terceiro país estrangeiro depois da Tailândia e EUA a ter um escritório de vendas e um escritório de equipamentos.
Tokyo Factory
Esta foi a unidade original de fabricação em massa de máquinas de costura em Koganei, Japão, que foi concluída em 1936. Durante as seis décadas seguintes, ajudou a montar e produzir várias unidades de vários modelos. No entanto, com mais escritórios e unidades de produção industrial no exterior, em 1998 as fábricas de Takao e Koganei foram fundidas como a fábrica de Tóquio para se concentrarem exclusivamente na montagem de máquinas computadorizadas e de alta tecnologia. O restante da produção foi terceirizado para fábricas no exterior. A fábrica tem certificação ISO 9002 (Dezembro 1997) e ISO 140001(Outubro 2000) para qualidade
Janome Taiwan Co., Ltd.
Recentemente ungida como a maior fábrica de máquinas de costura do mundo, a Janome Taiwan Co. foi fundada em 1969. Ela tem a distinção de ser a primeira operação da Janome no exterior. A fábrica tem certificação ISO 9002(Fevereiro 1995) e ISO 140001(Maio 2002) para qualidade
Janome (Thailand) Co., Ltd.
A segunda fábrica da Janome no estrangeiro foi criada em 1988 na Tailândia, uma vez que a empresa procurava cada vez mais deslocar a produção de máquinas para o estrangeiro. A Tailândia também tem uma fábrica de fundição sob pressão para acompanhar a localização original da fábrica. A fábrica tem certificação ISO 9002(Abril 2000) e ISO 140001(Dezembro 2004) para qualidade
Perfil do produto
Máquinas Janome oferecem uma vasta gama de marcas e modelos. Desde a sua criação como empresa de máquinas de costura, ramificaram-se para oferecer máquinas para satisfazer também as necessidades de acolchoamento e bordado. A sua gama dedicada de máquinas para bordar, artes de fibras e serigrafia é tão popular entre os profissionais como entre os utilizadores iniciais e as escolas de costura. Hoje em dia, as suas máquinas electrónicas e computorizadas são uma força em si mesmas. Além de todas as marcas Janome, elas incluem Elna (antiga marca suíça), Kenmore (para a Sears) e Necchi (para os países asiáticos) sob a sua égide.
O seu último produto Janome Horizon Memory Craft 15000 é uma máquina de costura computadorizada de última geração que tem o maior ecrã táctil (9″) de qualquer máquina de costura e de bordar. O software AcuLink suit permite que você se conecte via WiFi diretamente ao seu PC, iPad ou laptop. Os aplicativos proprietários: AcuEditT (que lhe permite desenhar remotamente o seu padrão de bordado ou costura) e AcuMonitorT (que lhe permite monitorizar remotamente o seu padrão de costura) foram concebidos para levar a decoração de casa, o acolchoamento e a experiência de bordar para o próximo nível. Com velocidades de processamento que ultrapassam o processador MC mais próximo em quase 100% e o maior espaço de trabalho de qualquer máquina MC até agora, esta é a sua fantasia de máquina de costura que se torna realidade.
Quality Assurance
Como entidade empresarial que fornece máquinas topo de gama a milhões de clientes, as responsabilidades empresariais da Janome vão muito além da mera produção de dispositivos, R&D e de gerir as suas fábricas e pontos de venda. A Janome sempre se esforçou para estabelecer a referência de qualidade das máquinas de costura, bem como um rápido atendimento ao cliente de acordo com as responsabilidades sociais que deve a várias pessoas que dependem delas para as suas necessidades criativas ou profissionais.
Política de garantia de qualidade
A Janome tem hoje fábricas em vários países. Assim, as apólices de garantia de qualidade também são elaboradas tendo em mente a base de clientes locais, as apólices do país e as necessidades comerciais da região. A sede em Tóquio visa seguir os mesmos princípios de qualidade com que começaram: desenvolver produtos atraentes, proporcionar satisfação ao cliente e ganhar a confiança tanto dos utilizadores como dos retalhistas. Além do acima exposto, qualquer estabelecimento da Janome pretende:
Investir continuamente na pesquisa de produtos, visando ficar à frente da curva de inovação
Reagrupar feedback tanto sobre os clientes quanto sobre as políticas regulatórias mesmo antes de iniciar um ciclo de desenvolvimento de produtos – para garantir que eles sejam atendidos em seu nível ideal
Definir políticas de qualidade, objetivos de qualidade e continuar constantemente revisitando-os para garantir que sejam relevantes com os tempos de mudança e tecnologia.
Inculcar uma cultura saudável de formação e comunicação cruzada para capacitar os funcionários
Pesquisa e Desenvolvimento
Janome tinha criado o primeiro centro integrado de pesquisa de máquinas de costura do mundo em Tóquio, em 1964. Desde o estabelecimento dos marcos tecnológicos na pesquisa de máquinas de costura até o investimento em novas máquinas de última geração, o centro R&D tornou-se desde então a face da pesquisa contemporânea de máquinas de costura. Hoje, equipado com fábricas indígenas de fundição sob pressão, sistemas de controle automatizados, sistemas de controle eletrônico, visão de máquina de alta velocidade e prototipagem rápida, desempenha um papel estelar em casar o melhor da robótica, eletrônica e mecanismos de máquinas de costura. Também se ramificou para sistemas de água limpa, robôs/eletro-prensas e máquinas computadorizadas da série Janome Memory Craft.
Reuniões – engenheiros especializados convocam reuniões antes de qualquer novo desenvolvimento, para avaliar e delinear os detalhes mais finos dos próximos projetos. Reuniões ad-hoc são realizadas ao longo do projecto para garantir que os objectivos estão a ser atingidos, e a qualidade é constantemente monitorizada
Análise – desde os materiais a serem utilizados na produção, até à verificação da fidelidade dos equipamentos, muitas horas de laboratório são gastas em análises para garantir que a mais alta qualidade do produto final é disponibilizada aos clientes
Design – dada a abrangência dos mercados internacionais que a Janome manuseia, é fundamental que eles atendam às necessidades locais e modelem o seu design em conformidade. Uma equipa de designers qualificados assegura que
Fábricas no estrangeiro e Japão/ Cultura de Qualidade Corporativa
Existem vários arcos que um produto Janome tem de passar antes de terminar no mercado retalhista. Os três principais pólos de produção, cada um especializado na área específica de produção de máquinas de costura:
Tokyo – A jóia da coroa das bases da Janome, esta fábrica começou como a principal unidade de produção. Hoje, com a maior parte da produção de máquinas básicas tendo sido terceirizada, Tóquio se concentra em máquinas computadorizadas, robótica, aquecedores de banho domésticos, unidades eletroprensas e outras peças de alta precisão.
Taiwan – Com uma capacidade de 100K+ unidades por mês, facilmente a mais alta do mundo, este é um gigantesco centro de fabricação de máquinas de costura. Os planos de vendas da Janome no exterior levaram a um reforço sólido com esta fábrica.
Tailândia – Dando passos rápidos nas vendas e mercados mundiais, a Janome precisava de acompanhar as exigências e a Thai Janome Co.., Ltd. ajudou a marca a alcançar o tipo de propagação universal que era necessário
Cada fábrica passa por um processo de cinco etapas:
Inspeccionar a qualidade das matérias-primas recebidas, equipamento técnico fornecido pelos fornecedores
Automated storage features to help store, streamline assembly line supply and deliver the requirement number of units smoothly to various parts of the world
Precision electronics and robotics, used for machining, e o aperfeiçoamento das últimas máquinas são úteis tanto na obtenção de uma qualidade industrial consistente como na prevenção de riscos à saúde
Gerentes de produção em cada nível da linha de montagem têm a propriedade de monitorar, retificar e sinalizar os produtos para o seu destino
Janome não é fácil, mesmo quando a produção é feita finalmente. Eles fazem regularmente testes aleatórios de amostras para garantir que todo o lote atende à alta e consistente qualidade dos produtos.
Departamentos de Controle de Qualidade
Qualidade é fundamental para os produtos Janome. A Janome compreende o sustento de muitos profissionais que confiam nos seus produtos, assim como os passatempos e a paixão dos outros. Os departamentos de controlo de qualidade são compostos por duas partes principais
Grupo de garantia de qualidade – estas são as pessoas que definem as prioridades de controlo de qualidade e concebem casos de teste rigorosos, mantendo-se dentro das leis de responsabilidade pelo produto, conformidade regional e verificação dos pontos de contacto externos. A certificação das unidades de produção da Janome é regularmente monitorada e atualizada por este grupo
Grupo de teste de produtos – o teste dos dispositivos tanto em quantidade como em qualidade está sob a égide deste grupo. A pressão da vida real é simulada, são definidos padrões de qualidade e são feitas comparações com marcas concorrentes para finalmente carimbar a marca Janome no produto final.
Serviço ao Cliente
Nenhuma discussão sobre a marca Janome está completa sem delinear o superlativo serviço ao cliente que a empresa oferece, tanto a nível das bases (ponto de venda a retalho/ concessionários) como a nível do apoio pós-venda. A Janome orgulha-se de um apoio rápido e especializado em todo o mundo, tanto aos utilizadores finais como aos vendedores dos seus produtos. O feedback dos clientes é frequentemente o que estimula o próximo nível de tecnologia e suporte.
Os Centros de Serviço Janome estão localizados em todo o Japão para fornecer suporte direto aos usuários nos pontos de venda. Além disso, há escritórios de atendimento ao cliente que podem ser acessados por telefone, e-mail ou fax.
Internacionalmente, cada país com um escritório de vendas no exterior tem uma vasta rede de pessoal de suporte para auxiliar os clientes por e-mail, telefone ou fax. As informações de contato estão disponíveis nos websites de cada um dos escritórios locais da Janome.