Vamos simplesmente dizer: se a sua marca não tem uma voz, o seu conceito de negócio estelar não vai conseguir. Nem pensar. A voz da marca é a forma como você se conecta com seus clientes. É a forma como você compartilha os valores e motivações da sua empresa. Uma voz de marca é bem sucedida quando faz com que o seu público se conecte, se envolva e, mais importante, acredite no que você faz.

Aqui, destacaremos as empresas que pregaram a sua voz de marca e o guiaremos através do processo de criação da sua própria voz.

O que é uma voz de marca?-

Voz de marca é a forma como fala com os seus clientes e é definida pelo estilo de comunicação da sua marca. A voz da sua marca é dirigida ao seu público-alvo, e pode ter qualquer estilo, desde que se sinta fiel aos valores da sua marca e à sua pessoa – seja ela autoritária, lúdica, intelectual, ominosa, amável ou divertida.

Apenas ao comunicar de uma forma específica com a sua família, amigos, parceiros e colegas, há também uma forma de comunicar especificamente com a sua base de clientes.

Os consumidores investem mais em marcas quando existe uma ligação emocional, do que em marcas que desabrocham conteúdo não inspirado e desconectado. No final, é menos sobre o que você diz – é sobre como você o diz. Os caminhos para expressar a voz da sua marca incluem, mas certamente não estão limitados a, e-mail, cópia de website, comunicados de imprensa, embalagens, anúncios e plataformas de mídia social.

Como você desenvolve uma voz de marca?-

O primeiro passo para desenvolver a voz da sua marca é afirmar sua identidade de marca principal, estabelecendo sua visão, missão e valores e destacando os aspectos do seu negócio que a ajudam a se destacar entre a concorrência.

Comece escolhendo três descritores distintos para o seu negócio. Estes devem ser palavras claras que evocam um sentimento visceral. Pense: apaixonado, confiável, peculiar ou descontraído. Considere o humor que você quer que o seu conteúdo desperte e como você gostaria que a sua empresa fosse percebida. Estas descrições conduzirão o tom de todo o conteúdo que você criar.

Próximo, saiba com quem você está falando. Quais são os dados demográficos para a sua base de clientes atuais e futuros? Como é que eles são? O que eles querem da sua marca? As redes sociais oferecem ferramentas para obter insights. Se você puder, recorra àqueles da sua comunidade alvo, e pergunte sobre o que os excita mais sobre a sua marca.

Esta é uma informação inestimável que você pode usar ao construir a voz da sua marca. Do Facebook ao Instagram, passando pelo Twitter, oferece recursos analíticos que discriminam idade, sexo, localização e as horas do dia em que essas pessoas estão mais envolvidas. Crie um plano de como sua marca irá compartilhar conteúdo através de diferentes plataformas de mídia social.

Finalmente, construa um guia de estilo, uma ferramenta de referência que ajuda a manter a consistência da voz da sua marca.

Excepcionais exemplos de voz da marca-

É importante encontrar os seus próprios campeões quando se trata de voz de marca, mas aqui estão as nossas escolhas para empresas que são grandes exemplos de voz de marca.

A marca Glossier com sede em Nova Iorque descreve-se a si própria como um “ecossistema de beleza movido a pessoas”. A voz da sua marca articula o bem-estar e cuidados de beleza para as mulheres modernas através do empowerment e autocuidado.

Os seus postos sociais vulneráveis e visuais relatáveis ligam-se directamente com a sua demografia alvo. Visuais femininos e brilhantes são muitas vezes emparelhados com visuais simples e frases arrojadas.

Como um website de estilo de vida que cobre moda de rua, tênis, carros, estilo de vida e as artes, High Snobiety traduz a marca consciente do estilo para os jovens, moderna e provocante.

A Apple tem sido a empresa a procurar em termos de se diferenciar da sua concorrência. Todos se sentem bem-vindos e muitos se sentem estragados por possuírem seus produtos. Talvez essa conexão seja de alguma forma baseada no nível de intimidade sentido dentro de sua cópia?

O jogo de festa de sucesso e infame, Cards Against Humanity, lidera suas postagens sociais com frases snarky e humor negro para fazer uma marca memorável em clientes passados, presentes e futuros. Pegue a sua falsificação no lanche, Prongles! Seus posts nas mídias sociais não se esquivam do valor do choque, mas seu tom consistente de voz (chocante) mantém sua taxa de sucesso alta.

Welll-known American health food store Whole Foods combina acessibilidade, ludicidade e nutrição através de suas lojas físicas, cópia do website, mercadorias, presença nas mídias sociais. Esta consistência através de diferentes plataformas tranquiliza sua base de clientes que seus valores de comunidade e bem-estar estão por trás da voz de sua marca.

Você nem sempre precisa de falar directamente sobre o seu negócio. Frank’s Red Hot cria memes humorísticos para se envolver com o público de uma nova forma divertida.

Tempo para encontrar a sua voz!-

Criar uma voz de marca de sucesso é tudo sobre estabelecer um tom que fale directamente aos seus consumidores e que construa uma comunidade robusta. A voz da sua marca é o tom pessoal e honesto que mantém a sua base de clientes feliz e conectada, Tenha em mente que, embora a consistência seja fundamental, também é importante ser flexível. Esteja preparado para ajustar a voz da sua marca como prioridades do cliente – e o mercado – muda com o tempo.