Quando você se inscreve nos serviços da Comcast (Xfinity), uma coisa que você sempre recebe de graça: uma conta de email.

Eu não sou um grande fã de usar contas de email de provedores de Internet por uma razão simples. Eles querem tornar seus custos de troca muito altos, e ao te dar uma conta de e-mail gratuita, eles te prendem aos seus serviços.

Eu aprendi desta maneira difícil.

Utilizei a minha conta Comcast como e-mail principal em todo o lado. Gostei que não fosse um Gmail porque achei muito fácil hackear e-mails do Google.

Quando o Comcast aumentou meus pagamentos pela terceira vez na Internet, decidi que era o suficiente e mudei para Verizon. Obviamente, depois de mudar, eu não tinha acesso à minha antiga conta Comcast.

E deixe-me dizer – foi uma grande dor de cabeça mudar meu e-mail em todas as minhas contas online. Tenho certeza que perdi alguns e-mails enquanto fazia isso.

Desde então, jurei nunca usar nenhum e-mail da empresa como principal.

Utilizar o Gmail ou Yahoo como sua conta principal gratuita, e todos os outros como secundários – algo que você não perderia se perdesse.

Bem, eu avisei você sobre armadilhas. Agora deixe-me ajudá-lo em questões comuns relacionadas a e-mails Comcast.

Comcast Email Is Not Working On iPhone

Se o email Comcast não está a funcionar no seu iPhone pode ser por causa das seguintes razões:

1. Servidor de Comcast está desligado
2. Problemas de conectividade
3. Configuração incorrecta do Mail
4. Configuração incorrecta do Fetch
5. Aplicação desactualizada

Servidor de Comcast está desligado

Acredite ou não, mas por vezes até grandes empresas como a Comcast podem ter interrupções. Há um tópico em seus fóruns onde os usuários estavam relatando que o e-mail da Comcast não estava funcionando em iPhones e outros dispositivos.

No final, o serviço ao cliente Xfinity confirmou que o serviço não estava disponível.

Como saber se o servidor está desligado?

Os serviços fornecidos por grandes empresas são normalmente distribuídos, o que significa que se um serviço estiver em baixo, pode não ter impacto no resto do pacote. Então, se o servidor de Mail estiver em baixo, você ainda pode ter TV, Internet e telefone funcionando bem.

A maneira mais fácil de saber se o servidor de Mail está em baixo é tentar entrar usando a aplicação Web.

• Vá para Xfinity.com.
• Inscrever em.
• Clique no ícone Mail.

Se puder aceder aos seus e-mails através da aplicação do browser, então o servidor está a funcionar. Se você vir um erro de 500 na tela, então o servidor está desligado.

Neste caso, não há nada que você possa fazer, exceto ligar para a Comcast e notificá-los sobre o problema. Mas as chances são que eles já saibam sobre o problema e seus engenheiros estão trabalhando ativamente nele.

Tudo que você pode fazer agora é continuar verificando se o servidor de e-mail está de volta periodicamente. Isso pode levar horas, raramente dias.

Problemas de conectividade

Nota que você não recebe e-mails durante o dia, mas quando você chega em casa, ele começa a funcionar de repente? É possível que você não tenha deixado o aplicativo Mail (ou Xfinity Connect App) usar a rede celular.

Para verificar a configuração, vá até o aplicativo Settings no iPhone, toque em Cellular, role até Mail e verifique se ele está habilitado (o controle deslizante está verde).

Se não estiver, então você só receberá e-mails e só poderá enviar e-mails quando o telefone estiver conectado ao Wifi. Que talvez seja o que você quer.

Existe, no entanto, também o oposto. Às vezes, você pode perder a Internet, mas o roteador Wifi ainda está funcionando.

Neste caso, o iPhone se conectará ao roteador Wifi, não encontrará Internet, e não poderá acessar nada, inclusive e-mails.

A coisa certa seria o dispositivo usar a conectividade celular se não houver Internet, mas os computadores Apple não fazem isso.

Como saber se você está nesta situação?

Comece o Safari no iPhone e tente abrir qualquer site, por exemplo, Google.com. Se o navegador não conseguir chegar a nenhum site, então você pode temporariamente desligar o Wifi no telefone e usar uma conexão celular.

E não se esqueça de voltar a internet Wifi. Lembro-me da história do meu amigo que foi obrigado a pagar por uma conta de internet ilimitada com este fornecedor de serviços móveis.

A sua família usava 20-30GB de internet nos seus telefones todos os meses. Quando lhe disse que isso não é normal, ele investigou o problema e descobriu que ele estava usando menos de 1GB, e o resto era sua esposa.

Aparentemente, sua esposa desligou a configuração Wifi em seu iPhone, e mesmo em casa, ela usou a conectividade celular. Quando meu amigo conectou o telefone dela ao roteador Wifi de casa, o uso deles caiu abaixo de 5GB, e ele finalmente foi capaz de abandonar um plano caro.

Configurações de E-mail Incorretas

De longe, o problema mais comum são as configurações incorretas no aplicativoMail do iPhone.

Para verificar a configuração abra a aplicação Configurações no iPhone e toque em Senhas & Contas, encontre e toque na conta Comcast (pode ter um nome diferente no seu iPhone).

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Servidor de Correio Entrante, você verá as configurações para receber e-mails. Se você tiver problemas para receber e-mails, então esta é a área que você precisa verificar.

Além disso, clique na aba Avançado para obter mais detalhes sobre as configurações do Incoming Mail Server. Devem ser as seguintes:

• Incoming Server Host Name: imap.comcast.net
• Username: Certifique-se de que o nome de utilizador é uma conta de e-mail Comcast correcta
• Password: Digite novamente a senha do e-mail aqui
• Porta do servidor de e-mail de entrada: 993
• Usar SSL: ON
• Prefixo do caminho IMAP: vazio
• Autenticação: Senha

Se você tiver problemas com o envio de e-mails da conta Comcast, então verifique as configurações do servidor de e-mail de saída. Elas devem ser as seguintes:

• Outgoing Mail Server Host Name: smtp.comcast.net
• Username: Certifique-se de que o nome de utilizador é uma conta de e-mail Comcast correcta
• Password: Digite novamente a senha do e-mail aqui
• Porta do servidor de e-mail de saída: 587
• Autenticação: Password
• Use SSL: Sim

Incorrect Fetch Settings

Se as suas configurações estiverem correctas, mas ainda tiver problemas com a recepção/envio de e-mails, a causa pode ser configurações de Fetch incorrectas.

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Abrir aplicação Configurações, toque em Senhas &Contas e toque em Buscar nova linha de dados.

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Encontrar sua conta Comcast e verificar a configuração. Fetch NewData é uma funcionalidade que permite ao utilizador seleccionar a frequência com que o dispositivo verifica os novos emails. Ele pode ter um dos três valores: Push, Fetch, ou Manual.

Se a definição estiver definida para Push, então o servidor de e-mail enviará novos e-mails directamente para o seu telefone.

Se estiver definida para Fetch, então o seu iPhone irá periodicamente pedir ao servidor novos e-mails. A frequência das verificações periódicas depende das suas definições.

Se estiver definido para 30 min, então poderá receber os seus e-mails após 30 min que foram enviados.

E finalmente, existe uma definição de Manual. Se você tiver o FetchNew Data configurado para Manual, você não receberá nenhum e-mail até abrir o aplicativo Mail e atualizar.

Por que existem três configurações, e por que não configurá-lo paraPush sempre? Push usa mais bateria e pode impactar muito a vida útil da bateria.

Eu tenho vários aplicativos Mail no meu iPhone, e eu só defino Push para aqueles que eu preciso de notificações instantâneas, por exemplo, trabalho.

Aplicativo Atualizado

É sempre uma boa idéia ter as últimas atualizações no iPhone.

Periodicamente verifique se a Apple lançou uma versão atualizada do aplicativo Mail. Se sim, então é uma boa idéia atualizar o aplicativo. Eles frequentemente corrigem bugs (e infelizmente, às vezes introduzem novos).

Geralmente, se o aplicativo está funcionando, eu nem sempre atualizo, mas se estiver falhando, isso é algo que ainda faço primeiro.

Configurar Email de Comcast no iPhone

Por vezes a maneira mais fácil de corrigir o problema é explodir tudo e instalá-lo do zero.

Se todos os passos de solução de problemas acima não funcionaram, você pode excluir a conta Comcast da seção Senhas &Contas na aplicação Configurações e configurar a conta novamente.

Surprendentemente, o processo é bastante simples. Para configurar o e-mail Comcast no seu iPhone, siga estes passos:

• Configurações Abertas app
• Pesquisar ou rolar para a linha “Senhas &Contas” em Configurações
• Na seção Contas toque em Adicionar Conta
• Em uma nova janela toque em Outros
• Tapa em Adicionar Conta de Correio em MAIL
• Introduza seu nome, e-mail Comcast e senha Comcast. Toque em Seguinte. Se você receber um erro “Endereço de e-mail inválido”, verifique se o endereço de e-mail está correto.
• Após a verificação, toque em Salvar na próxima tela.
• Agora encontre a aplicação Mail no iPhone e abra-a. O aplicativo irá baixar todos os e-mails do servidor Comcast.

Se Nada Funciona

É necessário algumas medidas mais drásticas. Abaixo estão duas coisas possíveis para tentar quando nada mais funcionar.

Force Restart Your iPhone

Dependente do modelo do iPhone, as instruções sobre qual botão segurar para reiniciar o telefone podem variar.

Se você não souber como forçar o reinício do iPhone, vá ao Google para obter instruções de modelos específicos.

Force restart will clear all garbage your iPhone might have accumulated since the last start, and it is possible that some of the garbage might have impactted Comcast email.

Reset All Settings

Abra o aplicativo Settings no iPhone. Vá para General -> Reset. Haverá várias opções, e uma delas é “Reset all Settings iPhone”

Se você tocar nessa opção, ela irá redefinir as configurações de rede e preferências pessoais, mas manterá seus dados pessoais e suas aplicações.

NÃO FAÇA TAP “Erase All Content and Settings”! Isto irá apagar tudo, e você terá que restaurar do backup (caso você tenha um).

Perguntas relacionadas

Qual é o meu endereço de e-mail de transmissão

Esta não é uma pergunta estúpida. Antes de configurar o e-mail Comcast no seu iPhone, você precisa saber o endereço de e-mail exato.

Para encontrar o seu endereço de e-mail Comcast (Xfinity) vá paraXfinity.com e Entre.

Clique no ícone Mail (envelope) para abrir o aplicativo EmailWeb. Você pode receber e enviar e-mails aqui mesmo sem cliente Mail no PC ou telefone.

Agora clique no ícone Ferramenta e depois em Configurações.

Em seguida clique em Contas à esquerda e clique em Editar ao lado deEmail.

Em uma janela pop-up, você encontrará o seu endereço de e-mail de Comcast.

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Configure o aplicativo Xfinity Connect App

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Embora o aplicativo Mail seja a forma preferida de receber e-mails, você pode baixar e usar o aplicativo Xfinity Connect App.

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Após você baixar o aplicativo no iPhone, a configuração é muito fácil. No início, irá mostrar uma página de login padrão do Xfinity.

Na tela de login, você pode digitar tanto o e-mail Xfinity quanto o seu número de telefone como Xfinity ID e depois a sua senha.

Como redefinir a senha de e-mail de Comcast

No caso de você não se lembrar da sua senha de Comcast, use o link Xfinity Password Reset.

Se você tiver um telefone celular em arquivo, eles lhe enviarão uma mensagem de texto com o código de redefinição. Ou pode ser redefinido por e-mail e depois redefinir a senha do Comcast.

Pode também recuperar o seu nome de utilizador através do mesmo link.

O que se segue?

Embora seja bom corrigir o problema do e-mail do Comcast, em algum momento terá de mudar dele para outro fornecedor. Mas você precisa fazer isso da maneira correta.

Para evitar os possíveis erros ao cancelar um serviço de e-mail e mudar do Xfinity verifique o meu artigo:

Tudo Sobre Cancelamento de E-mails de Comcast