Quer saber o que significa realmente sigilo no RH? Os profissionais de Recursos Humanos on-line recebem e-mails frequentes de funcionários que dizem: “Eu tive um problema, então eu fui para o RH”. Eu disse ao RH, e eles disseram ao meu chefe, e agora o meu chefe está zangado comigo. O RH não é obrigado a manter tudo confidencial?”
Quando o RH tem de tomar medidas
É fácil ver como as pessoas podem pensar que o RH não é confidencial. O RH lida com muita informação que deve ser confidencial. Por exemplo, eles lidam com seguros de saúde (embora não estejam sujeitos aos regulamentos da HIPAA, excepto nos casos em que as empresas são auto-suficientes), lidam com salários, e lidam com disciplina dos empregados.
Um empregador despediria qualquer pessoa de RH que partilhasse informação sobre qualquer um destes tópicos sem autorização e sem uma boa razão. Mas e sobre outras áreas que um empregado possa trazer para o RH?
Algumas coisas que o pessoal de RH tem de fazer, e isso significa que não podem manter a sua informação confidencial. Chocado? Não fique. Bem, aqui estão algumas das questões em que o RH deve agir.
Reivindicações de Assédio Sexual
Se apresentar uma queixa dizendo que o seu chefe, colega de trabalho, ou mesmo um vendedor o assediou sexualmente, o departamento de RH tem de agir. Legalmente, se ignorarem a sua queixa, tornam a empresa responsável pelas acções do assediador. Isto é verdade mesmo que você diga: “Não quero que você faça nada, só quero que esteja ciente.” Legalmente, o RH deve agir ou pode ser considerado não-cumprimento.
Quantas pessoas se envolverão depende do tipo de reivindicação feita pelo funcionário. Se, por exemplo, a sua alegação é que Jim vê pornografia no seu computador e isso o faz sentir desconfortável, então a pessoa do RH pode facilmente lidar com o problema. Ele ou ela pode pegar o telefone, ligar para o departamento de TI e pedir-lhes para ver o histórico do computador de Jim. Em alguns minutos, o RH pode prender Jim, e ninguém terá que saber que você reclamou em primeiro lugar.
Mas e se a sua reclamação for que Jim fez avanços inapropriados para você? O RH tem que investigar isso, e isso envolverá falar com as pessoas. Eles vão falar com o Jim. Eles vão falar com outras potenciais testemunhas, e depois de terem reunido as informações, eles vão tomar uma decisão, geralmente em conjunto com um advogado de direito trabalhista.
Muitas pessoas pensam que uma reclamação é suficiente para fazer com que o RH castigue a pessoa, mas não é. A empresa deve sempre conduzir uma investigação completa e manter uma posição de neutralidade enquanto o faz. Isto significa que eles não assumirão automaticamente que você é uma vítima.
Isto é uma coisa boa. Você quer que eles cheguem à verdade. Lembre-se, assim como você pode acusar outra pessoa, outra pessoa pode acusá-lo. Você não quer que o RH acredite apenas no seu acusador e tome medidas sem uma investigação imparcial e minuciosa, quer?
Embora o RH faça todos os esforços para manter o menor número possível de pessoas envolvidas neste tipo de investigação, é impossível mantê-lo completamente calado. Algumas pessoas terão que saber sobre isso.
Outras alegações de discriminação
Se você afirma que seu chefe é mau para você por causa de sua raça, a HR conduzirá uma investigação muito parecida com uma alegação de assédio sexual. É impossível manter isto completamente calado. Mas, e se você afirmar que o seu salário é inferior por causa da sua raça?
Por vezes, a pessoa do RH pode investigar uma alegação de discriminação de raça ou género, simplesmente procurando na sua base de dados. Isto pode permitir-lhes determinar que não, o seu salário é consistente com todos os outros ao seu nível e experiência, pelo que não está a ocorrer qualquer discriminação salarial. Caso encerrado, ninguém mais precisa saber.
Mas, e se você apenas souber que, mesmo que seu salário seja o mesmo que o de seus colegas de trabalho, você não está recebendo as tarefas que irão prepará-lo para a promoção? Então, você terá que fazer o seu caso, e então o RH conduzirá uma investigação – e novamente, as pessoas, incluindo o seu gerente, saberão sobre isso.
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Reclamações Gerais
Aqui é onde a situação pode se tornar esquemática. Você pode pensar que a sua pessoa de RH é apenas uma caixa de ressonância, mas depois eles vão diretamente ao seu gerente e relatam o que você disse. O que acabou de acontecer? Primeiro de tudo, a sua pessoa de RH deve deixar bem claro para si o que ela vai e não vai partilhar fora da sua reunião à porta fechada.
Você também deve deixar claro quais são as suas expectativas. Por exemplo, diga, “Eu gostaria de algumas dicas sobre como se dar melhor com meu chefe, mas não gostaria que você falasse com ele. Está bem assim?” Eles devem dizer sim ou não, e então você pode prosseguir, mas com o total entendimento de que seu gerente de RH concordou em não ir até seu chefe para relatar.
Keep, se um dos problemas que você enfrenta tem a ver com o seu gerente infringir a lei (assédio sexual, roubo, fraude de títulos), a pessoa de RH tem que agir. Mesmo que eles lhe dissessem no início da reunião que não o fariam, a natureza das suas queixas pode levá-los a precisar de intervir.
Se a sua queixa é que o seu colega de trabalho está sempre atrasado e nunca é punido, o que quer que a pessoa do RH faça a esse respeito? Você quer que eles falem com o seu gerente? Que fale com o seu colega de trabalho? Ouça apenas o seu desabafo? Decida que resultado você quer antes de entrar.
Remmbre-se, uma pessoa de RH não é o mesmo que o seu representante sindical. Eles estão lá para ajudar a empresa. Claro, a melhor maneira de ajudar a empresa é garantir que os funcionários sejam bem tratados, mas isso às vezes significa ir a um gerente com sua reclamação, ou ignorar sua reclamação.
Frankly, não é problema seu que seu colega de trabalho esteja chegando atrasado, a menos que isso afete sua carga de trabalho. O seu gestor de RH pode lembrá-lo disso. Se você reclamar demais de coisas que não são problema seu, você pode motivar seu gerente de RH a ir até seu chefe para que ele saiba que você é um funcionário problemático. Confie que esta não é uma reputação que você quer atingir.
Conselho Geral
O seu gestor de RH irá manter o seu salário dos seus colegas de trabalho (a menos que trabalhe num escritório onde os salários são públicos), deverá manter a confidencialidade dos seus problemas médicos, e deverá fazer o seu melhor para manter as situações delicadas o mais próximo possível – com apenas aqueles que precisam de saber.
Mas, não deverá contar com o seu gestor de RH para agir como o seu padre ou o seu advogado. Eles irão proteger o negócio. Eles não são realmente obrigados a manter nada além de informações médicas (se sua empresa estiver sujeita à HIPAA).
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