Quando se fala com alguém, é útil saber em que tipo de conversa se está. Pode fazê-lo com base na direcção da comunicação de uma conversa (uma via de sentido único ou bidireccional) e no seu tom/propósito (competitiva ou cooperativa).
Se está numa conversa de sentido único, está a falar com alguém e não com alguém. Se você está em uma conversa bidirecional, os participantes estão tanto ouvindo como conversando. Em uma conversa competitiva, as pessoas estão mais preocupadas com sua própria perspectiva, enquanto em uma conversa cooperativa os participantes estão interessados na perspectiva de todos os envolvidos.
Baseado na direção e no tom, agrupei as conversas em quatro tipos: debate, diálogo, discurso e diatribe.
- Debate é uma conversa competitiva e bidirecional. O objetivo é ganhar uma discussão ou convencer alguém, como o outro participante ou observadores de terceiros.
- O diálogo é uma conversa cooperativa, bidirecional. O objetivo é que os participantes troquem informações e construam relacionamentos uns com os outros.
- O discurso é uma conversa cooperativa, de mão única. O objectivo é fornecer informações do orador/escritor aos ouvintes/leitores.
- Diatribe é uma conversa competitiva e unidireccional. O objetivo é expressar as emoções, browbeat aqueles que discordam de você, e/ou inspira aqueles que compartilham a mesma perspectiva.
Para destacar as diferenças entre estes tipos de conversas, vamos usar a política como exemplo:
- Debate: dois membros da família de lados opostos do espectro político discutindo sobre política.
- Diálogo: dois eleitores indecisos falando um com o outro sobre os candidatos, tentando descobrir em quem eles querem votar.
- Discurso: um professor dando uma palestra sobre assuntos internacionais.
- Diatribe: um eleitor descontente, desabafando sobre o resultado da eleição.
É importante saber em que tipo de conversa você está, porque isso determina o propósito dessa conversa. Se você puder identificar o propósito, você pode falar melhor com o coração dessa conversa. Mas, se você identificar mal a conversa em que está, você pode cair em armadilhas de conversa.
Aqui estão alguns exemplos de armadilhas de conversa sobre as quais escrevi:
- “Falando em, Não Com: O Problema das Conversas Desconectadas” – às vezes seu diálogo pode ser na verdade dois discursos separados (ou diatribes); você vai reconhecer isso com o tempo?
- “Quando discutir sobre questões de valor, às vezes fatos e verdades não importam” – às vezes as pessoas só querem diatribe; o que você pode fazer quando isso acontece, especialmente quando você quer ter um diálogo ou debate?
Se alguém parece estar em uma armadilha de conversação, você pode ajudá-lo a voltar para fora. Independentemente de como se volta a sair, a solução começa sempre por identificar em que buraco você está. Você deve primeiro conhecer o problema antes de poder encontrar a solução. E, às vezes, basta apenas identificar a armadilha em si para chamar a atenção para o problema e corrigir a conversa.
Quando estiver numa conversa, tire um momento para pensar em que conversa está de facto a ter. Cada um dos tipos de conversa não tem sentido por si só; você lhes dá sentido no seu uso. E, em última análise, cabe a você decidir em que tipo de conversa você quer fazer parte.