Esta é uma das perguntas mais comuns que nos são feitas nos milhares de e-mails que nossa equipe de atendimento ao cliente recebe diariamente. A resposta simples é que você quebrou uma das regras do site. Com 88 milhões de usuários no mundo inteiro e uma equipe enxuta de 75 funcionários, é imperativo que estabeleçamos e apliquemos uma série de regras para garantir que o site permaneça seguro, livre e comprometido em ajudar nossos usuários a encontrar uma conexão genuína. No PlentyOfFish, 95% de nossos usuários estão procurando namorar ou encontrar um relacionamento, e eles cumprem as regras do site. Estes são os utilizadores a quem nós fornecemos o nosso tempo e recursos. Infelizmente, os outros 5% que não seguem as regras são imediatamente banidos do site. O ideal seria responder a cada e-mail e explicar a cada usuário porque foram excluídos, mas com uma equipe pequena, isso simplesmente não é possível. Nosso foco estará sempre naqueles que estão usando o site como foi pretendido; para encontrar uma data e/ou relacionamento.
Se você foi excluído do site e não sabe porquê, aqui estão algumas das razões que podem ter acontecido:
1. Você está procurando por sexo casual. Era uma vez nós permitimos que solteiros que estavam procurando por ‘encontros íntimos’ se inscrevessem e usassem o site. Há mais de um ano, nós atualizamos nossas regras e removemos este pequeno grupo de usuários do site. Desde então, não permitimos que eles voltassem. Nosso objetivo final é ajudar os solteiros a encontrar encontros e relacionamentos, e aqueles que procuram sexo casual dificultam nossa capacidade de fazer isso. Se você está claramente procurando apenas uma coisa (e nós temos nossas maneiras de determinar isso), você será excluído do site.
2. Você é casado (e não separado). Se ainda não dissemos o suficiente, PlentyOfFish é para pessoas que estão procurando namorar e encontrar um relacionamento. Se você é casado, você já está comprometido com outra pessoa. Se nós determinarmos que você realmente tem um cônjuge, você será excluído imediatamente. Podemos recomendar outro site que seja muito mais adequado para você.
3. Você é um golpista, um spammer, um falso, menor de idade, ou está solicitando um negócio. O PlentyOfFish é conhecido na sua indústria pelo seu sofisticado sistema de detecção de fraudes. Este sistema intercepta quase 98% dos potenciais usuários listados acima, antes mesmo que eles sejam capazes de se inscrever. Estes são dois dos 2% que escaparam…
4. Você é mal-educado com outros usuários. Se você for rude ou enviar mensagens impróprias a outros usuários, isso provavelmente resultará no bloqueio por esses usuários. Se você estiver sendo bloqueado com muita freqüência, você será excluído. Além disso, PlentyOfFish tem tolerância zero para qualquer tipo de discriminação relacionada a raça, sexo, deficiência, orientação sexual, etc.
5. Você publica fotos inapropriadas. Fotos nuas e inapropriadas não são permitidas no site. Veja #1. PlentyOfFish tem acesso a software avançado, bem como uma base de usuários ativos que ajudam a sinalizar essas fotos inapropriadas. Quando as encontrarmos (e iremos, mesmo que estejam escondidas), o seu perfil será apagado.
6. Você faz login a partir de um país onde o PlentyOfFish ainda não existe. PlentyOfFish está sempre se expandindo para novos mercados, mas se você fizer login de um país onde ainda não temos uma presença, sua conta pode ser marcada e excluída.
Se nenhum dos itens acima se aplica a você, é possível que você tenha excluído por engano (embora isso seja raro).
PlentyOfFish está constantemente trabalhando para melhorar o site para garantir que nossos usuários tenham uma experiência positiva. Manter o site como um lugar onde os relacionamentos são criados e os usuários estão seguros será sempre a nossa maior prioridade. Qualquer pessoa que impactar negativamente os usuários ao seu redor e a intenção do site, não será bem-vinda de volta.