Desde a ascensão dos sistemas de design até a diminuição dos designers de celebridades, na última década, a indústria de design de produtos impulsionou mudanças e mudanças significativas. Então, o que está previsto para a década de 2020? Será que os designer-PMs se tornarão os novos unicórnios de design? Será que as aplicações e websites móveis se tornarão old school, substituídas em grande parte pela realidade aumentada? Irá a IA e o software de aprendizagem de máquinas tornar o design ainda mais fácil?

As respostas a estas perguntas são um “muito provável” retumbante. Pelo menos, é o que supomos depois de coletar insights de pessoas conhecidas no Facebook, Dropbox, Abstract, Grab, e muito mais. Vamos mergulhar nas suas previsões sobre o futuro da inovação, pensamento empresarial, ferramentas e processos.

Jasmine Friedl

Director de Design, Intercom, e co-apresentador do New Layer podcast

Não costumo fazer previsões; sou muito melhor na reflexão! Uma coisa que apareceu em 2019 – mais uma vez, já superamos isso? – foi todo o debate “o código dos designers?”. Eu me lembro de alguns anos atrás, estávamos nos perguntando se os designers de produto deveriam dominar a estratégia de conteúdo.

Product designers têm uma enorme oportunidade de se tornarem melhores pessoas de negócios.

Uma coisa que se tornou bastante evidente nos últimos anos é que os designers de produto têm uma enorme oportunidade de se tornarem melhores empresários. Durante algum tempo, tivemos uma tensão saudável (OK, às vezes insalubre) entre gestores de produto e designers, na medida em que os designers querem fazer parte do que nós desenhamos e construímos, além da forma como desenhamos e construímos. Mas eu não tenho visto tantos designers com base em grandes negócios e pensamento de crescimento de negócios. Como em, como gerar receita através do produto, como minimizar o custo (ou risco), e até mesmo coisas como entender como a sua própria alocação, processo e tempo conduz não só ao impacto do usuário, mas também aos resultados do negócio. Nas melhores situações, isso significa melhores resultados, financiamento e produtos para clientes e usuários. Nos últimos anos, temos visto uma pequena onda de “designers de crescimento” – designers que tendem a se desdobrar em processos experimentais: puxando pequenas alavancas para aprender como conduzir resultados de negócios – e eu vejo isso como um indicador de para onde estamos indo.

Outra coisa que está em minha mente é como equilibrar nossos níveis e criar caminhos de carreira para designers seniores. Definitivamente há mais gente a entrar no mundo dos UX e do design de produtos à medida que as universidades estão a ficar mais sintonizadas com as funções dos designers de hoje em dia, e as bootcamps estão a entregar rapidamente novas graduações. Muitas empresas preferem contratar pessoal sênior, e nós temos gargalos para o que acontece depois do sênior, e ainda toneladas de pessoal júnior apenas tentando colocar seu pé na porta. Não há falta de problemas a serem descobertos e resolvidos através do design, por isso espero que no futuro tenhamos mais clareza em como criar caminhos para idosos, especialmente para não-gerentes, a fim de melhor utilizar a nossa comunidade.

Jamal Nichols

Senior Product Designer, Facebook, e Principal em Truth About Design

Eu não acho que ninguém possa prever o que vai acontecer em 10 anos no design do produto. O campo muda muito rapidamente. Nos próximos cinco anos, no entanto, existem algumas linhas emergentes que continuarão a crescer mais fortes:

• Muito mais dinheiro e pessoas fluindo para a indústria
• Ferramentas e conjuntos de habilidades se fundindo
• Emergindo tecnologias

Então o que isso significa para o futuro do design de produto?

Designers saberão mais sobre engenharia, e os engenheiros saberão mais sobre design

Eu já estou vendo isso acontecer. Alguns dos designers mais jovens da minha equipa no Facebook têm licenciaturas em informática e escrevem as suas próprias aulas em Framer. Os engenheiros estão estabelecendo uma barra mais alta para eles mesmos no que diz respeito a design porque eles vêem tantos outros aplicativos por aí.

As aplicações e websites móveis serão como discos de vinil e impressoras a jato de tinta – eles ainda estarão por aí, mas a inovação estará em outro lugar.

O espaço de design móvel e desktop são indústrias maduras que agora têm de 15 a 25 anos de idade. Haverá necessidade destas aplicações e ferramentas por muito tempo, especialmente no espaço empresarial. Mas o trabalho mais inovador e desafiador estará acontecendo em outros lugares.

O trabalho mais inovador e desafiador acontecerá fora dos aplicativos e websites móveis.

Realidade reforçada começará a deslocar aplicativos e websites móveis

A Apple lançou as bases para esta mudança. ARkit e as lições aprendidas com AirPods e Apple Watch com relação à tecnologia de miniaturização vão jogar em novos fatores de forma no futuro – muito provavelmente óculos. Quando a mudança acontecer, aplicativos móveis e websites terão um papel muito menor, e todos na indústria de design se sentirão como noobs novamente, tentando descobrir as melhores ferramentas e fluxos de trabalho para o design deste novo fator de forma.

Wes O’Haire

Product Designer, Dropbox

Esta será uma década e tanto para o design do produto. Enquanto ninguém conhece o futuro, eu faria apostas em duas tendências:

1. Product designers tornar-se-ão “pensadores ágeis”
2. Product designers começarão a focar-se mais no Agentive Design.

Product designers tornar-se-ão pensadores ágeis

Partes do design estão a ser comoditizadas (por exemplo, recursos de design gratuitos, sistemas de design, ferramentas de design mais poderosas). Isto está a levar os designers a subir na cadeia de valor ao nivelar o seu pensamento empresarial, resolução de problemas e habilidades de comunicação.

Bom designers irão aprender com sucesso estas novas habilidades. No entanto, grandes designers irão desenvolver sistemas para aprender estas novas habilidades. Isto os tornará “pensadores ágeis” – capazes de se adaptar continuamente ao cenário em mudança e operar em muitas funções diferentes.

Produtos farão coisas em nossas mãos, agindo como um agente para nós. Isso é design agentivo.

Duas habilidades que se tornarão populares para designers serão finanças e vendas

Finanças, porque é a linguagem dos negócios. Não saber falar esta linguagem significa que é mais difícil fazer as coisas.

Vender é ser capaz de articular porque é que a sua solução resolve o problema de alguém. Isto pode ser por escrito, conversas individuais, ou apresentações. Quando você pode vender, você pode garantir que as suas soluções realmente aterrissam com as pessoas.

Product designers irão focar mais no Agentive Design

As últimas décadas de design de interação têm contado com a entrada manual do usuário. Botões. Entradas. Formulários. Alguém precisa de interagir continuamente com o seu produto para extrair o seu valor.

Mas com o aumento das tecnologias automatizadas (AI/ML/etc.), muito desse input manual pode (e deve) ser automatizado. Configure-o e esqueça-o. Os produtos farão coisas em nossas mãos, atuando como um agente para nós. Isso é design agentive.

Designers of the future will focus on creating products that are mostly automated, while giving people the ability to tune and monitor the product.

Marissa Louie

CEO and Chief Designer, Animoodles

I’m excited to see product design continue to evolve. Aqui estão algumas coisas que eu antecipo para 2020-2030:

Designer-PMs serão os novos unicórnios designer

A linha entre designers de produto e gerentes de produto continuará a se desvanecer à medida que mais híbridos designer-PM descobrem novos valores tanto para usuários quanto para organizações.

Designers de produto que são peritos em pensamento de produto, análise de dados, ciência de dados, estratégia e pesquisa de usuários serão cada vez mais procurados à medida que as métricas de design ganham um lugar maior na mesa. Mais designers irão obter MBAs, e mais gestores de produto irão criar wireframes e maquetes de maior fidelidade graças às ferramentas de design democratizadas.

A maior polinização cruzada das disciplinas de design irá desbloquear novas inovações.

Aprendizagem aumentará nas disciplinas de design

Haverá uma barreira menor à aprendizagem das disciplinas de design que estão ligeiramente fora do design de produtos digitais. Áreas como animação e design industrial serão acessíveis em formatos mais curtos que os cursos universitários, em plataformas como o LinkedIn Learning e Skillshare. O aumento da polinização cruzada das disciplinas de design irá desbloquear novas inovações.

AI e Machine Learning simplificam o fluxo de trabalho de design de produto

AI e ML-powered software irá reduzir os passos necessários para fazer troça e especular experiências completas do usuário. Eles podem antecipar as lacunas de pensamento de um designer e corrigir erros como o alinhamento inconsistente. Eles devem ser capazes de puxar dos sistemas de design e bibliotecas de design de uma forma contínua, facilitando o design entre plataformas e navegadores.

Voice UI torna-se mais avançada

Voice UI estará mais alinhada com a forma como os humanos pensam, como o processamento de múltiplas fontes de dados, a fim de obter respostas em tempo real. A tecnologia deve evoluir para além da mera compreensão do texto e tornar-se capaz de recolher insights e informações a partir de imagens, canções e outros formatos de conteúdo multimédia.

Heather Phillips

Director de Design, Abstract

Metodologias de pensamento-estilo serão aplicadas de forma mais ampla

Nos anos 2020, veremos mais empresas a aplicar metodologias de pensamento-estilo a desafios comerciais e operacionais mais amplos. À medida que mais organizações evoluem para incorporar o design em outros processos, os designers também terão de evoluir. Precisaremos de nos equipar com uma melhor compreensão das necessidades dos nossos negócios e de como somos únicos a conseguir gerar impacto.

Vemos designers a sair das suas equipas de design para trabalharem de forma multifuncional na identificação e optimização de processos ineficientes nas suas empresas.

Eu vi esta abordagem ser eficaz em empresas lideradas por designers, incluindo aqui no Abstract. Nós lideramos um sprint de design em colaboração com nossa equipe de suporte para examinar seu fluxo de trabalho de ponta a ponta e identificar áreas-chave para melhorar a eficiência. Este processo levou-nos a conceber uma forma de os utilizadores enviarem um ticket directamente da nossa aplicação. Nossa solução proposta não só seria mais fácil para os designers que utilizam nosso produto e os mantêm em fluxo, como também eliminou várias etapas para a equipe de suporte capturar todas as informações necessárias para resolver um ticket.

O valor do pensamento em design é bem compreendido e explorado, pois se aplica a experiências de marca ou fluxos de produtos. Na próxima década, veremos mais empresas de grande porte implantarem designers para aplicar esta metodologia às suas equipes de vendas, processos de recrutamento, e tudo o que estiver entre eles.

Randy Hunt

Head of Design, Grab, and author of Product Design For the Web

Designers will take ownership for the consequences of their choices

Design and responsibility have been intertwined in academics, theory, criticism, and practice for decades, but we’ve never before seen the intensity that designers will apply that responsibility to their own work. 2020 será um ponto de viragem.

2020 será um ponto de viragem para os designers assumirem a responsabilidade pelo seu trabalho.