Înregistrarea apelurilor este una dintre acele caracteristici pe care nu le apreciezi până când nu mai ai nevoie de ea. Oamenii doresc să înregistreze tot felul de conversații, de la cele personale la cele de afaceri importante. În timp ce pentru telefoanele desktop există opțiuni foarte solide, când vine vorba de dispozitivele mobile acestea sunt mai rare.

Este foarte important ca organizațiile să implementeze soluții pentru înregistrarea conversațiilor de pe telefoanele mobile. Mobilitatea capătă tot mai multă importanță, deoarece din ce în ce mai mulți angajați lucrează din birouri la distanță sau la distanță. Numărul de persoane care utilizează versiunile mobile ale aplicațiilor și site-urilor web este în creștere puternică în ultimii ani. Odată cu actuala criză globală, acest proces se accelerează.

Dacă aveți dispozitive Android sau iOS în compania dvs., aveți nevoie de o aplicație sau de un serviciu de înregistrare a apelurilor. Dacă faceți o căutare rapidă a aplicațiilor de înregistrare a apelurilor pe Android, veți găsi multe opțiuni, dar este greu de știut care este cea mai bună pentru nevoile dumneavoastră. Unele aplicații sunt gratuite, dar includ reclame, în timp ce altele oferă opțiuni premium plătite cu funcții suplimentare. Cele mai multe dintre ele vă oferă opțiunea de a face o copie de rezervă a înregistrărilor în cloud prin intermediul unor servicii precum Dropbox și Google Drive. Care sunt cele mai bune?

Cele mai bune 5 aplicații pentru înregistrarea apelurilor pe Android

Automatic Call Recorder

Aceasta este una dintre cele mai populare aplicații pentru înregistrarea apelurilor pe Android și este ușor de înțeles de ce. Are o interfață foarte curată și face tot ceea ce ar trebui să aveți nevoie. Convorbirile dvs. pot fi stocate pe Google Drive sau Dropbox, înregistrate automat și organizate. Automatic Call Recorder are o versiune gratuită și o versiune plătită, care nu este exagerat de scumpă.

Call Recorder – ACR

Call Recorder – ACR există de mult timp și oferă un set cuprinzător de funcții de înregistrare. Are o interfață actualizată și este foarte ușor de utilizat. Puteți alege să înregistrați automat apelurile sau să le înregistrați manual. De asemenea, puteți face ca aceeași aplicație să stocheze numerele de telefon, facilitând căutarea conversațiilor înregistrate.

Aveți funcții de ștergere automată a fișierelor vechi și de marcare a anumitor conversații ca fiind importante. De asemenea, include o funcție de securitate pentru protejarea înregistrărilor cu parolă. Aplicația este gratuită, deși conține reclame. Versiunea pro plătită vă permite să faceți o copie de rezervă a apelurilor înregistrate în serviciile de stocare în cloud.

Blackbox Call Recorder

În comparație cu alte aplicații de înregistrare a apelurilor pentru Android, Blackbox se definește ca fiind o aplicație profesională de înregistrare a apelurilor. Caracteristicile includ posibilitatea de a alege calitatea audio și backup în cloud. Denumirea profesională este secondată de blocarea sa de securitate, suportul pentru căști bluetooth, suportul dual SIM și lista albă de contacte.

Acesta are acces premium, care se bazează pe abonament și poate fi un dezavantaj pentru unele întreprinderi. Prețul nu este ridicat și merită pentru această aplicație plină de funcții și cu aspect plăcut.

Cube Call Recorder

Această aplicație nu înregistrează doar apelurile telefonice, ci și serviciile VoIP, cum ar fi Skype și WhatsApp. Acest lucru nu este un lucru pe care îl fac multe aplicații și poate fi o caracteristică valoroasă pentru multe întreprinderi. De asemenea, dispune de funcții de redare, de calitate audio și de organizare care se găsesc în alte aplicații. Cube Call Recorder are, de asemenea, un serviciu de abonament premium, similar cu Blackbox.

Smart Voice Recorder

Smart Voice Recorder este o aplicație oarecum neobișnuită în sensul că nu avem o aplicație de înregistrare a apelurilor, ci o aplicație de înregistrare a memo-urilor vocale. Cu toate acestea, vă permite să alegeți intrarea audio între microfon și apelul telefonic. Deci, în esență, funcționează ca o aplicație de înregistrare a apelurilor atunci când selectați un apel telefonic ca sursă. Una dintre caracteristicile sale este că puteți înregistra apelurile chiar și cu ecranul închis și puteți selecta un microfon extern ca sursă de înregistrare. Înregistrările sunt stocate în siguranță în cadrul aplicației.

Considerații pentru utilizarea în afaceri

După cum puteți vedea, există destul de multe aplicații pe care le puteți utiliza pentru a înregistra apelurile telefonice pe Android. Poate că nu sunt atât de multe pe cât v-ați dori, dar există o selecție suficientă din care puteți alege. Cu toate acestea, cele mai multe dintre aceste aplicații sunt suficiente doar pentru uz personal și nu în scopuri comerciale. Iată care sunt motivele pentru care:

• Probleme de consimțământ
  În funcție de locul în care vă desfășurați activitatea, înregistrarea apelurilor vocale poate fi ilegală sau poate necesita respectarea legii. Aceste aplicații nu au nicio modalitate de a informa automat utilizatorii că apelul este înregistrat. Acest lucru implică faptul că angajații dumneavoastră sunt responsabili de informarea utilizatorilor și de obținerea consimțământului acestora. După cum vă puteți aștepta, această situație poate duce la comiterea unor greșeli.
• Securitatea fișierelor înregistrate
  Majoritatea acestor aplicații au un sistem de blocare cu parolă, dar este puțin probabil ca acest lucru să satisfacă legislația privind securitatea datelor. Utilizatorii pot elimina astfel de măsuri și nu există nicio modalitate de a controla cine are acces la dispozitiv.
• Nu există backup
  Fără backup în cloud, riscați să pierdeți conversațiile în cazul în care dispozitivul este furat sau pierdut. Dar chiar și în cazul backup-ului în cloud la servicii terțe, nu aveți nicio garanție. Aceste soluții de backup sunt destinate utilizării personale și sunt adesea insuficiente pentru protejarea informațiilor de afaceri.
• Capacități organizatorice inadecvate
  Majoritatea aplicațiilor de înregistrare a apelurilor pe Android oferă opțiuni organizatorice minime, cum ar fi redenumirea fișierelor. Dar acest lucru nu este suficient pentru a gestiona sute sau chiar mii de apeluri. Este nevoie de o soluție centralizată pentru a agrega și clasifica apelurile înregistrate ale tuturor angajaților. Faptul că utilizatorii trebuie să încarce manual fișiere către orice serviciu este predispus la erori și este posibil să ducă la pierderea de date importante.
• Lipsă de control
  Unul dintre cele mai mari dezavantaje ale utilizării unei aplicații de înregistrare a apelurilor pe Android este faptul că nu controlați procesul. Un utilizator poate dezinstala aplicația sau poate uita să înregistreze și să încarce fișierul în cloud. De asemenea, nu aveți posibilitatea de a ști dacă apelul a fost înregistrat sau nu. În cele din urmă veți sfârși cu soluții diferite care fac același lucru pe hardware diferit: un recorder pentru Android, unul pentru telefoanele iOS și unul pentru desktop sau telefoanele VoIP.

Cum să evitați această situație? Este simplu, găsiți o soluție care se potrivește afacerii dvs., se integrează cu sistemele dvs. de telefonie actuale și vă permite un control detaliat al datelor. Pentru multe întreprinderi, un serviciu de înregistrare a apelurilor în cloud va fi de ajuns, sau aflați dacă furnizorul dvs. de servicii VoIP are o astfel de funcție.

Înregistrarea apelurilor în cloud cu VoIPstudio

Înregistrarea apelurilor în cloud evită unele dintre dezavantajele utilizării aplicațiilor de înregistrare a apelurilor de sine stătătoare pe Android. De exemplu, nu trebuie să vă faceți griji cu privire la stocarea, agregarea și organizarea fișierelor înregistrate. Nu trebuie să vă bazați pe angajații dvs. pentru a încărca fiecare fișier în cloud, deoarece totul se face automat.

Dar funcția de înregistrare a apelurilor din VoIPstudio merge mai departe. De exemplu, beneficiați de stocare nelimitată în cloud pentru conversațiile înregistrate. Astfel, nu trebuie să vă faceți niciodată griji cu privire la ștergerea fișierelor vechi sau la înregistrarea la o calitate inferioară pentru a satisface cerințele de stocare.

Funcția noastră de înregistrare permite, de asemenea, un control detaliat al întregului proces de la început până la sfârșit. Îl puteți utiliza pe telefoane desktop și pe dispozitive mobile. Angajații nu trebuie să se gândească să îl pornească sau să își amintească să salveze fișierele. Totul este automat și nu necesită nicio intervenție manuală.

O altă caracteristică crucială este controlul accesului. Multe țări au o legislație privind confidențialitatea și securitatea datelor pe care companiile trebuie să o respecte. Aproape toate aceste legi impun un control strict al accesului, de exemplu, cine poate accesa fișierele înregistrate, când și în ce condiții. Cu alte cuvinte, nu se poate permite utilizatorilor să acceseze datele fără motiv. Cu toate acestea, aveți nevoie, de asemenea, de o modalitate de a o prelua atunci când este necesar, asigurându-vă în același timp că numai utilizatorii autorizați o pot accesa.

Funcția de înregistrare a apelurilor de la VoIPstudio include controlul accesului. Acesta permite companiilor să stocheze conversații, să salveze fișiere în cloud și să prevină accesul neautorizat. Cu toate acestea, angajații desemnați pot să le recupereze dacă este necesar din motive legale sau de conformitate.

Organizațiile înregistrează apelurile telefonice din mai multe motive, inclusiv:

• Pentru a se conforma cerințelor legale sau de reglementare.
• Pentru a analiza apelurile pentru a îmbunătăți serviciile pentru clienți sau pentru a impulsiona idei inovatoare.
• Protejați afacerea de potențiale procese sau acțiuni în justiție.
• Salvați date de afaceri cruciale, cum ar fi informații contractuale, date despre clienți sau înregistrări financiare.

Pentru a vă atinge obiectivele, afacerea dvs. are nevoie de o soluție puternică de înregistrare a apelurilor, care să funcționeze în toate situațiile. Fie că este vorba de apeluri de pe un telefon VoIP de birou sau de pe un telefon mobil, înregistrarea trebuie să se facă fără ca cineva să fie nevoit să apese un buton. La VoIPstudio oferim acest serviciu pentru toți clienții noștri. Nu este o funcție premium care necesită o plată suplimentară. La fel ca în cazul tuturor planurilor noastre tarifare, toate caracteristicile sunt disponibile pentru a fi utilizate de către clienți. Ce mai așteptați, sunați-ne și încercați serviciul gratuit!