Cele mai mari eșecuri pe care le întâmpină micile afaceri în social media provin din faptul că nu știu cine sunt clienții lor, cu cine concurează, ce canale să vizeze și cum să își implice publicul. Cei mai mulți dintre ei nu sunt conștienți de analizele native disponibile în toate rețelele sociale majore și nu știu cum să își integreze activitățile de marketing online și offline sau cum să își automatizeze programarea socială.
În acest blog, vă voi arăta șapte sfaturi importante de marketing în social media pe care fiecare afacere mică ar trebui să le știe înainte de a se lansa în călătoria sa în social media.
Tip #1: Cunoaște-ți concurența
Amintește-ți că a avea concurenți care se adresează acelorași oameni este grozav, deoarece poți verifica întotdeauna ce a funcționat pentru ei și ce nu a funcționat și poți folosi aceste cunoștințe pentru a-ți ajusta propria strategie.
Sfatul meu este să începi cu peștele cel mare. Acești tipi fac ceva bine pentru a obține numărul de urmăritori și angajamentul pe care îl au, așa că de ce să nu înveți de la ei? Există câteva modalități de a face acest lucru.
Utilizați paginile Facebook pentru a vă identifica concurenții cu cele mai bune performanțe și comparați activitatea, implicarea și creșterea audienței lor cu a dumneavoastră. Puteți vedea exact ce conținut postează aceștia, cât de des și la ce oră din zi postează. Nu uitați să nu vă uitați doar la numărul de urmăritori, ci și la angajamentul total: acesta vă va spune cum interacționează urmăritorii lor cu conținutul. Mărcile cu rate ridicate de implicare sunt, de obicei, cele care trebuie urmărite.
Nu sunteți pe deplin sigur cine sunt concurenții dumneavoastră? Este în regulă. Există instrumente care vă pot ajuta să găsiți concurenții de care poate nu ați fost conștienți. De exemplu, cu SEMrush’s Competitive Positioning Map (Harta de poziționare competitivă a SEMrush) tot ce trebuie să faceți este să introduceți URL-ul dumneavoastră, iar instrumentul va compila automat date care vă vor arăta principalii concurenți, cât de mult trafic primesc și cuvintele cheie pentru care se clasează:
Acordați o atenție deosebită bulelor situate deasupra dumneavoastră și în dreapta dumneavoastră. Acestea reprezintă concurenții al căror trafic total îl depășește pe al dumneavoastră și care se clasează pentru mai multe cuvinte cheie decât dumneavoastră.
Acest raport vă va oferi o idee bună despre cine are o prezență online puternică și cine investește masiv în marketing. Mărcile care investesc în marketing și care obțin mult trafic au, de obicei, prezențe sociale puternice, așa că acestea vor fi bune de verificat.
Dacă aveți nevoie de analize competitive mai avansate ale rețelelor sociale, instrumente precum Rival IQ, SproutSocial, Klear sau SEMrush vi le pot oferi. Acestea vă vor ajuta să urmăriți paginile de socializare ale concurenților dvs. pentru a vedea cum se comportă postările lor, cât de mult engagement primesc, ce hashtag-uri folosesc și ce oferte speciale și concursuri organizează pe rețelele de socializare.
Nota: Nu săriți niciodată peste partea de analiză competitivă dacă sunteți la început de drum. Concurența dvs. are rețete încercate și testate despre ce funcționează și ce nu funcționează. Folosiți-le în avantajul dumneavoastră.
Tip #2: Alegeți canalul potrivit pentru a viza
Există o mulțime de canale de social media, dar asta nu înseamnă neapărat că trebuie să fiți pe toate.
Dacă vă începeți călătoria în social media de la zero, este recomandabil să întocmiți un sondaj și să vă întrebați clienții ce canale de social media preferă sau folosesc cel mai mult.
Dacă sunteți deja activ pe canalele de social media, verificați eficiența acestora. Comparați dimensiunea audienței dvs. pe diferite canale, implicarea dvs. și indicatorii privind rata de implicare. De exemplu, raportul de ansamblu din Social Media Tracker prezentat mai jos vă va da o idee despre canalele pe care merită să depuneți efort:
O altă modalitate de a alege canalul țintă potrivit este să analizați activitatea concurenților dvs. Verificați care sunt canalele pe care aceștia își investesc energiile și începeți să le vizați și pe acestea: șansele dvs. de a vă face remarcat de publicul relevant se vor dubla.
Sfat bonus: Fiți necruțător în a scăpa de unele dintre conturile dvs. și prioritizați-vă capacitățile de social media marketing. Nu sunteți pregătit să realizați videoclipuri? Săriți peste YouTube. Nu aveți timp pentru a scrie pe blog? Lăsați-o baltă deocamdată și concentrați-vă pe unul sau două canale.
Tip #3: Simplificați crearea de conținut
Crearea de conținut pentru social media necesită timp, dar nu la fel de mult atunci când aveți la îndemână instrumentele potrivite.
De exemplu, Inoreader vă va ajuta să găsiți conținut relevant și să țineți pasul cu sursele dvs. preferate de informații. Instrumentul vă permite să salvați pagini web pentru a le vizualiza mai târziu și să vă abonați la fluxuri sociale (chiar și cu versiunea gratuită vă puteți abona la cât de multe surse doriți).
Fotografiile și videoclipurile pe care le realizați cu telefonul dvs. pot fi prelucrate cu ușurință cu instrumente precum Canvas și VSCO direct de pe dispozitivul mobil. Instrumente precum Buffer, Sprout Social sau SEMrush Poster vă vor ajuta cu programarea și postarea conținutului dvs. pe diferite rețele sociale.
Managerii de social media sunt întotdeauna expuși riscului de a face mici erori, iar social media poate fi nemiloasă dacă faceți o greșeală. Folosiți instrumente precum Grammarly pentru a păstra intactă reputația brandului dumneavoastră.
Pentru a găsi hashtag-uri, folosiți RiteTag-este o necesitate absolută pentru orice manager de social media. Instrumentul vă oferă sugestii de tag-uri pentru imagini sau texte de pe orice site sau rețea socială. Este nevoie doar de un clic dreapta pe imagine sau text.
Key Takeaway: ați auzit vreodată de regula 80/20 sau de principiul Pareto? Aplicați această regulă la timpul pe care îl investiți în social media. Planificați 80% din conținut în avans și petreceți restul de 20% în conversații live cu o audiență.
Tip #4: Automatizați-vă postările
Dacă nu faceți un efort pentru a vă automatiza rutina de postări, nu veți avea niciodată timp să vă concentrați asupra lucrurilor esențiale care vă pot ajuta cu adevărat afacerea.
Dacă gestionați mai multe rețele sociale în același timp, luați în considerare instrumente precum Hootsuite și Social Media Poster. În loc să comutați între mai multe file pentru a vă posta conținutul în fiecare rețea în parte, veți putea să programați conținutul pentru toate profilurile dvs. sociale dintr-o singură filă și să creați un program de publicare personalizat. Veți avea, de asemenea, mai multe opțiuni de programare, fie că doriți ca postarea dvs. să intre în direct imediat, să o programați pentru mai târziu sau să creați un draft și să o revizitați mai târziu:
Există două laturi ale acestui lucru.
Prima se referă la monitorizarea mențiunilor dvs. online pe web și răspunsul la acestea. Cealaltă este despre a nu uita să răspunzi la mesajele adepților tăi pe social. Ambele sunt cruciale dacă vrei ca afacerea ta să aibă succes. Deci, cum le gestionați pe amândouă?
Oamenii vor vorbi despre brandul dvs. pe web. Și fie vor fi mulțumiți de brandul dvs. și vor dori să vă mulțumească, fie vor fi dezamăgiți. Trebuie să răspundeți la ambele tipuri de mențiuni, fie că este vorba de o recenzie pozitivă sau de o dezaprobare totală.
Instrumentele de monitorizare a rețelelor sociale, cum ar fi Mention.com, SEMrush Brand Monitoring sau Brand24.com, vă permit să urmăriți și să clasificați mențiunile online, să găsiți influenceri și să identificați noi oportunități de promovare.
Dacă aveți mai mult de un cont social, vă recomand cu siguranță să încercați Buffer Reply. Acesta vă ajută să vă păstrați toate conversațiile sociale într-o singură cutie de primire a echipei și să le răspundeți direct din interfața instrumentului. Un alt lucru grozav la Buffer Reply este că vă oferă suficiente date despre persoana cu care vorbiți, permițându-vă dvs. și echipei dvs. să creați răspunsuri personalizate.
Rețineți: Clienții dvs. vă pot contacta direct sau pot lăsa o recenzie online. În orice caz, ei doresc și au nevoie să fie ascultați. Faceți din comunicarea cu publicul dvs., fie că este online sau offline, prioritatea dvs. cheie.
Tip #6: Implică-ți publicul în mod constant
Testați diferite formate de conținut. Încercați videoclipuri, streaming live și chestionare. Faceți poze cu produsul dvs., cu clienții cu produsul dvs., cu concurenții cu produsul dvs. și cu pisicile cu produsul dvs. Încercați glume, meme-uri și declarații amuzante-experimentați cu potențialul umorului. Nu uitați să stabiliți o metrică de implicare pentru tot conținutul pe care îl postați. Altfel, cum veți ști ce funcționează și ce nu funcționează?
Vă puteți distra cu ușurință audiența cu campanii tematice și bazate pe ocazii. Acestea ar putea fi campanii construite în jurul unor sărbători și evenimente, cum ar fi lansarea unui joc sau premiera unui serial TV. De obicei, acestea necesită o investiție și un efort minim din partea dumneavoastră. Deoarece interesul pentru eveniment există deja, tot ce trebuie să faceți este să îl folosiți pentru a atrage atenția oamenilor asupra produsului dvs: Testați, experimentați și măsurați diferite tipuri de conținut. Vedeți cum reacționează publicul dvs. și apoi testați totul din nou. Social media marketing înseamnă să experimentezi și să inovezi.
Tip #7: Integrează online-ul și offline-ul
Sigur că te-ai gândit să organizezi oferte speciale și concursuri pentru clienții tăi! Faceți un efort pentru a vă promova ofertele speciale și vânzările prin intermediul canalelor de social media. Tot ce este nevoie pentru a integra marketingul online și offline este hashtagul potrivit. Instrumente precum Hashtagify și Ritetag nu numai că vă vor ajuta să vă gândiți la noi hashtag-uri pe care să le folosiți, dar vă vor arăta, de asemenea, popularitatea și potențialul de acoperire și impact al unor termeni și expresii specifice:
Amintiți-vă să creați un hashtag de marcă pentru produsul dvs. și un hashtag suplimentar pentru activitățile dvs. de marketing.
Același lucru este valabil și pentru evenimentele offline. Organizați un bal de caritate sau un panel de email marketing? Asigurați-vă că creați un hashtag de locație pentru a vă ajuta să vă conectați cu publicul local. Exemple: #wintergardenfarmersmarket, #dallasfood, #phillysports. Rețineți că hashtag-urile sunt în continuă schimbare.
Rețineți: Promovarea evenimentelor offline online este un pas esențial pentru o strategie de marketing de succes. Integrează-ți marketingul online și offline cu hashtag-urile potrivite.