ATENȚIE! POLITICA DE COMANDĂ DE MĂRFURI

Majoritatea produselor noastre de marfă vor fi expediate pe paleți standard. Majoritatea produselor care sunt expediate prin transport de marfă sunt fie prea grele, fie prea mari din punct de vedere dimensional pentru transportul terestru. Toate expedierile de marfă vor necesita acces pentru o semiremorcă și o remorcă pentru livrare. Dacă locuiți într-o zonă cu acces limitat sau în afara zonei noastre de livrare, ar putea fi necesar să vă ridicați produsul de la cel mai apropiat terminal de marfă. Nu vom fi responsabili și nu vom compensa taxele de livrare suplimentare în aceste zone. Dacă acest lucru reprezintă o preocupare în zona dumneavoastră, vă rugăm să contactați echipa noastră de servicii pentru clienți și vom fi bucuroși să discutăm acest lucru cu compania de transport înainte ca articolul să fie achiziționat. după plasarea comenzii, compania de transport/livrare vă va contacta pentru a programa o oră la care să vă lase livrarea. Din acest motiv, este extrem de important să furnizați numărul dvs. principal de contact și un număr alternativ în momentul efectuării comenzii. Pentru expedierile de marfă care merg la o adresă rezidențială, compania de transport vă va suna în ziua în care comanda dvs. este livrată la terminalul local pentru a programa o întâlnire de livrare. Toate comenzile de marfă rezidențiale necesită o programare pentru a fi livrate. De multe ori, data estimată de livrare de pe site va fi incorectă din cauza politicii de programare. Nu faceți aranjamente pentru a rămâne acasă pentru a accepta livrarea până când compania de transport nu vă sună pentru a stabili o programare. serviciul nostru gratuit de poartă de ridicare este disponibil pentru majoritatea articolelor noastre standard pe paleți. Această platformă este instalată în partea din spate a camionului pentru a accelera procesul de descărcare a pachetului dumneavoastră. Șoferul va coborî livrarea din camion pentru dvs., dar este responsabilitatea dvs. să o aduceți pe proprietatea dvs. Vă rugăm să vă acordați câteva minute pentru a examina exteriorul pachetului dvs. pentru a vedea dacă există deteriorări vizibile. Ar trebui să despachetați articolul dvs. în momentul livrării, în prezența șoferului. În cazul puțin probabil în care recunoașteți daune, nu uitați să le notați pe bonul de dovadă a livrării (POD) pe care îl veți primi de la șofer. Faceți fotografii ale daunelor constatate și trimiteți-le prin e-mail la adresa În majoritatea cazurilor, este în interesul tuturor să refuzați livrarea produsului dacă se constată daune de orice fel. Dacă alegeți să acceptați transportul, veți fi responsabil pentru depunerea oricăror reclamații la compania de transport pentru rambursarea daunelor. Nu vom fi responsabili pentru articolele deteriorate care nu sunt notate pe POD. Prin semnarea dovezii de livrare acceptați dreptul de proprietate asupra bunului în starea sa actuală.

TRANSPORT GRATUIT LA SUTE DE ARTICOLE*

Vezi nota de TRANSPORT GRATUIT la sute de grătare, încălzitoare, mese de foc și multe altele.*

*Exclude grătarele marca Weber și Broil King. Valoarea grătarului trebuie să fie mai mare sau egală cu 499 $ înainte de taxe. Exclude comenzile cu cărbune de lemn tare, bușteni de lemn, bucăți de lemn sau sticlă de foc (se cumpără separat pentru a beneficia de transport gratuit). Valabil numai pentru comenzi web în cele 48 de state contigue ale Statelor Unite. Livrare numai la domiciliu/la periferie.

DE UNDE SUNT EXPEDITE ARTICOLELELELELE MELE?

Majoritatea articolelor sunt expediate direct de la centrul nostru principal de distribuție din sudul Californiei. Ocazional, articolele pot fi expediate direct de la o locație individuală a magazinului, atunci când articolul respectiv nu este disponibil la centrul nostru de distribuție.

CÂT DE RAPID VA FI EXPEDITĂ COMANDA MEA?

Ordinele sunt expediate la 1-2 zile lucrătoare de la data la care a fost plasată comanda dvs. În cazul în care comanda dvs. include articole de comandă specială, comanda completă va fi expediată la 2-4 săptămâni de la data la care a fost plasată comanda. Clienții vor fi notificați prin e-mail atunci când comanda lor a fost expediată cu informații de urmărire.

Ce metode de expediere oferiți?

UPS: Toate produsele de bază sunt expediate prin UPS Ground sau UPS 2-Day shipping. Timpii de expediere sunt calculați pe baza datei de expediere, nu a datei comenzii.

Marfă: Grătarele și alte produse grele sunt expediate numai prin intermediul unui transportator de marfă. Opțiunile de expediere corespunzătoare sunt oferite în timpul efectuării comenzii. Livrările de marfă se efectuează numai la bordură (nu sunt incluse serviciile de mănușă albă).

Will Call: Comenzile pot fi, de asemenea, preluate la Will Call de la depozitul nostru din Ontario, CA, de luni până vineri. Clienții Will Call vor fi notificați prin e-mail atunci când comanda este gata de ridicare; vă rugăm să nu veniți să vă ridicați articolele înainte de trimiterea acestei notificări.

Căsuțele poștale nu pot fi folosite ca adrese de expediere; trebuie folosită o adresă fizică.

CÂT DE MULT VA TREBUI SĂ PRIMEASCĂ COMANDA MEA?

Timpurile de expediere sunt calculate pe baza datei de expediere, nu a datei comenzii. Comenzile sunt expediate în 1-2 zile lucrătoare de la data comenzii. FedEx nu livrează în weekend-uri și nu ia în calcul aceste zile atunci când se calculează timpii de expediere. Prin urmare, comenzile expediate joi sau vineri pot fi livrate luni și, respectiv, marți. Transportul de marfă depinde de locația clientului. Timpii generali de expediere variază între 7-10 zile lucrătoare.

Transportatorul de marfă va contacta clientul prin intermediul numărului de telefon furnizat în comandă pentru a programa întâlnirea de livrare. În cazul în care transportatorul de marfă nu poate contacta clientul în timp util pentru a programa această programare, aceasta va afecta datele de livrare. Vă rugăm să includeți la comandă un număr de telefon valabil și ușor accesibil pentru a evita întârzierile inutile. În cazul în care clientul nu poate fi contactat în termen de 48 de ore de la prima încercare de contact din partea companiei de livrare, comanda clientului va fi returnată la Barbeques Galore. În acest caz, clientului i se va rambursa prețul inițial de achiziție al comenzii, mai puțin costurile de transport și o taxă de reaprovizionare de 15%.

SUNT DISPONIBILE SERVICII DE ASAMBLARE ȘI INSTALARE?

Oferim servicii de asamblare și instalare, dar acestea trebuie să fie aranjate și plătite prin intermediul unui magazin local Barbeques Galore. Nu putem oferi aceste servicii într-o locație aflată la o distanță mai mare de 25 de mile de un magazin (vedeți o listă a magazinelor noastre aici).

.