Când vă înscrieți la serviciile Comcast (Xfinity), un lucru pe care îl primiți întotdeauna gratuit: un cont de e-mail.

Nu sunt un mare fan al utilizării conturilor de e-mail de la furnizorii de internet dintr-un motiv simplu. Aceștia vor să vă facă costurile de schimbare prea mari și, oferindu-vă un cont de e-mail gratuit, vă leagă de serviciile lor costisitoare.

Am învățat acest lucru pe calea cea mai grea.

Am folosit contul meu Comcast ca e-mail principal peste tot. Mi-a plăcut că nu este un Gmail pentru că am crezut că este prea ușor să spargi mailul Google.

Când Comcast mi-a mărit plățile pentru internet pentru a treia oară, am decis că este suficient și am trecut la Verizon. Evident, după ce am schimbat, nu am mai avut acces la vechiul meu cont Comcast.

Și lăsați-mă să vă spun – a fost o mare bătaie de cap să-mi schimb e-mailul în toate conturile mele online. Sunt sigur că am pierdut câteva e-mailuri în timp ce făceam asta.

De atunci, am jurat să nu folosesc niciodată niciun e-mail al companiei ca principal.

Utilizați Gmail sau Yahoo ca și cont principal gratuit, iar toate celelalte ca și secundar – ceva ce nu v-ar lipsi dacă l-ați pierde.

Bine, v-am avertizat despre capcane. Acum permiteți-mi să vă ajut cu probleme comune legate de e-mailurile Comcast.

Comcast Email Is Not Working On iPhone

Dacă e-mailul Comcast nu funcționează pe iPhone-ul dvs. poate fi din cauza următoarelor motive:

1. Serverul Comcast nu funcționează
2. Probleme de conectivitate
3. Setări Mail incorecte
4. Setări Fetch incorecte
5. Aplicație neactualizată

Serverul Comcast nu funcționează

Credeți sau nu, dar uneori chiar și companiile mari precum Comcast pot avea întreruperi. Există un fir de discuție pe forumurile lor în care utilizatorii raportau că e-mailul Comcast nu funcționa pe iPhone-uri și alte dispozitive.

În cele din urmă, serviciul clienți Xfinity a confirmat că serviciul nu era disponibil.

Cum să știi dacă serverul este căzut?

Serviciile furnizate de marile companii sunt, de obicei, distribuite, ceea ce înseamnă că, dacă un serviciu este căzut, este posibil să nu aibă impact asupra restului pachetului. Așadar, dacă serverul Mail este căzut, este posibil ca televizorul, internetul și telefonul să funcționeze în continuare fără probleme.

Cel mai simplu mod de a afla dacă serverul Mail este căzut este să încercațisă vă conectați folosind aplicația Web.

• Vezi Xfinity.com.
• Înregistrează-te.
• Fă clic pe pictograma Mail.

Dacă îți poți accesa e-mailurile prin intermediul aplicației de navigare, atunci serverul funcționează. Dacă vedeți o eroare 500 pe ecran, atunci serverul nu funcționează.

În acest caz, nu puteți face nimic în afară de a suna la Comcast și de a-i anunța despre problemă. Dar sunt șanse ca ei să știe deja despre problemă și inginerii lor lucrează în mod activ la ea.

Tot ce puteți face acum este să continuați să verificați dacă serverul de e-mail este înapoi periodic. Acest lucru poate dura ore, rareori zile.

Probleme de conectivitate

Ați observat că nu primiți e-mailuri în timpul zilei, darcând ajungeți acasă, începe brusc să funcționeze? Este posibil să nu fi activat aplicația Mail (sau aplicația Xfinity Connect) pentru a utiliza rețeaua celulară.

Pentru a verifica configurația, accesați aplicația Settings de pe iPhone, apăsați pe Cellular, derulați până la Mail și verificați dacă este activată (cursorul este verde).

Dacă nu este activată, atunci veți primi doar e-mailuri și veți putea trimite e-mailuri doar atunci când telefonul este conectat la Wifi. Ceea ce poate că este ceea ce vă doriți.

Există, totuși, și problema opusă. Uneori, este posibil să pierdeți internetul, dar routerul Wifi încă funcționează.

În acest caz, iPhone-ul se va conecta la routerul Wifi, nu va găsi internet și nu va putea accesa nimic, inclusiv e-mailuri.

Ceea ce ar fi corect ar fi ca dispozitivul să folosească conectivitatea celulară dacă nu există internet, dar computerele Apple nu fac acest lucru.

Cum să știți dacă sunteți în această situație?

Porniți Safari pe iPhone și încercați să deschideți orice site web, de exemplu, Google.com. Dacă browserul nu poate ajunge la nici un site web, atunci puteți dezactiva temporar Wifi-ul de pe telefon și puteți folosi o conexiune celulară.

Și nu uitați să activați din nou Wifi-ul când revine internetul. Îmi amintesc povestea prietenului meu care a fost obligat să plătească pentru un cont de internet nelimitat la acest furnizor de servicii mobile.

Familia sa folosea 20-30GB de internet pe telefon în fiecare lună. Când i-am spus că acest lucru nu este normal, el a investigat problema și a descoperit că el folosea mai puțin de 1GB, iar restul era al soției sale.

Se pare că soția sa a dezactivat setarea Wifi de pe iPhone-ul ei și, chiar și acasă, folosea conectivitatea celulară. Când prietenul meu și-a conectat telefonul la routerul Wifi de acasă, consumul lor a scăzut sub 5GB, iar el a putut în sfârșit să renunțe la un plan scump.

Setări Mail incorecte

De departe, cea mai frecventă problemă este reprezentată de setările incorecte din aplicațiaMail de pe iPhone.

Pentru a verifica configurația, deschideți aplicația Settings pe iPhone și apăsați pe Passwords & Accounts, găsiți și apăsați pe contul Comcast (este posibil ca acesta să aibă un nume diferit pe iPhone).

La Incoming Mail Server, veți vedea setările pentru primirea e-mailurilor. Dacă aveți probleme la primirea e-mailurilor, atunci aceasta este zona pe care trebuie să o verificați.

De asemenea, faceți clic pe fila Advanced (Avansat) pentru a obține mai multe detalii despre Incoming Mail Server Settings (Setări server de e-mail de intrare). Acestea ar trebui să fie următoarele:

• Incoming Server Host Name: imap.comcast.net
• Username: Asigurați-vă că numele de utilizator este un cont de e-mail Comcast corect
• Password: Reintroduceți parola de e-mail aici
• Portul serverului de poștă electronică de intrare: 993
• Use SSL: ON
• IMAP Path Prefix: empty
• Autentificare: Parola

Dacă aveți probleme cu trimiterea de e-mailuri din contul Comcast, atunci verificați setările serverului de e-mail de ieșire. Acestea ar trebui să fie următoarele:

• Outgoing Mail Server Host Name: smtp.comcast.net
• Username: Asigurați-vă că numele de utilizator este un cont de e-mail Comcast corect
• Password: Reintroduceți parola de e-mail aici
• Outgoing Mail server port: 587
• Autentificare: Password
• Use SSL: Yes

Incorrect Fetch Settings

Dacă setările dvs. sunt corecte, dar încă aveți probleme cu primirea/expedierea de e-mailuri, cauza ar putea fi setări Fetch incorecte.

Deschideți aplicația Settings, apăsați pe Passwords & Accounts și apăsați pe Fetch New Data line.

Găsiți contul dumneavoastră Comcast și verificați setările. Fetch NewData este o funcție care permite utilizatorului să selecteze cât de des verifică dispozitivulpentru e-mailuri noi. Aceasta poate avea una dintre cele trei valori: Push, Fetch sau Manual.

Dacă setarea este setată la Push, atunci serverul de poștă electronică va trimite noile e-mailuri direct pe telefon.

Dacă este setată la Fetch, atunci iPhone-ul va cere periodic serverului noile e-mailuri. Frecvența verificărilor periodice depinde de setările dumneavoastră.

Dacă este setată la 30 min, atunci este posibil să primiți e-mailurile după 30 min în care au fost trimise.

Și, în sfârșit, există o setare Manual. Dacă aveți FetchNew Data setat la Manual, nu veți primi niciun e-mail până când nu deschideți aplicația Mailși nu reîmprospătați.

De ce există trei setări și de ce să nu fie setat laPush always? Push consumă mai multă baterie și poate avea un impact foarte mare asupra duratei de viață a bateriei.

Am mai multe aplicații Mail pe iPhone-ul meu și am setat doar Pushpentru cele pentru care am nevoie de notificări instantanee, de exemplu, la serviciu.

Aplicație neactualizată

Este întotdeauna o idee bună să aveți cele mai recente actualizări pe iPhone.

Verificați periodic dacă Apple a lansat o versiune actualizată a aplicației Mail. Dacă da, atunci este o idee bună să actualizați aplicația. Adesea, acestea repară bug-uri (și, din păcate, uneori introduc altele noi).

În general, dacă aplicația funcționează, nu o actualizez întotdeauna, dar dacă dă greș, acesta este un lucru pe care încă îl fac mai întâi.

Set Up Comcast Email On iPhone

Câteodată, cel mai simplu mod de a rezolva problema este să arunci totul în aer și să o instalezi de la zero.

Dacă toți pașii de depanare de mai sus nu au funcționat, puteți șterge contul Comcast din secțiunea Parole & Conturi din aplicația Setări și configurați din nou contul.

Surprinzător, procesul este destul de simplu. Pentru a configura e-mailul Comcast pe iPhone, urmați acești pași:

• Deschideți aplicația Settings
• Cercetați sau derulați până la linia “Passwords & Accounts” din Settings
• În secțiunea Accounts apăsați pe Add Account
• Într-o fereastră nouă apăsați pe Other
• Apăsați pe Add Mail Account sub MAIL
• Introduceți numele dumneavoastră, adresa de e-mail Comcast și parola Comcast. Atingeți Next (Următorul). Dacă primiți o eroare “Invalid Email Address” (Adresă e-mail invalidă), verificați dacă adresa de e-mail este corectă.
• După verificare, apăsați pe Save (Salvare) în ecranul următor.
• Acum găsiți aplicația Mail pe iPhone și deschideți-o. Aplicația va descărca toate e-mailurile de pe serverul Comcast.

Dacă nimic nu funcționează

Câteodată sunt necesare măsuri mai drastice. Mai jos sunt două lucruri posibile pe care le puteți încerca atunci când nimic altceva nu funcționează.

Reporniți forțat iPhone-ul

În funcție de modelul de iPhone, instrucțiunile cu privire la butonul pe care trebuie să îl țineți apăsat pentru a reseta telefonul pot varia.

Dacă nu știți cum să reporniți forțat iPhone, căutați pe Google instrucțiuni pentru anumite modele.

Repornirea forțată va șterge toate gunoaiele pe care iPhone-ul dvs. le-ar fi putut acumula de la ultima pornire, și este posibil ca unele dintre gunoaie să fi avut un impact asupra e-mailului Comcast.

Reinițializează toate setările

Deschideți aplicația Setări pe iPhone. Mergeți la General -> Resetare. Vor exista mai multe opțiuni, iar una dintre ele este “Reset all Settings iPhone.”

Dacă apăsați pe această opțiune, se vor reseta setările de rețea și preferințele personale, dar se vor păstra datele personale și aplicațiile.

NU apăsați pe “Erase All Content and Settings”! Acest lucru va șterge totul și va trebui să restaurați de la copia de rezervă (în cazul în care aveți una).

Întrebări conexe

Ce este adresa mea de e-mail Comcast

Aceasta nu este o întrebare stupidă. Înainte de a seta adresa de e-mail Comcast pe iPhone-ul dumneavoastră, trebuie să știți adresa exactă de e-mail.

Pentru a găsi adresa dumneavoastră de e-mail Comcast (Xfinity) mergeți laXfinity.com și conectați-vă.

Click pe pictograma Mail (plic) pentru a deschide aplicația EmailWeb. Puteți să primiți și să trimiteți e-mailuri chiar aici, fără clientul Mail de pe PCsau telefon.

Acum faceți clic pe pictograma Tool și apoi pe Settings.

Apoi faceți clic pe Accounts din stânga și faceți clic pe Edit de lângăEmail.

Într-o fereastră pop-up, veți găsi adresa dvs. de e-mail Comcast.

Configurați aplicația Xfinity Connect

În timp ce aplicația Mail este o modalitate preferată de a primi e-mailuri, puteți de asemenea să descărcați și să folosiți aplicația Xfinity Connect.

După ce descărcați aplicația pe iPhone, configurarea este foarteușoară. La pornire, se va afișa o pagină standard de conectare Xfinity.

În ecranul de conectare, puteți introduce fie e-mailul Xfinity, fie numărul de telefon ca ID Xfinity și apoi parola.

Cum să resetați parola de e-mail Comcast

În cazul în care nu vă amintiți parola Comcast, folosiți linkul Xfinity Password Reset.

Dacă aveți un telefon mobil în dosar, vă vor trimite un SMS cu codul de resetare. Sau puteți obține resetarea prin e-mail și apoi puteți reseta parola Comcast.

De asemenea, vă puteți recupera numele de utilizator prin același link.

Ce urmează?

În timp ce este bine să rezolvați problema de e-mail Comcast, la un moment dat va trebui să treceți de la acesta la un alt furnizor. Dar trebuie să o faceți în mod corect.

Pentru a evita potențialele greșeli atunci când anulați un serviciu de e-mail și treceți de la Xfinity verificați articolul meu:

Toate despre anularea e-mailului Comcast

.