De la înființarea sa în 2008, Groupon (GRPN) a devenit un nume cunoscut printre vânătorii de chilipiruri. Compania pune în legătură clienții cu comerțul local, în primul rând prin vânzarea de vouchere și cupoane pentru reduceri la afacerile de tip brick-and-mortar. În acest sens, Groupon generează venituri prin utilizarea unuia dintre cele mai vechi modele de afaceri existente: să fie intermediar. Compania generează atât venituri din produse, cât și din servicii, în trei categorii: Local, Bunuri și Călătorii. În unele cazuri, consumatorii pot achiziționa bunuri și servicii cu reduceri de peste 50% folosind un voucher Groupon.

Groupon a fost lansată în noiembrie 2008 și a devenit rapid populară pentru că oferă reduceri uriașe întreprinderilor locale. Compania a trecut printr-o ofertă publică inițială (IPO) în 2011, dar, de atunci, veniturile au fost frecvent în scădere ca urmare a creșterii concurenței și a luptei pentru a-și menține popularitatea în rândul consumatorilor. Mai recent, Groupon și-a schimbat modelul de afaceri, trecând de la o abordare bazată pe vouchere la una bazată pe carduri, în care un client primește bani înapoi după ce folosește un card de credit specificat conectat pentru a finaliza o achiziție a unui produs promovat pe platforma Groupon.

În situațiile sale financiare, Groupon identifică două tipuri de venituri: facturi brute și venituri. Numărul de facturări brute reprezintă venitul total din vânzarea de bunuri și servicii, excluzând taxele și rambursările. Veniturile reprezintă suma tranzacțiilor în care Groupon a acționat ca o piață minus partea furnizorului de servicii sau produse. Compania primește, de asemenea, venituri directe din vânzările de stocuri de mărfuri prin intermediul piețelor sale online. Pentru anul care s-a încheiat la 31 decembrie 2018, Groupon a raportat 5,2 miliarde de dolari în facturi brute și 2,6 miliarde de dolari în venituri. Potrivit raportului său anual din 2018, veniturile au scăzut de la 2,8 miliarde de dolari în anul precedent. Compania a raportat o bază de clienți activi de 48,2 milioane la 31 decembrie 2018, în scădere de la 49,5 milioane în anul precedent. Venitul net pentru 2018 a fost de 2 milioane de dolari, iar fluxul de numerar operațional a fost de 191 de milioane de dolari.

Modelul de afaceri al Groupon

Groupon vinde o varietate de produse cu reduceri mari, inclusiv articole de modă și de frumusețe, pachete de vacanță, servicii spa și certificate cadou pentru baruri și restaurante. Deși consumatorii pot achiziționa destul de ușor aceleași produse direct de la întreprinderile care le oferă, Groupon oferă adesea prețuri cu mult sub cele de vânzare cu amănuntul. În esență, Groupon servește ca un motor publicitar puternic, generând vânzări și o recunoaștere mai puternică a mărcii pentru afacere în schimbul unei taxe.

Deși afacerile primesc pentru bunuri și servicii mai puțin decât ar fi cerut în mod normal, Groupon servește ca agent de publicitate cu o rază de acțiune enormă, iar comercianții beneficiază, de asemenea, de faptul că nu trebuie să plătească în avans pentru publicitate. Mai degrabă, ei plătesc ulterior o fracțiune din veniturile obținute pe baza înțelegerii cu Groupon.

Groupon atrage proprietarii de afaceri prin faptul că promite creșterea traficului pietonal și garantează o anumită sumă de venit. Când serviciul a fost lansat pentru prima dată, ofertele Groupon nu deveneau eficiente până când un anumit număr de persoane nu se înscriau, astfel încât afacerile participante știau că au un număr minim de clienți care să vină.

Cu apariția ofertelor legate de carduri în 2018, Groupon a înscris aproape șapte milioane de carduri de credit la ultimul său raport anual. Noul sistem urmărește să facă procesul mai ușor pentru client; consumatorii ar putea fi mai predispuși să profite de mai multe oferte legate de carduri decât ar face-o cu o serie de cupoane individuale. Mai mult, ofertele legate de card permit clienților să nu plătească până la punctul de servire și să utilizeze aceeași ofertă de mai multe ori, caracteristici care nu erau disponibile cu vechiul model de cupoane.

Prin intermediul segmentului său Goods, Groupon vinde, de asemenea, mărfuri direct clienților, ocolind cu totul procesul cupoanelor. Segmentul Travel al Groupon vinde clienților oferte de călătorie, inclusiv zboruri și sejururi la hotel; unele dintre acestea se fac prin intermediul voucherelor, pe care clienții trebuie să le răscumpere ulterior, iar altele sunt rezervate direct prin Groupon.

Groupon oferă valoare întreprinderilor. Un beneficiu cheie este accesul la noi clienți. Salonul din exemplul de mai jos ar putea face mai mulți bani – venituri suplimentare de 3.000 de dolari – dacă aceleași 30 de persoane ar fi plătit prețul întreg pentru serviciile lor. Cu toate acestea, este probabil că acei clienți în căutare de oferte nu ar fi venit la salon dacă nu ar fi fost vorba de reducere. Întreprinderile sunt deseori dispuse să negocieze marje de profit mai mari pentru a beneficia de un aflux rapid de clienți noi.

În plus, mulți clienți ajung de fapt să cheltuiască mai mult decât valoarea cuponului Groupon pe care îl cumpără. De exemplu, un client care cumpără voucherul pentru salonul de înfrumusețare din exemplul de mai sus s-ar putea să se răsfețe și cu o pedichiură, din moment ce a economisit atât de mult pe serviciul inițial. Dacă afacerea oferă produse sau servicii de înaltă calitate, clienții care vin inițial datorită unei oferte Groupon pot sfârși prin a deveni clienți obișnuiți.

Afacerea de venituri din servicii a Groupon

Groupon oferă reduceri și cupoane impresionante, servește ca agent de publicitate, generează vânzări, garantează venituri minime și asistă afacerile participante cu pregătiri. În schimbul serviciilor sale de publicitate și al asistenței în vânzări, Groupon ia o parte din toate vânzările realizate pe site. Această sumă este adesea în jur de 50%, în funcție de vânzător.

De exemplu, să presupunem că un salon local se confruntă cu o scădere a vânzărilor și decide să folosească Groupon pentru a atrage noi clienți. Proprietarul salonului decide să ofere un serviciu de tunsoare și colorare la preț redus, în mod normal la 100 de dolari, pentru 50 de dolari. Groupon preia 50% din veniturile din vânzări ca taxă de serviciu. Afacerea va genera venituri de 1.500 de dolari de la 30 de clienți noi, iar din această sumă 750 de dolari revin salonului și 750 de dolari lui Groupon. Odată ce o afacere este anunțată, consumatorii care au cumpărat Grouponul o primesc, indiferent de câte au fost cumpărate.

Facturările brute în afacerea veniturilor din servicii pentru 2018 s-au ridicat la 3,77 miliarde de dolari.

Afacerea de venituri din produse a Groupon

Afacerea de venituri din produse a Groupon este oarecum mai simplă decât cea de venituri din servicii. În cazul vânzărilor directe de mărfuri către consumatori prin intermediul piețelor online de pe site-ul și aplicația sa, Groupon contabilizează venitul din fiecare achiziție ca fiind prețul de achiziție primit de la client.

Facturările brute în afacerea de venituri din produse pentru 2018 s-au ridicat la 1,43 miliarde de dolari.

Planuri de viitor

Groupon își propune să abordeze ceea ce percepe ca fiind un decalaj între comerțul electronic și afacerile locale, de cărămidă și mortar. Pentru a le ajuta pe acestea din urmă să le ajungă din urmă pe primele, Groupon se concentrează pe retehnologizarea experienței sale pentru clienți pentru a fi cât mai eficientă și mai transparentă posibil, pe extinderea puterii platformei sale către comercianți, permițându-le acestora să vândă direct clienților prin intermediul Groupon și pe creșterea afacerii sale internaționale pentru a se potrivi cu ramura sa nord-americană mai mare. Compania a trecut prin schimbări semnificative în ultimii ani, inclusiv renunțarea la vouchere și trecerea la oferte legate de carduri, descrise mai sus. Deși veniturile au continuat să scadă în cea mai mare parte a istoriei sale recente, Groupon s-a angajat să se schimbe pentru a servi cât mai bine clienții și întreprinderile deopotrivă.

Provocări cheie

Viabilitatea pe termen lung a modelului de afaceri al Groupon este un subiect de mare dezbatere. Pentru unele afaceri, un aflux uriaș de clienți care plătesc doar o fracțiune din prețul de vânzare cu amănuntul poate fi de fapt mai mult de muncă decât merită. În plus, unii critici citează un declin perceput al calității ofertelor Groupon în ultimii ani ca fiind un indiciu al dispariției sale iminente.

Menținerea pieței

Ceea mai importantă pentru succesul Groupon este o piață robustă cu tranzacții regulate substanțiale. Dacă ratele de tranzacționare scad, întreprinderile vor fi mai puțin dispuse să utilizeze serviciile Groupon, iar piața s-ar putea prăbuși în întregime. Pe măsură ce modelul de vouchere și-a pierdut o parte din atractivitatea după primele succese ale Groupon, compania a trebuit să găsească noi modalități de a atrage comercianții și clienții. De asemenea, Groupon a investit aproximativ 400 de milioane de dolari în marketingul serviciilor și produselor sale în ultimul an, urmărind, de asemenea, să crească gradul de implicare a clienților.

Groupon are de dus o bătălie dificilă pentru a crește interesul clienților și pentru a-și redresa veniturile. Cu toate acestea, compania s-a angajat activ în noi abordări, care par foarte promițătoare.