Când eram în liceu în Boulder, Colorado, am primit o slujbă de noapte și de weekend la Kmart. M-au pus la raionul de îmbunătățiri pentru casă, care era mult mai mare decât ați putea crede. Era aproape ca un Home Depot, cu un depozit atașat care stoca materiale de construcții. Aveam 16 ani, iar managerul meu, Randy, care avea în jur de 35 de ani, mi-a spus că mă așteaptă un viitor măreț la Kmart. Mi-a dat o lecție de 5 minute despre cum să folosesc motostivuitorul alimentat cu propan și m-a lăsat pe cont propriu. Aproape că am răsturnat motostivuitorul conducându-l prea repede și am distrus placaje și gips-carton în valoare de sute de dolari pentru că habar nu aveam ce fac. Oamenii îmi cereau bucăți obscure de feronerie, iar eu nu știam dacă să îi trimit la secțiunea de articole de grădinărit sau la cea de corpuri de iluminat.

Am urmărit acest documentar despre ascensiunea rapidă și prăbușirea lentă a Kmart cu amintiri plăcute despre angajarea mea acolo. Principalele motive pentru care Kmart a murit:

• nu a găsit niciodată o modalitate de a concura cu succes cu Wal-Mart (care a subminat Kmart) și Target (care era mai modern și mai luxos).
• conducerea superioară a fost mai preocupată de restructurarea corporativă și de sifonarea de bani către acționari decât de a face din Kmart un loc în care oamenii să dorească să cumpere. Magazinele Kmart au arătat întotdeauna urât, cu un plan de etaj haotic și, din anumite motive, corporația nu părea să creadă că aceasta era o problemă.

Astăzi, aproape toate miile de magazine Kmart au fost abandonate, rămânând doar 43 de magazine.

.