Pentru noii administratori de proprietăți care doresc să se afirme în industrie, o întrebare pare să apară foarte des de la bun început: HomeAway sau Airbnb, care este mai bună?
Aceste două companii apar inevitabil în orice căutare pe Google sau conversație pe această temă, dar care este mai bună? Care este mai rentabilă sau mai ușor de utilizat? În cele ce urmează găsiți tot ce trebuie să știți despre HomeAway vs. Airbnb.
O scurtă comparație Airbnb-HomeAway
Ce site este mai mare: HomeAway sau Airbnb?
Întregul grup de companii sub umbrela HomeAway conține mai mult de 2 milioane de anunțuri în 190 de țări. Deși aceste cifre sunt impresionante, Airbnb se mândrește cu peste 6 milioane de anunțuri în peste 65.000 de orașe din peste 190 de țări. Oferta HomeAway este impresionantă, dar Airbnb este câștigătorul clar în această privință.
HomeAway a fost creată cu 3 ani înainte de Airbnb, a fost achiziționată de grupul Expedia pentru 3,9 miliarde de dolari în 2015 și a cumpărat alte companii din acest spațiu, inclusiv VRBO. Airbnb este o companie independentă care se străduiește să își mențină statutul de lider de piață.
Care site are taxe mai mici?
Taxele de la Airbnb sunt destul de simple, deoarece este gratuită listarea unei proprietăți, iar apoi gazdele plătesc un comision de 3% pentru fiecare rezervare făcută de un oaspete.
HomeAway, pe de altă parte, are două opțiuni de plată separate. Gazdele care își listează proprietățile la HomeAway pot alege un plan de abonament anual în valoare de 499 de dolari pentru a-și gestiona rezervările online sau să opteze pentru un plan de plată pentru fiecare rezervare, prin care li se percepe un comision de 8% pentru fiecare rezervare.
Când decideți care companie este mai bună, acest lucru depinde cu adevărat de nevoile, volumul și domeniul de aplicare al afacerii dvs. de gestionare a proprietăților. Gazdele beneficiază de flexibilitate cu HomeAway și pot alege să opteze pentru planul de abonament la început și apoi să treacă la oferta lor de comision mai târziu, în timp ce Airbnb are o singură alegere de oferit.
Compararea serviciilor de asistență și suport pentru clienți
Atât HomeAway, cât și Airbnb oferă servicii pentru clienți și echipe de asistență 24 de ore din 24 pentru a ajuta atât gazdele, cât și oaspeții, deopotrivă, cu orice probleme care pot apărea.
Serviciul pentru clienți de la HomeAway acceptă atât întrebări prin e-mail, cât și apeluri telefonice din partea oaspeților și a gazdelor, un avantaj clar față de serviciul pentru clienți de la Airbnb, care acceptă apeluri telefonice doar pentru probleme urgente de asistență. Este posibil să trimiteți solicitări de asistență pentru clienți Airbnb prin e-mail numai după ce clarificați că problema nu este deja inclusă în Centrul de asistență Airbnb.
Ambele site-uri web oferă, de asemenea, secțiuni robuste de întrebări frecvente pe site-urile lor web pentru a ajuta atât gazdele, cât și oaspeții să navigheze în problemele sau întrebările care pot apărea în legătură cu conturile lor, rezervările etc.
Rezultatele oaspeților
Ambele site-uri web consideră că recenziile sunt o parte integrantă a experienței de închiriere a proprietății și fiecare site oferă recenzii ca un proces bidirecțional. Acest lucru înseamnă că oaspeții pot lăsa recenzii despre sejurul lor și despre gazdele lor, iar gazdele pot lăsa recenzii despre oaspeții care au stat în proprietățile lor.
Pe HomeAway, atât oaspetele, cât și gazda au la dispoziție până la un an pentru a lăsa o recenzie după ce rezervarea s-a încheiat, dar odată ce una dintre părți a început procesul și a lăsat o recenzie, cealaltă parte are la dispoziție până la 14 zile pentru a-și completa recenzia.
Durata pe Airbnb este însă mult mai scurtă, deoarece oaspeții și gazdele au la dispoziție doar până la 14 zile pentru a lăsa o recenzie după ce oaspeții au plecat și și-au încheiat rezervarea. Airbnb oferă, de asemenea, posibilitatea de a edita o recenzie timp de până la 48 de ore după ce a fost postată sau până când cealaltă parte și-a finalizat recenzia.
Recenzile atât pe HomeAway, cât și pe Airbnb sunt o parte extrem de importantă a procesului de clasificare și a algoritmului de căutare pentru a găsi cele mai bune anunțuri de pe fiecare site.
The Bottom Line
Atât HomeAway, cât și Airbnb oferă gazdelor un produs robust pentru a colecta rezervări pentru proprietățile lor pe termen scurt și pentru anunțurile de închiriere de vacanțe. Consensul general online este că Airbnb este mai mult orientat către călătorii aventuroși care doresc să aibă experiențe de închiriere în comun, în timp ce HomeAway este construit pentru închirieri complet private și este mai mult orientat către familii.
Alegerea, în cele din urmă, este a dvs. pentru care site web are mai mult sens pentru afacerea dvs. Cu siguranță nu strică să folosiți ambele site-uri web pentru a oferi mai multă expunere anunțurilor dvs., ceea ce poate fi ușor de realizat cu ajutorul unui manager de canal.