Întrebarea de a externaliza operațiunile de facturare medicală sau de a păstra procesul intern este una care cântărește greu pentru mulți medici și manageri de cabinet. Răspunsul corect diferă de la un cabinet la altul, în funcție de o multitudine de factori: vechimea afacerii, mărimea pieței locale a forței de muncă și starea finanțelor cabinetului, printre alte considerente.

În afară de serviciile clinice, facturarea și managementul ciclului de venituri sunt cele mai importante procese ale cabinetului dumneavoastră. Fluxul dvs. de numerar depinde de ele, astfel încât decizia de a gestiona aceste servicii nu ar trebui să fie luată cu ușurință. Ar trebui să faceți evaluări amănunțite ale costului, personalului și indicatorilor de volum ai cabinetului dumneavoastră pentru a determina ce este potrivit pentru dumneavoastră.

În etapele preliminare ale procesului de luare a deciziei, totuși, va trebui să aruncați o privire generalizată asupra a ceea ce majoritatea medicilor și administratorilor consideră a fi principalele avantaje și dezavantaje pe care le prezintă fiecare dintre opțiunile in-house și outsourcing.

Facturare medicală in-house

Pros

Reținerea controlului: Mai ales atunci când angajații de încredere, cu vechime îndelungată, execută sarcinile de codificare medicală și RCM, medicii și administratorii apreciază faptul că au un control direct asupra operațiunilor financiare prin facturarea internă.

Returnarea investiției: Odată ce un cabinet a investit în instruirea facturătorilor medicali și în achiziționarea de tehnologie de facturare, trecerea la o soluție externalizată înseamnă pierderea unei mari cantități de timp și bani cheltuiți. Atunci când există o infrastructură validă, merită doar să perfecționați procesele existente pentru a genera cel mai bun randament al investiției.

Propietate apropiată: În cazul în care apar probleme, accesibilitatea departamentului intern de facturare este un avantaj major, deoarece tot ce este nevoie pentru a observa procesul de facturare și pentru a rezolva orice problemă este o plimbare prin etajul biroului.

Cons

Costuri mai mari: Este în general acceptat faptul că cheltuielile de plată a salariilor facturatorilor, de acoperire a beneficiilor angajaților și de achiziționare a sistemelor tehnologice însumează mai mult decât ceea ce se plătește în mod obișnuit pentru o soluție de facturare terță.

Liabilități: Departamentele de facturare medicală pot fi focare de deturnare de fonduri, iar neglijența generală a angajaților (gândiți-vă la formulare de întâlnire ignorate, superfacturi aruncate și refuzuri de cereri de rambursare neapelate) poate trece în mare parte neobservată dacă managerii nu supraveghează cu strictețe operațiunile de facturare.

Probleme de suport: Dacă departamentul dvs. de facturare este format din doar doi sau trei angajați, operațiunile dvs. – și fluxul de numerar – pot fi blocate major atunci când chiar și un singur angajat se îmbolnăvește, pleacă în concediu, își ia concediu de odihnă sau demisionează cu totul.

Facturare medicală externalizată

Pros

Mai puțin costisitoare: Mai ales dacă începeți o nouă afacere sau faceți o tranziție din cauza demisiei unui angajat, externalizarea are cel mai mult sens din punct de vedere financiar. Consultați această analiză ipotetică a costurilor pe această temă de la Physicians News Digest.

Transparență: O companie de facturare medicală ar trebui să fie capabilă să vă furnizeze rapoarte complete de performanță în mod automat sau la cerere. Această capacitate vă acordă o vizibilitate de neegalat asupra operațiunilor de facturare fără a vă cere să microgestionați – sau chiar să supravegheați – vreun membru al personalului.

Consistență sporită: Externalizatorul dvs. va fi obligat prin contract să efectueze anumite servicii, cum ar fi apelarea refuzurilor, pentru dvs. cu un anumit nivel de succes. În plus, nu trebuie să vă faceți niciodată griji cu privire la dotarea cu personal, deoarece este treaba lor să vă susțină nevoile pe tot parcursul anului.

Cons

Contracte: Deși mulți consideră un avantaj faptul că externalizarea face ca gestionarea facturării să fie problema altcuiva, este greu pentru managerii mai practici să renunțe la controlul procesului către o altă entitate.

Costuri variabile: Majoritatea companiilor de facturare medicală percep un procent din încasări, deci cu cât aduceți mai mult, cu atât mai mult veți plăti. Acest lucru poate îngreuna bugetarea cheltuielilor de facturare preconizate ale cabinetului dumneavoastră, deoarece costurile diferă foarte mult între lunile lente și cele aglomerate.

Cheltuieli ascunse: Citiți foarte atent orice contract de externalizare. Există taxe de pornire? Taxe pentru lucruri precum tipărirea extraselor sau trimiterea de rapoarte? Ce se întâmplă dacă vă anulați abonamentul? Asigurați-vă că banii pe care îi economisiți prin externalizare nu sunt contrabalansați de o multitudine de taxe “cu litere mici”.

Dacă doriți să descărcați versiunea E-Book a acestui articol, o puteți accesa aici.

Cum ați ales între facturarea internă și externalizarea?

DUMMY_TEXT