Janome Sewing Machine Co., Ltd., cunoscută popular sub numele de Janome, este o companie japoneză care a stabilit un reper înalt al mașinilor de cusut de calitate timp de aproape un secol. Pornind din Japonia, în prezent au fabrici de producție în Thailanda și Taiwan, operațiunile filialei lor americane din New Jersey (Janome America), pe lângă faptul că dețin marca elvețiană de mașini de cusut Elna. Împreună, ele formează una dintre cele mai importante mărci și cele mai mari unități de producție de mașini de cusut din lume.
Profilul companiei
Janome Sewing Machine Co., Ltd. (Japonia) este producătorul nr. 1 de mașini de cusut din lume.*Exportând în peste o sută de țări, compania ocupă un loc fruntaș în ceea ce privește valoarea mărcii și vânzările. Compania are sediul central în Hachioji, cu cinci filiale și nouăzeci și trei (93) de puncte de vânzare numai în Japonia. Janome deține în total șase fabrici: Tokyo, Osaka și Yamanashi (Japonia), Wufung (Taiwan), Sriracha (Thailanda) și o fabrică de turnare sub presiune în Prachinburi (Thailanda). Cele paisprezece (14) filiale de peste mări se află în locații atât de diverse precum Chile, Brazilia, Mexic, Noua Zeelandă, Australia, China, Marea Britanie, Elveția, China, Olanda și câte două în Germania și SUA. Cea mai mare parte a activității de cercetare și dezvoltare se desfășoară în centrul de cercetare și dezvoltare din Tokyo. Alte informații relevante includ:
Angajați: 3771
Historie
1921-1935: Înființare și primele inovații
Antreprenorul japonez Yosaku Ose a fondat fabrica de mașini de cusut PINE la 16 octombrie 1921. El a luat bobina convențională alungită de tip “navetă” și a înlocuit-o cu o bobină rotundă. Designul inovator a îmbunătățit semnificativ eficiența și viteza mașinii de cusut tradiționale. Noua bobină a câștigat rapid teren, iar utilizatorii au numit-o cu afecțiune Janome (pronunțat: Jā – No -Mey), ceea ce înseamnă “ochiul șarpelui” în japoneză. Numele a rămas, devenind în cele din urmă o marcă comercială oficială JANOME în 1935 și adoptat în mod oficial ca nume de companie Janome Sewing Machine Co., Ltd., în 1954.
În 1936, compania a achiziționat prima sa fabrică de producție în masă pentru mașini de cusut. Pe măsură ce marca s-a consolidat ferm ca furnizor și inovator de mașini de cusut de top, cererea a crescut în afara Japoniei.
1960-1969: Expansiune și creștere
În 1960, căutând să se extindă în Statele Unite, au cumpărat “New Home” și marca lor (cunoscută anterior sub numele de New England Single Thread Hand Sewing Machine) pentru a deveni unul dintre principalii jucători de pe piața americană.
La scurt timp după aceea, în 1964, au deschis primul centru de cercetare exclusiv pentru mașini de cusut în Tokyo. Astăzi este considerat unul dintre centrele de cercetare și dezvoltare de pionierat din industria mașinilor de cusut.
În 1969, au deschis prima lor fabrică în străinătate (Taiwan Janome Sewing Machine Co, Ltd.) în Taiwan R.O.C.
1971-1988: Deschizând noi drumuri
La cea de-a 50-a aniversare a lor (1971), Janome a lansat Modelul 801, o mașină de cusut ZZ încărcată cu funcții și funcționare complet automată.
Opt ani mai târziu, în 1979, au uimit din nou fraternitatea de cusut – de data aceasta Memory 7, prima mașină de cusut programabilă pe care lumea a văzut-o vreodată.
A fost urmată de a doua lor unitate de producție de peste mări în Thailanda (Thai Janome Co, Ltd.) la aproape două decenii după prima lor unitate, în 1988.
1990-2005: Inaugurarea erei cusutului computerizat
În 1990, Janome a adus broderia în stil profesional direct în camerele de zi ale iubitorilor de cusut part-time și ale pasionaților de hobby-uri cu Memory Craft 8000. A fost prima mașină de cusut computerizată în stil profesional, cu caracteristici exclusive de broderie.
După un deceniu de explorare a lumii în expansiune rapidă a computerelor și a posibilităților pe care aceasta le oferea – în 2000, Janome a avut încă un câștigător. Aceștia au reușit să lanseze MC 10000, o mașină de cusut care putea fi conectată la un computer prin intermediul unui port USB.
Janome a continuat să împingă limitele, deschizând cu adevărat granițele cusutului computerizat cu două inovații gemene în 2005. MC 11000, un upgrade al predecesorului său vechi de cinci ani, se mândrea cu un ghidaj de mișcare liniară rulantă de calitate industrială și un ecran LCD retroiluminat cu înălțime flexibilă. MC 6600P a încorporat sistemul de alimentare Acufeed Layered Fabric feed, îmbinând precizia robotizării de înaltă calitate cu cea a cusutului profesional.
Astăzi, operațiunile lor se întind în mai multe țări (a se vedea Rețeaua Mondială) și modelele vizează diferite niveluri de utilizatori și nevoile lor profesionale sau personale.
Rețeaua Mondială
Începând de la sediul central din Tokyo și unitățile majore de producție de peste hotare din Taiwan și Thailanda, Janome se mândrește astăzi cu șase fabrici și paisprezece filiale de vânzări în străinătate. Filialele lor sunt răspândite pe toate continentele majore (inclusiv agenți în Africa) și contribuie la a face ca excelența mașinilor Janome să fie accesibilă utilizatorilor din întreaga lume. O scurtă trecere în revistă a principalelor centre Janome din întreaga lume este următoarea:
Janome America:
Fondată ca “Mândria Vestului” în 1862, aceștia au fost producătorii importanți de mașini de cusut din SUA încă de când și-au înființat unitatea principală de producție în Massachusetts, cinci ani mai târziu. Numele New Home (derivat de la New England și Home Shuttle, principalele lor produse) a devenit mai târziu identitatea lor de marcă în 1882 și a rămas așa până când Janome i-a cumpărat în septembrie 1960
Adresa: 10 Industrial Avenue, Mahwah, NJ – 07430
Telefon: +1-201-825-3200 Fax: +1-201-825-3612
Janome Industrial Equipment USA, Inc.
Ca urmare a faptului că mașina de cusut încorporează din ce în ce mai mult tehnici computerizate și robotică avansată pentru precizie, unitatea Industrial Equipment a fost înființată în 2007 în suburbiile de nord-vest ale orașului Chicago. Aceasta urma să faciliteze vânzările de piese industriale, mașini de presare servo și roboți de birou.
Janome Canada:
Pentru a ajuta la extinderea afacerii cu mașini de cusut în Canada, Janome Canada a fost înființată în 1977. Cu birouri în Vancouver, Montreal și Toronto, Janome este cea mai bine vândută mașină de cusut din Canada. Compania este foarte bine cotată pentru asistența post-vânzare și rețeaua de dealeri specializați.
Janome UK:
Cea mai veche unitate Janome din Europa a fost înființată în octombrie / 1968. Ei au început să tranzacționeze sub numele lor american – New-Home Sewing Machine Company un an mai târziu, înainte de a-și schimba numele în Janome UK Limited în 1990. În acest timp, operațiunile au crescut la peste 500 de comercianți cu amănuntul, cu o gamă de modele și opțiuni diferite, catapultându-l pe primul loc atât în sectorul de retail independent, cât și în cel al magazinelor departamentale. Stockport găzduiește, de asemenea, un centru de formare care oferă cursuri de cusut și de servicii pentru clienți.
Janome Australia:
Cu o ascensiune constantă, unitatea australiană a Janome este acum cea mai importantă companie de mașini de cusut de pe continent. Formată în decembrie 1969 la Melbourne, în prezent revendică o cotă de piață de peste 80%, vânzând mașini de cusut prin intermediul comercianților cu amănuntul exclusiviști și al marilor magazine din țară. Janome Australia este, de asemenea, responsabilă pentru supravegherea operațiunilor din Noua Zeelandă. În prezent, au alte patru birouri de stat în Brisbane (Queensland), Perth (Australia de Vest), Sydney (New South Wales) și Adelaide (Australia de Sud).
Janome Latin America Chile:
Janome și-a început incursiunea pe piața sud-americană cu această filială de vânzări din Chile, înființată în 1998. Aceasta ajută la vânzarea de mașini de cusut Janome în această țară.
Janome Mexic:
Popularitatea mașinilor de cusut Janome în America de Sud și America Centrală a început să crească vertiginos și a devenit imperativ să deservească clienții din America Centrală. Extinzându-se rapid, în iulie 2009, cel mai recent birou de vânzări Janome a luat ființă în Mexic. Acesta este renumit în special pentru serviciile post-vânzare excepționale.
Janome Brazilia:
În aprilie 2013, Janome a deschis biroul de vânzări al filialei sale în cea mai mare țară din America de Sud, vizând aproape jumătate din populația continentului. Punctul de desfacere are ca scop vânzarea de mașini de cusut în Brazilia.
Janome Europe B.V.
Janome a înființat Janome Europe B.V. ca primul lor birou european din acest secol în martie 2002. Acesta a oferit clienților din Belgia și din Olanda un gust de primă mână al mașinilor de cusut de calitate, servicii excepționale pentru clienți și a deschis noi orizonturi pentru comercianții cu amănuntul de mașini de cusut din ambele națiuni. De mai bine de un deceniu, a avut un palmares dovedit în ceea ce privește satisfacția clienților.
Janome Deutschland Germania.
În aprilie 2008, Janome și-a înfipt rădăcinile în Germania. De ani de zile, piața din această țară era în creștere substanțială, iar Janome a recunoscut în mod corespunzător nevoia clienților din regiune. A fost doar o jumătate din planul Janome pentru Germania.
Janome Industrial Equipment Germany:
În aceeași lună, au înființat, de asemenea, Janome Industrial Equipment Europe GmbH. primul de acest gen din UE, care se ocupă de nevoile filialelor de vânzări din Olanda, Marea Britanie și Elveția. Fiind unul dintre cele mai importante centre de inginerie din Europa, Germania a fost alegerea perfectă pentru producția de roboți SCARA, roboți de birou, roboți gantry și electroprese necesare pentru producția de masă a mașinilor de cusut din regiune. Germania a devenit a treia națiune de peste mări, după Thailanda și SUA, care a avut un birou de vânzări și un birou de echipamente.
Fabrica din Tokyo
Aceasta a fost unitatea originală de producție în masă a mașinilor de cusut din Koganei, Japonia, care a fost finalizată în 1936. În următoarele șase decenii a ajutat la asamblarea și producerea mai multor unități de diferite modele. Cu toate acestea, având mai multe birouri și unități de producție industrială în străinătate, în 1998 fabricile Takao și Koganei au fuzionat sub forma fabricii din Tokyo pentru a se concentra exclusiv pe asamblarea mașinilor computerizate și de înaltă performanță. Restul producției a fost externalizat la fabricile din străinătate. Fabrica are certificare ISO 9002 (decembrie 1997) și ISO 140001(octombrie 2000) pentru calitate
Janome Taiwan Co., Ltd.
Unită recent ca fiind cea mai mare fabrică de mașini de cusut din lume, Janome Taiwan Co. a fost fondată în 1969. Ea are distincția de a fi prima operațiune Janome de peste mări. Fabrica are certificarea ISO 9002(februarie 1995) și ISO 140001(mai 2002) pentru calitate
Janome (Thailand) Co., Ltd.
A doua fabrică de peste mări a Janome a fost înființată în 1988 în Thailanda, deoarece compania căuta din ce în ce mai mult să mute producția de mașini în străinătate. Thailanda are, de asemenea, o fabrică de turnare sub presiune pentru a se alătura locației originale a fabricii. Fabrica are certificare ISO 9002(aprilie 2000) și ISO 140001(decembrie 2004) pentru calitate
Profilul produsului
Mașinile Janome oferă o gamă largă de mărci și modele. De la începuturile lor ca o companie de mașini de cusut, s-au diversificat pentru a oferi mașini care să satisfacă și nevoile de quilting și broderie. Gama lor dedicată de mașini pentru broderie, fibre artistice și cusături este la fel de populară atât printre profesioniști, cât și printre utilizatorii începători și școlile de cusut. Astăzi, mașinile lor electronice și computerizate sunt o forță în sine. Pe lângă toate mărcile Janome, ei includ sub egida lor și mărcile Elna (fosta marcă elvețiană), Kenmore (pentru Sears) și Necchi (pentru țările asiatice).
Cel mai recent produs al lor Janome Horizon Memory Craft 15000 este o mașină de cusut computerizată de ultimă generație, care are cel mai mare ecran tactil (9″) dintre toate mașinile de cusut și brodat. Software-ul de costum AcuLink vă permite să vă conectați prin WiFi direct la PC, iPad sau laptop. Aplicațiile brevetate: AcuEditT (care vă permite să vă concepeți de la distanță modelul de broderie sau de cusut) și AcuMonitorT (care vă permite să monitorizați de la distanță modelul de cusut) sunt concepute pentru a duce experiența de decorare a casei, matlasare și broderie la un nivel superior. Cu viteze ale procesorului care depășesc cu aproape 100% cel mai apropiat procesor MC și cu cel mai mare spațiu de lucru dintre toate mașinile MC de până acum, aceasta este fantezia dvs. privind mașinile de cusut devenită realitate.
Asigurarea calității
Ca entitate comercială care livrează mașini de top către milioane de clienți, responsabilitățile corporative ale Janome merg mult mai departe decât simpla producție de dispozitive, cercetare și dezvoltare (R&D) și administrarea fabricilor și a punctelor sale de vânzare. Janome s-a străduit întotdeauna să stabilească un punct de referință în ceea ce privește calitatea mașinilor de cusut, precum și servicii rapide pentru clienți, în conformitate cu responsabilitățile sociale pe care le datorează mai multor persoane care se bazează pe ele pentru nevoile lor creative sau profesionale.
Politica de asigurare a calității
Astăzi, Janome are fabrici în mai multe țări. În consecință, politicile de asigurare a calității sunt, de asemenea, concepute ținând cont de baza locală de clienți, de politicile țării și de nevoile de afaceri ale regiunii. Sediul central din Tokyo își propune să urmeze aceleași principii de calitate cu care au început: dezvoltarea de produse atrăgătoare, asigurarea satisfacției clienților și câștigarea încrederii utilizatorilor și a comercianților cu amănuntul deopotrivă. În plus față de cele de mai sus, orice unitate Janome își propune să:
Investească continuu în cercetarea produselor, cu scopul de a rămâne în fruntea curbei inovației
Reunească feedback atât cu privire la clienți, cât și cu privire la politicile de reglementare, chiar înainte de a da startul unui ciclu de dezvoltare a unui produs – pentru a se asigura că acestea sunt îndeplinite la nivelul lor optim
Stabilească politici de calitate, obiective de calitate și să le revizuiască în mod constant pentru a se asigura că sunt relevante în funcție de evoluția vremurilor și a tehnologiei.
Inculcați o cultură sănătoasă a formării încrucișate și a comunicării pentru a responsabiliza angajații
Cercetări și dezvoltare
Janome a înființat primul centru integrat de cercetare a mașinilor de cusut din lume la Tokyo în 1964. De la stabilirea reperelor tehnologice în cercetarea mașinilor de cusut la investiții în mașini noi de ultimă generație, centrul de cercetare&D a devenit de atunci imaginea cercetării contemporane în domeniul mașinilor de cusut. Astăzi, echipat cu fabrici autohtone de turnare sub presiune, sisteme de control automatizat, sisteme de control electronic, sisteme de vizionare a mașinilor de mare viteză și prototipuri rapide, joacă un rol stelar în îmbinarea a ceea ce este mai bun din robotică, electronică și mecanismele mașinilor de cusut. S-a extins, de asemenea, la sisteme de apă curată, dispozitive de presare robotizate/electro și mașini computerizate din seria Janome Memory Craft.
Reuniuniuni – inginerii specializați convoacă întâlniri înainte de orice nouă dezvoltare, pentru a evalua și contura cele mai fine detalii ale proiectelor viitoare. Pe tot parcursul proiectului au loc întâlniri ad-hoc pentru a se asigura că obiectivele sunt atinse, iar calitatea este monitorizată în mod constant
Analiză – de la materialele care urmează să fie utilizate pentru fabricație, până la verificarea fidelității echipamentelor, multe ore de laborator sunt petrecute în analiză pentru a se asigura că produsul final de cea mai înaltă calitate este pus la dispoziția clienților
Design – având în vedere amploarea piețelor internaționale pe care Janome le gestionează, este esențial ca aceștia să se adapteze la nevoile locale și să își modeleze designul în consecință. O echipă de designeri calificați se asigură că
Fabrici din străinătate și Japonia/ Cultura corporativă a calității
Există mai multe etape pe care un produs Janome trebuie să le parcurgă înainte de a ajunge pe piața cu amănuntul. Cele trei centre principale de producție sunt specializate fiecare într-un domeniu specific al producției de mașini de cusut:
Tokyo – Bijuteria coroanei bazelor Janome, această fabrică a început ca unitate principală de producție. Astăzi, în condițiile în care cea mai mare parte a producției de mașini de bază a fost externalizată, Tokyo se concentrează pe mașini computerizate, robotică, încălzitoare de baie pentru uz casnic, unități de presare electrică și alte piese de înaltă precizie.
Taiwan – Cu o capacitate de peste 100.000 de unități pe lună, cu ușurință cea mai mare din lume, acest centru de producție de mașini de cusut este un mastodont. Planurile de vânzări de peste mări ale Janome au luat o întărire solidă cu această fabrică.
Thailanda – Făcând pași rapizi în vânzările și piețele din întreaga lume, Janome trebuia să țină pasul cu cererile și Thai Janome Co, Ltd. a ajutat marca să obțină genul de răspândire universală de care era nevoie
Care fabrică trece printr-un proces în cinci etape:
Inspectarea calității materiilor prime primite, echipamente tehnice furnizate de furnizori
Funcții de depozitare automatizată pentru a ajuta la stocarea, eficientizarea aprovizionării liniei de asamblare și livrarea fără probleme a numărului necesar de unități în diferite părți ale lumii
Electronică de precizie și robotică, utilizate pentru prelucrare, și punerea la punct a celor mai noi utilaje sunt utile atât pentru a obține o calitate industrială constantă, cât și pentru a preveni pericolele pentru sănătate
Managerii de producție de la fiecare nivel al liniei de asamblare au responsabilitatea de a monitoriza, rectifica și semnaliza produsele la destinație
Janome nu stă liniștit nici măcar atunci când producția este realizată în cele din urmă. Aceștia fac în mod regulat teste aleatorii de eșantionare pentru a se asigura că întregul lot respectă calitatea ridicată și constantă a produselor.
Departamentele de control al calității
Calitatea este primordială pentru produsele Janome. Janome înțelege că mijloacele de trai ale multor profesioniști se bazează pe produsele lor, la fel de mult ca și hobby-urile și pasiunea altora. Departamentele de control al calității sunt compuse din două părți principale
Grupul de asigurare a calității – acestea sunt persoanele care conturează prioritățile de control al calității și proiectează cazuri de testare riguroase, respectând în același timp legile privind răspunderea pentru produse, conformitatea regională și verificarea punctelor de contact externe. Certificarea unităților de producție Janome sunt monitorizate și actualizate în mod regulat de acest grup
Grupul de testare a produselor – Testarea dispozitivelor atât din punct de vedere cantitativ, cât și calitativ se află sub egida acestui grup. Se simulează constrângeri din viața reală, se stabilesc repere de calitate și se fac comparații cu mărcile concurente pentru a imprima în cele din urmă marca Janome pe produsul final.
Serviciul pentru clienți
Nici o discuție despre marca Janome nu este completă fără a sublinia serviciul superlativ pentru clienți pe care compania îl oferă, atât la nivel de bază (puncte de vânzare cu amănuntul/ reprezentanțe), cât și ca asistență post-vânzare. Janome se mândrește cu o asistență rapidă și specializată în întreaga lume, atât pentru utilizatorii finali, cât și pentru vânzătorii produselor sale. Feedback-ul clienților este adesea ceea ce stimulează următorul nivel de tehnologie și asistență.
Centrele de service Janome sunt situate în toată Japonia pentru a oferi asistență directă utilizatorilor de la punctele de vânzare cu amănuntul. În plus, există un birou de relații cu clienții care poate fi contactat prin telefon, e-mail sau fax.
La nivel internațional, fiecare țară cu un birou de vânzări în străinătate are o rețea vastă de personal de asistență pentru a ajuta clienții prin e-mail, telefon sau fax. Informațiile de contact sunt disponibile pe site-urile web ale fiecăruia dintre birourile locale ale Janome.
.