Americanii pur și simplu nu prea mai răspund la telefon. Opt americani din zece spun că, în general, nu răspund la telefonul mobil atunci când sună de la un număr necunoscut, potrivit rezultatelor publicate recent în urma unui sondaj web realizat de Pew Research Center în rândul adulților din SUA între 13 și 19 iulie 2020.
Dar nu toți americanii sunt la fel de predispuși să ignore aceste apeluri. În timp ce, cel mult un sfert dintre americanii din orice grup demografic spun că, în general, răspund la telefon la un număr necunoscut – și 19% dintre adulții americani în general spun că fac acest lucru – bărbații sunt mai predispuși decât femeile să răspundă la telefon. Și, deși s-a vorbit mult despre dezgustul adulților mai tineri față de conversațiile telefonice, sondajul constată că americanii cu vârste cuprinse între 18 și 29 de ani sunt mai predispuși să răspundă la apelurile de la numere necunoscute decât cei din grupele de vârstă mai mari. În plus, adulții hispanici și de culoare sunt mai predispuși decât adulții de culoare albă să spună că, în general, răspund la un număr pe care nu îl recunosc, la fel ca și cei care locuiesc în gospodării cu un nivel de venit mai mic în comparație cu cei din gospodării cu venituri medii și mari.
Vezi Blog Post
Pew Research Center a realizat această cercetare pentru a explora comportamentul și atitudinile americanilor în timpul epidemiei de coronavirus. Ca parte a unui raport mai amplu care investighează provocările legate de localizarea contactelor, am întrebat persoanele despre comportamentul lor general în legătură cu apelurile necunoscute și despre percepțiile lor cu privire la escrocherii.
Pentru a explora acest lucru, am intervievat 10.211 adulți din SUA între 13 și 19 iulie 2020. Toți cei care au participat sunt membri ai American Trends Panel (ATP) al Centrului, un panel de sondaj online care este recrutat prin eșantionare națională, aleatorie a adreselor rezidențiale. În acest fel, aproape toți adulții din SUA au o șansă de selecție. Sondajul este ponderat pentru a fi reprezentativ pentru populația adultă din SUA în funcție de sex, rasă, etnie, apartenență partizană, educație și alte categorii. Citiți mai multe despre metodologia ATP.
Acest sondaj include un eșantion total de 298 de americani de origine asiatică. Eșantionul include doar asiaticii americani vorbitori de limbă engleză și, prin urmare, este posibil să nu fie reprezentativ pentru întreaga populație asiatică americană (75% din eșantionul nostru asiatic american ponderat s-a născut în altă țară, comparativ cu 77% din populația adultă asiatică americană în general). În ciuda acestei limitări, este important să se raporteze opiniile americanilor de origine asiatică cu privire la subiectele din acest studiu. Ca întotdeauna, răspunsurile americanilor de origine asiatică sunt încorporate în cifrele privind populația generală pe parcursul acestui raport. Din cauza dimensiunii relativ mici a eșantionului și a reducerii preciziei din cauza ponderării, nu suntem în măsură să analizăm respondenții americani de origine asiatică în funcție de categorii demografice, cum ar fi sexul, vârsta sau educația.
Pentru informații despre modul în care am definit nivelurile de venit, consultați metodologia raportului.
Iată întrebările folosite pentru acest raport, împreună cu răspunsurile, și metodologia acestuia.
Majoritatea americanilor (67%) spun că practica lor generală este de a nu răspunde la telefon atunci când un apel primit este de la un număr necunoscut, dar de a verifica căsuța vocală dacă este lăsată una. Ponderea americanilor care spun că, în general, ignoră orice mesaj vocal lăsat după ce nu răspund la un apel este relativ scăzută (14%), dar variază în funcție de sex, rasă și etnie, precum și de nivelul de venit.
Reticența oamenilor de a răspunde la apelurile telefonice pe care nu le recunosc poate afecta o varietate de activități, inclusiv participarea la programele de urmărire a contactelor pentru identificarea și izolarea celor care au contractat COVID-19. Rapoarte recente sugerează că unele autorități de sănătate publică se străduiesc să intre în contact cu cei care au fost expuși la COVID-19.
O constatare cheie a sondajului Centrului este că cei care spun că, în general, ignoră atât un apel, cât și un mesaj vocal, sunt mai puțin probabil să spună, de asemenea, că s-ar simți pe deplin confortabil sau ar fi probabil să se implice în protocoalele de depistare a contactelor – adică să vorbească cu un oficial de sănătate publică, să împărtășească informații relevante și să intre în carantină dacă li se spune că au avut coronavirusul.
Mai puțin clar este de ce americanii nu răspund la telefon. Unii ar putea fi copleșiți de apelurile robot, alții ar putea profita de tehnologia de blocare a apelurilor, iar alții ar putea filtra apelurile din motive legate de locul de muncă sau de rutina zilnică.
Un alt factor ar putea fi îngrijorarea cu privire la escrocherii, dintre care unele versiuni noi au apărut în timpul pandemiei COVID-19. Sondajul centrului a constatat că nouă din zece adulți americani cred că oamenii se dau adesea (49%) sau uneori (42%) drept altcineva pentru a încerca să fure informațiile personale ale oamenilor
În această privință, americanii au percepții diferite în ceea ce privește faptul că oamenii se dau adesea drept altcineva pentru a încerca să fure informații în acest mod. Aproximativ jumătate dintre femei spun acest lucru, în comparație cu un procent mai mic de bărbați. Aproximativ șase din zece adulți de culoare (63%) spun același lucru, comparativ cu 56% dintre adulții hispanici, 45% dintre adulții albi și 35% dintre adulții asiatici. Iar cei cu venituri relativ mici sunt mai predispuși să creadă că oamenii fac acest lucru adesea (57% spun acest lucru), comparativ cu o pondere mai mică a celor cu venituri mai mari.
Nota: Iată întrebările folosite pentru acest raport, împreună cu răspunsurile și metodologia acestuia.