Statisticile nu mint:

• Se preconizează că sponsorizarea de cauză va ajunge la 2 miliarde de dolari în 2016, o creștere de 3.7% creștere față de 2015, potrivit unui raport IEG.
• Un studiu Nielsen din 2014 a constatat că “42% dintre cumpărătorii nord-americani ar plăti în plus pentru produse și servicii de la companii care se angajează să aibă un impact social și de mediu pozitiv”.
• Un studiu Cone Communications CSR a constatat că “91% dintre consumatorii globali se așteaptă ca firmele să facă mai mult decât să facă profit, dar și să opereze în mod responsabil pentru a aborda problemele sociale și de mediu.’

Motivul acestei creșteri este, probabil, dublu; o mai mare transparență a mărcii și o mai mare responsabilizare a clienților au determinat companiile să își revizuiască angajamentele de CSR, iar comunicațiile digitale au facilitat, de asemenea, susținerea unei cauze și obținerea de sprijin.

Iată trei exemple recente de cause marketing care constituie studii de caz foarte interesante ale unei strategii de marketing încă în evoluție.

UberGIVING

Rachael Petitt, director de marketing la Uber, a fost unul dintre vorbitorii de la Festivalul de Marketing 2016 și ne-a oferit o mulțime de informații despre UberGiving.

În septembrie 2016, criza europeană a refugiaților a fost pusă în evidență de moartea lui Alan Kurdi, în vârstă de trei ani. În această perioadă, Uber a decis să ofere sprijin logistic.

Aplicația le-a permis oamenilor să gliseze la “Giving” și să solicite o mașină care să ridice donații, cum ar fi pături și haine, care urmau să fie livrate partenerilor caritabili locali, cum ar fi Save the Children din Marea Britanie.

Uber a scalat ideea foarte rapid, de la idee la execuție în 80 de ore. Inițiativa s-a desfășurat în 46 de orașe din Europa și a dus la 2.800 de colectări în perioada 9-10 septembrie.

Compania a folosit bloguri, marketing prin e-mail, social media și un ecran de prezentare pentru a comercializa UberGiving.

A fost creat un playbook cu texte și conținut pentru a permite fiecărei piețe să participe.

Câteva rezultate suplimentare ale programului:

• Donațiile au umplut 10 containere maritime.
• 232 șoferi parteneri au participat.
• 2.828 de colectări au fost efectuate.
• 33.572 de cereri unice din partea clienților au fost făcute.
• 5,6 milioane de impresii sociale au fost generate fără cheltuieli media și fără influenceri plătiți.

Rachael a explicat cei patru factori care au contribuit la succesul UberGiving:

• Clientul pe primul loc: Uber le-a permis călătorilor să facă ceva important pentru ei.
• Relevanță: Uber s-a mișcat cu o viteză record pentru a se asigura că pasagerii și șoferii-parteneri puteau da înapoi atunci când doreau.
• Tangibil: Donațiile au reprezentat o modalitate reală de a face o diferență.
• Întindere: Campania a fost împărtășită pe scară largă fără investiții în media de către Uber.

Ceea ce a fost, de asemenea, interesant a fost recunoașterea lui Rachael că echipa de marketing trebuie “să dovedească o legătură între campaniile caritabile și creșterea financiară.”

Se pune întrebarea – “ce se întâmplă dacă nu există o creștere financiară?”. Desigur, acest lucru este valabil pentru toate afacerile care se implică în marketingul de cauză – dacă este făcut bine, ar trebui să fie benefic pentru toate părțile implicate.

Rachael a lăsat să se înțeleagă că va fi mult mai mult marketing de cauză în următorul an, deoarece Uber încearcă să “facă o treabă mai bună în articularea a ceea ce susținem.”

Șapte dintre cele mai bune campanii de marketing caritabil din 2017

Starbucks – Ridicați o ceașcă pentru o cauză bună

Canalul de e-mail al Starbucks este extrem de puternic, fiind folosit pentru a actualiza membrii Rewards cu privire la specialitățile sezoniere, noile produse din meniu, ofertele și activitatea generală a brandului.

Am primit recent e-mailul de mai jos și m-a frapat ce piesă valoroasă de marketing de brand a fost.

Caza de marketing ca aceasta face multe pentru a îmbunătăți percepția mea asupra brandului (indiferent dacă iau sau nu parte la campanie).

Campania în sine este destul de simplă – Starbucks UK se asociază cu Neighbourly (o platformă comunitară de donații caritabile) pentru a dona 5p pentru fiecare băutură festivă vândută către o serie de organizații caritabile nominalizate din comunitate.

250 de organizații caritabile nominalizate vor primi fiecare între 500 și 1.000 de lire sterline.

Coincidând cu perioada sărbătorilor, campania se desfășoară într-o perioadă în care Starbucks are o mulțime de activități de sezon (meniu, decor, pahare etc.) și într-un moment în care este mai probabil ca oamenii să se gândească la cauze caritabile.

Starbucks a mai colaborat cu Neighbourly pentru a ajuta organizațiile caritabile locale, iar această campanie este un exemplu simplu, dar eficient de marketing de cauză.

De asemenea, merită remarcate schemele mai mari pe care Starbucks le-a inițiat, cu un total de 29 de milioane de dolari donați organizațiilor caritabile în 2015, parțial prin intermediul Fundației Starbucks.

Aceste campanii includ formare pentru tineri, acces la apă curată și sprijin pentru comunitățile de ceai și cafea.

JetBlue – Soar with Reading

Din 2011, campania JetBlue “Soar with Reading” a încheiat un parteneriat cu Random House și organizația non-profit FirstBook pentru a oferi cărți gratuite copiilor din cartierele cu venituri mici.

Cărți în valoare de peste 1,75 milioane de dolari au fost donate până în prezent, unele fiind distribuite în mod creativ prin intermediul unor automate de cărți gratuite amplasate în școli.

JetBlue derulează, de asemenea, un program de voluntariat pentru personal. Programul Community Connection le permite membrilor echipajului să ofere cadou un zbor dus-întors unei organizații caritabile pentru fiecare 25 de ore de voluntariat.

În rezumat

Există multe, multe alte exemple de acest gen.

Starbucks face bine să folosească marketingul prin e-mail pentru a crește gradul de conștientizare, dar UberGiving este cea care iese cu adevărat în evidență aici.

UberGiving crește implicarea directă cu produsul (utilizarea aplicației), creează o amintire de durată și un sentiment de bunăvoință reciprocă cu brandul și încurajează donatorii să strige despre activitatea lor.

Acesta poate că au fost doar două zile de cause marketing, dar brandurile care sunt capabile să servească o cauză atât de vizibil și direct alături de oferta lor de produse cu siguranță vor beneficia pe termen lung.

Cinci exemple de chatbots de caritate