Cuando llueve, diluvia. Así es como se da la situación con varias de las fechas de renovación de mis tarjetas de crédito. En primavera es cuando llegan las cuotas anuales de mi Amex Platinum (consumo/personal y empresarial). El otoño es para mi Delta Reserve Business American Express y Chase Sapphire Reserve.

Y es cuando decido si mantener o cancelar una tarjeta de crédito.

Hace un par de semanas, escribí sobre la convocatoria de retención de la tarjeta American Express Business Platinum de este año. Unos días más tarde, tuve que hacer algo con la versión para consumidores de 550 dólares al año.

En 2019, recibí 30.000 puntos de bonificación de Membership Rewards como bono de retención para mantener la tarjeta abierta. El año pasado, no recibí más que un Bueno, siento que te vayas pero no hay nada disponible. (Mantuve la tarjeta pero dejé las tarjetas de usuario autorizado de pago). Así que estaba ansioso por ver si había algo sobre la mesa este año.

Mis razones para querer mantener la Amex Platinum

A pesar de la cuota anual de 550 dólares de la tarjeta, prácticamente recupero esa cantidad en beneficios y ventajas.

El año pasado utilicé el crédito de 200 dólares para Uber Eats. Como mis viajes se han reducido considerablemente este año (pero no se han eliminado por completo), probablemente no utilizaré mucho el servicio de viajes Uber.

Aunque es más difícil que en el pasado, debería ser capaz de gastar los 200 dólares de crédito para gastos imprevistos de las aerolíneas (lo discutiremos en un minuto). Y hago rendir el crédito de 100 dólares de Saks (¡especialmente cuando empiezo a comprar a través de Rakuten!).

Además, Amex está dando a los titulares de la tarjeta Platinum un crédito mensual de 30 dólares en las compras realizadas a través de PayPal. Esa promoción termina en junio.

Así que es probable que acabe saliendo ganando. Aun así, eso es si me salgo de mi camino para usar los créditos del estado de cuenta.

Mis razones para querer cancelar mi Amex Platinum

Puedo vivir sin comprar cosas en Saks. Mi esposa y yo disfrutamos cocinando nuestras propias comidas – por lo que el crédito de Uber Eats es agradable pero no cambia la vida.

Y $550 es un pedazo de cambio decente (al menos, para mí lo es).

Además, tuve en cuenta estos puntos:

Demasiadas cuotas anuales

Tengo varias tarjetas Amex premium, además de la Platinum personal:

• Tarjeta Business Platinum
• Tarjeta Delta Reserve for Business American Express
• Tarjeta personal Delta Platinum American Express
• Tarjeta American Express Gold

Eso son muchas cuotas anuales.

Beneficios superpuestos

Obtengo acceso gratuito a los Delta Sky Clubs no sólo con mi tarjeta Platinum de American Express, sino también con la tarjeta Business Platinum y la tarjeta Delta Reserve for Business de American Express. Y las tres tarjetas ofrecen acceso al Centurion Lounge (aunque las condiciones de las tarjetas Delta Reserve son diferentes a las de las Platinium).

La tarjeta Business Platinum otorga a sus titulares la categoría de oro de cortesía tanto en Marriott como en Hilton, al igual que la Amex Platinum.

Tengo crédito para Global Entry / TSA PreCheck a través de unas cinco o seis tarjetas de beneficios, incluida la IHG Rewards Club Premier MasterCard, que sólo cuesta 89 dólares al año. Hemos regalado Global Entry a cinco amigos o familiares.

El crédito incidental de las aerolíneas es más difícil de usar

Sabemos que las tarjetas de regalo ya no cuentan para el crédito incidental anual de 200 dólares de las aerolíneas, por lo que ese beneficio es algo más difícil de usar. (Aunque no es imposible. Recuerde también que los saldos en efectivo de los billetes de Pago con Millas activan el crédito.)

Devaluación del acceso a las salas VIP

Amex está dificultando el uso de las salas VIP Centurion, devaluando así su propio beneficio.

Además, mi Chase Sapphire Reserve me da una membresía Priority Pass Select mucho mejor que cualquiera de las tarjetas Platinum. Y Chase Ultimate Rewards permite a los titulares de las tarjetas canjear puntos por devoluciones en efectivo por al menos un centavo por punto, algo que American Express no hace.

La llamada de retención de Amex Platinum

Llamé por teléfono al número que aparece en el reverso de mi tarjeta Platinum y le dije al servicio automatizado que quería cancelar mi cuenta.

Al final me dirigieron a un amable caballero que me dio la charla habitual: “Lamento que quiera cancelar”, “¿Hay algún problema con la tarjeta o con su relación con Amex?”, etc.

Me habló del crédito del estado de cuenta de PayPal y repasó los beneficios.

Le hablé de la redundancia de los beneficios, de la alta cuota anual y del hecho de que no pude usar ningún acceso a la sala VIP en el último año.

Lo entendió. Le dije que si había algún incentivo para que me quedara con la tarjeta, estaría dispuesto a escuchar.

Bueno, ¿y quién sabe?

Me ofreció dos opciones:

• 30.000 puntos Membership Rewards para mantener la tarjeta abierta
• Gasta 2.000 dólares en compras elegibles en los próximos tres meses y recibe un crédito de 300 dólares en el estado de cuenta

Me decidí por los 30.000 puntos Membership Rewards. No sé si gastaré 2.000 dólares con mi tarjeta Platinum en los próximos tres meses. Y debido al reembolso del 35% de Pay With Points en mi tarjeta Business Platinum, puedo estirar esos 30.000 MR en más valor.

Así que mantendré la tarjeta al menos otro año.

¿Ha hecho una llamada de retención en su Amex Platinum?

Por favor, háganos saber en la sección de comentarios de abajo si usted ha hecho una llamada de retención en su tarjeta Amex Platinum – y lo que, si algo, se le ofreció.