¡Atención! POLÍTICA DE PEDIDOS A CARGO

La mayoría de nuestros productos a cargo serán enviados en paletas estándar. La mayoría de los productos que se envían por flete son demasiado pesados o demasiado grandes dimensionalmente para el envío por tierra. Todos los envíos de carga requerirán el acceso de un semicamión y un remolque para la entrega. Si usted vive en una zona con acceso limitado o fuera de nuestra área de entrega, puede ser necesario recoger su producto en la terminal de carga más cercana. No nos haremos responsables ni compensaremos los gastos de entrega adicionales en estas zonas. Si esto es un problema en su área, por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente y estaremos encantados de discutir esto con la empresa de transporte antes de que el artículo sea comprado.Después de realizar su pedido, la empresa de transporte / entrega se pondrá en contacto con usted para programar un tiempo para dejar su entrega. Por esta razón, es muy importante que proporcione su número de contacto principal y uno alternativo en el momento de la compra. En el caso de los envíos de carga que van a una dirección residencial, la empresa de transporte le llamará el día en que se entregue su pedido en la terminal local para programar una cita de entrega. Todos los pedidos de carga residencial requieren una cita para ser entregados. A menudo, la fecha de entrega estimada en el sitio web será incorrecta debido a la política de citas. No haga arreglos para quedarse en casa para aceptar la entrega hasta que la empresa de transporte le llame para fijar una cita.Nuestro servicio de puerta elevadora de cortesía está disponible para la mayoría de nuestros artículos de paletas estándar. Esta plataforma se instala en la parte trasera del camión para agilizar el proceso de descarga de su paquete. El conductor sacará su entrega del camión por usted, pero es su responsabilidad llevarla a su propiedad. Por favor, tómese unos minutos para examinar el exterior de su paquete en busca de cualquier daño visible. Debe desembalar su artículo en el momento de la entrega en presencia del conductor. En el caso improbable de que reconozca algún daño, recuerde anotarlo en el comprobante de entrega (POD) que recibirá del conductor. En la mayoría de los casos, lo mejor para todos es rechazar la entrega del producto si se observan daños de cualquier tipo. Si decide aceptar el flete, será responsable de presentar cualquier reclamación a la compañía de transporte para el reembolso de los daños. No seremos responsables de los artículos dañados que no estén anotados en el POD. Al firmar el comprobante de entrega, usted acepta la propiedad de los bienes en su estado actual.

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*Excluye las parrillas de la marca Weber y Broil King. El valor de la parrilla debe ser mayor o igual a $499 antes de impuestos. Excluye los pedidos con carbón de leña duro, troncos de madera, trozos de madera o vidrio para el fuego (compra por separado para tener derecho al envío gratuito). Válido para pedidos por Internet sólo en los 48 Estados Unidos contiguos. Sólo para entregas en la calle.

¿DE DÓNDE SE ENVÍAN MIS ARTÍCULOS?

La mayoría de los artículos se envían directamente desde nuestro centro de distribución principal en el sur de California. En ocasiones, los artículos pueden ser enviados directamente desde una tienda individual cuando ese artículo no está disponible en nuestro centro de distribución.

¿Cuánto tardará mi pedido en ser enviado?

Los pedidos son enviados 1-2 días hábiles después de la fecha de su pedido. Si su pedido incluye artículos de pedido especial, el pedido completo se enviará entre 2 y 4 semanas después de la fecha de realización del pedido. Los clientes serán notificados por correo electrónico cuando su pedido haya sido enviado con información de seguimiento.

¿Qué métodos de envío ofrecen?

UPS: Todos los productos básicos se envían a través de UPS Ground o UPS 2-Day shipping. Los tiempos de envío se calculan en base a la fecha de envío, no a la fecha del pedido.

Carga: Las parrillas y otros productos pesados se envían únicamente a través de un transportista. Las opciones de envío apropiadas se dan durante el pago. Las entregas de carga son sólo en la acera (los servicios de guante blanco no están incluidos).

Will Call: Los pedidos también pueden recogerse en Will Call en nuestro almacén de Ontario, CA, de lunes a viernes. Los clientes de Will Call serán notificados por correo electrónico cuando el pedido esté listo para su recogida; por favor, no venga a recoger sus artículos antes de que se envíe esta notificación.

Los apartados de correos no pueden utilizarse como direcciones de envío; debe utilizarse una dirección física.

¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?

Los tiempos de envío se calculan en base a la fecha del envío, no a la fecha del pedido. Los pedidos se envían entre 1 y 2 días laborables después de la fecha del pedido. FedEx no entrega los fines de semana y no cuenta esos días al calcular los tiempos de envío. Por lo tanto, los pedidos enviados el jueves o el viernes pueden esperar ser entregados el lunes y el martes, respectivamente. El envío de carga depende de la ubicación del cliente. Los plazos de envío generales oscilan entre 7 y 10 días laborables.

El transportista se pondrá en contacto con el cliente a través del número de teléfono facilitado en el pedido para programar la cita de entrega. Si el transportista no puede ponerse en contacto con el cliente de manera oportuna para programar esta cita, esto afectará a las fechas de entrega. Por favor, incluya un número de teléfono válido y fácilmente accesible con su pedido para evitar cualquier retraso innecesario. Si el cliente no puede ser localizado en las 48 horas siguientes al primer intento de contacto por parte de la empresa de transporte, el pedido del cliente será devuelto a Barbeques Galore. El cliente será entonces reembolsado el precio de compra original de la orden, menos los gastos de envío y una tasa de reposición del 15%.

¿Hay servicios de montaje e instalación disponibles?

Ofrecemos servicios de montaje e instalación, pero estos deben ser organizados y pagados a través de una tienda local de Barbeques Galore. No podemos ofrecer estos servicios a una ubicación más allá de 25 millas de una tienda (ver una lista de nuestras tiendas aquí).