Si sabes que falta tu puerta de enlace predeterminada, probablemente estés intentando conectarte a tu router, o arreglar un PC o portátil que no se conecta a Internet.

También significa que probablemente ha intentado utilizar el Símbolo del sistema para obtener la puerta de enlace predeterminada ejecutando el comando: ipconfig /all

Independientemente de si esas suposiciones son correctas o no, a continuación se explica cómo solucionar el problema.

¿Por qué está en blanco mi puerta de enlace predeterminada?

Hay un par de razones. En primer lugar, podría ser porque el portátil o el PC se ha configurado para utilizar una dirección IP estática. En segundo lugar, podría ser un problema con su router o cualquier otro hardware de red. Vamos a abordar estos en orden.

Configuración de la dirección IP de Windows

Para comprobar la configuración de su dirección IP, abra el Panel de control y navegue hasta la configuración de Red e Internet, o busque el Centro de redes y recursos compartidos.

Sea cual sea la versión de Windows que utilices, tienes que localizar la opción de ‘Cambiar la configuración del adaptador’.

La ruta de acceso (en Windows 10) es Panel de control > Redes e Internet > Conexiones de red.

Verás una lista de adaptadores de red. Identifica el que se está utilizando para conectar la máquina a tu red, haz clic con el botón derecho del ratón sobre él y elige Propiedades.

En la lista, desplázate hasta encontrar el Protocolo de Internet versión 4, haz clic sobre él y luego haz clic en el botón Propiedades.

Se abrirá otra ventana. Marque las opciones como se muestra a continuación: Obtener una dirección IP automáticamente y Obtener la dirección del servidor DNS automáticamente.

Haga clic en Aceptar y luego en Cerrar en la ventana anterior. Es posible que tenga que reiniciar Windows para que los cambios surtan efecto.

Esto puede resolver el problema, y la próxima vez que inicie sesión es posible que tenga conexión a Internet. También puede volver a ejecutar ipconfig /all en CMD.exe para comprobar que ahora tiene una dirección de puerta de enlace predeterminada.

Esa dirección debería ser la dirección IP de su router, que a su vez debería estar configurada para actuar como servidor DHCP, lo que significa que repartirá automáticamente las direcciones IP a los dispositivos de la red que estén configurados para “obtener una dirección IP automáticamente”,

¿Hay algún problema con mi router?

Si la solución anterior no ayuda, podría ser que su router no está funcionando correctamente, o que hay un problema con otro dispositivo en su red.

Sabrá que hay un problema porque cuando ejecute ipconfig /all, verá que su ordenador tiene una dirección IP en el rango 169.254.x.x.

Efectivamente, esto significa que no ha podido obtener una dirección IP de su router, y no se conectará a Internet.

Si este es el caso, primero intente reiniciar su PC, y también su router.

El siguiente paso es conectarse a su router desde un PC que esté funcionando (es decir, que realmente pueda hablar con su router) y asegurarse de que todo parece estar bien. Una opción extrema es restablecer el router de fábrica, pero antes de hacerlo, asegúrese de guardar la configuración actual a menos que esté dispuesto a cambiar los ajustes manualmente y, potencialmente, volver a introducir los datos de su ISP, incluyendo su nombre de usuario y contraseña.

Antes de restablecer el router, compruebe si hay otros dispositivos de red entre su portátil o PC y el router. Por ejemplo, es posible que esté utilizando un puente inalámbrico o adaptadores de red Powerline.

Intente también reiniciar estos dispositivos o acerque el ordenador al router y conéctelo directamente, ya sea mediante Wi-Fi o con un cable de red.