Pro mnoho marketérů nejsou kampaně v sociálních médiích snadné.
Někdy potřebujete trochu inspirace, abyste rozproudili kreativní šťávy a vymysleli kampaň, která vzbudí zájem o vaši značku. Bez silné kampaně v sociálních médiích může být těžké získat požadovanou přitažlivost organicky, zatímco placené reklamy jsou stále dražší a dražší.
Sociální média však nemůžete ignorovat. Podle GlobalWebIndex je 54 % lidí na sociálních sítích používá k recenzování produktů. Co tedy můžete udělat?
Je důležité, aby sdělení vaší značky zůstalo konzistentní. Je také důležité vymyslet kampaň, která je pro vás vhodná, a stanovit si realistické cíle.
Existuje však řada způsobů, jak můžete vytvořit kampaň v sociálních médiích, která posílí vaše sdělení.
Tady je pět tipů, které vám pomohou vymyslet vlastní kampaně v sociálních médiích.
- Myslete na kapkové kampaně.
- Zapojte číslované seznamy.
- Sdílejte informace s přidanou hodnotou od ostatních.
- Používejte kontroverzní výroky.
- Zprávy s opakovaným použitím.
Kapkové kampaně jsou neuvěřitelně běžné a užitečné pro e-mailový marketing, ale při použití stejné strategie v sociálních médiích to není úplně ono. E-mail je přímé zasílání konkrétním lidem, zatímco sociální média jsou příspěvky určené široké veřejnosti.
V kapkové kampani chcete poslat správnou zprávu správné osobě ve správný čas.
Přes e-mail je to mnohem snazší, protože můžete segmentovat své publikum podle toho, kde se v trychtýři nachází.
Na sociálních sítích může vaši zprávu vidět každý.
Na sociálních sítích však stále můžete uplatnit myšlení kapkové kampaně. Například pokud máte datum události, premiéry nebo uvedení produktu na trh, můžete sdílet zprávy, které budou vaše publikum vychovávat v trychtýři vedoucím k tomuto velkému dni.
Mohli byste začít se zprávami na vysoké úrovni a pak s blížícím se datem rozesílat podrobnější zprávy.
Příkladem kampaně v sociálních médiích je premiéra poslední série Hry o trůny. Diskutujte si o závěru, jak chcete, ale marketing, který sezóně předcházel, byl skvělý.
Nejprve seriál v lednu loňského roku teasoval, že se vrátí v měsíci dubnu.
#GameofThrones se vrací na @HBO letos v dubnu. pic.twitter.com/1muHcwJIFJ
– Game of Thrones (@GameOfThrones) 7. ledna 2019
To vzbudilo zájem a nadšení, ale lidé se dožadovali dalších podrobností.
O týden později seriál na Twitteru zveřejnil skutečné datum premiéry spolu s velmi neurčitým teaserovým videem, které rozproudilo konverzaci.
14. dubna. #ForTheThrone pic.twitter.com/Mzy22yxM6Z
– Game of Thrones (@GameOfThrones) 14. ledna 2019
Začátkem února seriál spolupracoval s Bud Light na reklamě pro Super Bowl, která měla přes 3 miliony zhlédnutí na Twitteru a 7 milionů na YouTube. To přitáhlo k seriálu větší pozornost, ale neposkytlo to žádné další podrobnosti o tom, co mohou fanoušci očekávat.
Koncem února, asi šest týdnů před datem premiéry, sdílela Hra o trůny sérii obrázků postav ze seriálu sedících na trůnu. To oživilo debaty, a dokonce i sázky o tom, kdo nakonec na konci sezóny usedne na trůn.
Vítězství nebo smrt #ForTheThrone.
Retweetněte tento tweet a zjistěte, kdo zůstane v království. pic.twitter.com/6b5GYM5GWQ– Game of Thrones (@GameOfThrones) 28. února 2019
Pět týdnů před datem premiéry zveřejnila Hra o trůny trailer, který přilákal více než 34 milionů zhlédnutí na Twitteru a 65 milionů zhlédnutí na YouTube.
Tím dal svým divákům hlubší představu o tom, co mohou očekávat, a vybudoval velké očekávání premiéry.
Nepotřebujete mít jako produkt vysoce očekávanou závěrečnou sérii seriálu všech dob, abyste mohli tuto kampaň v sociálních médiích realizovat kapánek. Plán této kampaně spočívá v tom, že divákům poskytnete několik informací na velmi vysoké úrovni o tom, co je čeká, a s rostoucím zájmem budete pomalu poskytovat další informace, a pak dojde k velkému odhalení toho, co mohou očekávat. Existuje několik skvělých způsobů, jak využít videomarketing v této a dalších kampaních v sociálních médiích.
Číslované seznamy
Číslované seznamy se používají tak často, že si z nich lidé dělají legraci. Než uděláte totéž, uvědomte si, že právě teď čtete číslovaný seznam.
Ať už v obsahu nebo v kampaních na sociálních sítích, číslované seznamy jsou skvělým způsobem, jak rozdělit složitá témata. Sdělují lidem informace krok za krokem, takže mohou snadno strávit celkové téma.
Jedním ze způsobů, jak můžete číslovaný seznam použít, je zveřejnit na sociálních sítích blogový příspěvek seznamu a poškádlit ho jedním nebo dvěma číslovanými tématy. Nemusí se jednat o žebříček, ale může to být účinnější, pokud tomu tak je, a rozproudit debatu a konverzaci.
Příspěvky v seznamech fungují, protože jsou poutavé. Lidé chtějí vědět, co se do seznamu dostalo. Začnou být zvědaví. I když je to někdo, kdo má pocit, že dané téma zná velmi dobře, přečte si seznam, aby zjistil, co se do něj dostalo.
17 televizních momentů z tohoto týdne, o kterých nemůžeme přestat mluvit https://t.co/ofJm8tq0Nm
– BuzzFeed (@BuzzFeed) 13. června 2020
Neexistuje žádné přesné číslo, kterého by měl váš seznam dosáhnout, a upřímně řečeno, neměli byste k psaní přistupovat tímto způsobem. Pokud chcete z příspěvku udělat seznam deseti, ale máte jen šest dobrých nápadů, pak poslední čtyři budou fluff. To se vašim čtenářům nebude líbit.
Sdílejte informace s přidanou hodnotou od ostatních
Vaše kampaně v sociálních médiích by neměly být jen o vás. Přizvěte k příspěvkům i hlasy lidí mimo vaši značku.
Několik snadných způsobů, jak toho můžete dosáhnout, je sdílení novinek z vašeho oboru a jejich zpětné přenesení do toho, co děláte jako organizace, sdílení studií od oborových analytiků a sdílení hlasů zákazníků.
Používáním informací z jiných zdrojů v kampaních v sociálních médiích dosáhnete dvou věcí.
Za prvé potvrzuje platnost vašich sdělení. Tento příspěvek není jen vaše podepření se a povídání o tom, co děláte a proč jste tak důležití. Je to zpráva od někoho jiného, kdo je důvěryhodný a respektovaný a mluví o tom, jak je to, co děláte, důležité, ať už přímo nebo nepřímo.
Zadruhé, dává vám to příležitost označit tuto osobu a její organizaci ve svém příspěvku na sociálních sítích, když citujete informace, které jste od ní získali. Oni to ocení a budou mít důvod váš příspěvek znovu sdílet s větším publikem.
88 % respondentů průzkumu se domnívá, že VMware Carbon Black Cloud poskytuje lepší úroveň ochrany než jejich předchozí řešení. Nenechte si ujít náš webinář s hlavním analytikem @forrester Consulting Samem Conwayem: https://t.co/DRpEErUwWZ
– VMware Carbon Black (@vmw_carbonblack) 11. června 2020
Používejte kontroverzní výroky
To je ošemetné, protože každá kontroverzní reklama některé lidi urazí. Jinak to vlastně není kontroverzní, že? Musíte vědět, zda to dobré převáží nad tím špatným.
Provedením kontroverzní kampaně v sociálních médiích získáte větší pozornost.
Podívejte se například na reklamu společnosti Nike s Colinem Kaepernickem v roce 2018.
Někteří lidé byli kvůli ní naštvaní, ale jiným se líbila. Společnost Nike se musela rozhodnout, zda chvála, o které věděla, že se jí dostane, převáží nad odporem, o kterém také věděla. Musíte si být jisti tím, co se líbí vaší cílové skupině, a jisti si svým sdělením.
Některé společnosti se snaží vyhnout kontroverzi, což může ovlivnit i jejich kampaně. V roce 2015 společnost Starbucks skutečně ustoupila od kelímku s vánoční tematikou a přešla jen na obyčejný červený kelímek, protože chtěla mít na paměti lidi, kteří svátky neslaví.
Ale nemusí jít vždy jen o sociální spravedlnost, aktuální události nebo svátky. Kontroverzí ve vašich kampaních na sociálních sítích může být váš postoj k nějakému průmyslovému trendu nebo tématu. Možná si myslíte, že organické příspěvky na sociálních sítích jsou cennější než reklamy.
Nebo si možná myslíte, že skutečná hodnota influencera spočívá spíše v jeho zapojení než v počtu jeho sledujících. Vyjádření těchto názorů může být také kontroverzní. Je na vás, abyste se rozhodli, co stojí za to sledovat a co ne.
Opětné použití zpráv
Každý příspěvek na sociálních sítích, který napíšete, nemusí být tím posledním, který použijete. Stejné sdělení můžete použít i na jiných sociálních sítích nebo použít variaci stejného sdělení, jen se ujistěte, že je evergreen a stále dává smysl.
Víte, že většina lidí, kteří vás sledují, původní sdělení neviděla, takže je bezpečné ho použít znovu. Někteří lidé ji uvidí dvakrát, ale to není nic hrozného, pokud je to s odstupem. Pokud se na vašich sociálních sítích objevuje stále stejná zpráva, nevypadá to dobře.
Jděte na to chytře a používejte varianty po delší dobu. Pokud budete mít v komoře mnoho různých příspěvků na sociálních sítích s různými variacemi, lidé si jich pravděpodobně méně všimnou.
Firmy mají tendenci sdílet hodně vlastního obsahu, ale mnohem silnější je obsah od jiných uživatelů o vaší značce.
Obsahem generovaným uživateli může být cokoli od příspěvku na webu s recenzemi, příspěvku na sociální síti, příspěvku na blogu popisujícího jejich zkušenosti s produktem nebo službou nebo videa vašeho produktu či služby v akci. Sdílení obsahu vytvořeného uživateli je působivé, protože dává vašemu publiku najevo, že lidé váš produkt nebo službu používají a ručí za ně.
Zaměstnanci, obsah generovaný uživateli často pochází od lidí z vašeho okolí nebo z vaší organizace. Může mít podobu myšlenkových pochodů nebo dokonce fotografií z akcí a setkání, kterých se vaši zaměstnanci účastní. Jindy jde prostě o poskytnutí informací nebo odborných znalostí, které mohou pomoci vašemu marketingovému úsilí. Platforma pro podporu zaměstnanců, jako je GaggleAMP, usnadňuje shromažďování, kurátorství a distribuci obsahu generovaného zaměstnanci a uživateli, a to jak z marketingových kampaní, tak od zaměstnanců.
S zákazníky nebo zastánci vaší značky, kteří nejsou zaměstnanci, můžete spustit jednoduchou, ale účinnou kampaň s obsahem generovaným uživateli tak, že lidé zveřejní fotografii nebo video, na kterém používají váš produkt nebo službu, s příslibem, že účet vaší značky bude jejich příspěvek dále sdílet.
Existuje mnoho dobrých příkladů tohoto postupu. Společnost Apple průběžně provozuje kampaň #ShotOnIPhone, v rámci které uživatelé zveřejňují na Instagramu obrázky a videa s obsahem, který vytvořili pomocí fotoaparátů iPhone, spolu s tímto hashtagem. Každý měsíc Apple vybere jeden příspěvek, který dále sdílí na svém značkovém účtu.
Existuje mnoho různých typů příkladů kampaní na sociálních sítích a mnoho různých způsobů, jak můžete vést každou z nich.